영어 교과서와 초등 교과서에 나온 우리나라 초등학생들이 수업 시간에 공식적으로 영어 수업을 듣는 것은 3학년 때다. 하지만 대부분의 대한민국 엄마들은 아이가 서너 살이 됐을 무렵부터 엄마표 영어라는 명목으로 아이들에게 일상에서 영어를 접하게 해준다. 반복해서 영어를 듣다 보면 언젠가는 귀가 트이고 입이 열리겠지 하는 바람에서 이렇게 한다. 이후 어린이집이나 유치원에서 이어지는 원어민 수업 등의 특별 활동을 거쳐 초등학교 입학을 전후하여 영어 학원 하나쯤 다니는 것이 대한민국 평범한 어린이들의 영어 기본 코스다. 이렇듯 대한민국 엄마들이 아이가 어렸을 때부터 영어 교육에 집중하는 것은 언어 공부, 그중에서도 영어는 단기간에 완성할 수 있는 영역이 아니란 걸 잘 알기 때문이다. 모든 공부가 그렇겠지만 영어는 특히 짧은 시간이라도 매일 꾸준히 노력해야 성과를 볼 수 있다. 공부법 역시 중요하다. 무작정 외우거나 듣거나 읽는다고 해서 습득할 수 있는 것이 아니기에 어떤 교재를 가지고 어떻게 공부해야 할지 엄마들의 고민은 클 수밖에 없다. 이 책 《하루 10분, 우리 아이를 위한 영어 명언 100》은 영어 교과서와 초등 교과서를 분석하여 선정한 100개의 명언을 담은 영어 학습서다. 어제와 오늘을 의미 있게 살다 간 유명인사 100인을 교과서에서 선정, 아이들이 꼭 알아야 할 100개의 포인트(문법과 단어, 문장 구조)를 함께 소개하고 있다. 여기에 미국 원어민과 영국 원어민의 목소리를 수록하여 두 가지 버전으로 원문을 들을 수 있게 했다. 현직 고등학교 영어 교사와 현직 고등학교 영어 교사와 사교육 1번지 목동과 대치동에서 오랫동안 아이들에게 영어를 가르쳐온 두 명의 저자가 공동 집필한 이 책의 가장 큰 장점은 단순히 문장과 문법을 읽고 외우는 데서 끝나는 것이 아니라 보고 읽고 듣고 쓰는, 즉 온몸으로 공부하는 영어책이라는 데 있다. 초등학생 쌍둥이 자매를 키우고 있는 엄마이자 영어 교육 전문가인 이혜선 작가는 두 딸의 필사 문장을 고르는 과정에서 ‘명언’이 떠올랐다고 한다. 명언에는 저마다의 분야에서 성과를 이룬 위인들의 경험과 지혜가 녹아 있는 만큼 이들의 말을 아이의 마음속에 담는 것 자체로 의미가 있을 거라 생각한 것이다. 그렇게 하루 한 개의 좋은 문장을 아이들이 눈과 귀로 받아들이고, 입과 손으로 아웃풋하며 평생 마음에 품을 수 있는 인생 문장을 만나는 바라는 마음으로 이 책을 집필했다. 김혜진 작가도 마찬가지다. 학교 현장과 온라인 강의를 하며 만난 학생들이 열심히 공부하는데도 실력이 늘지 않아 속상하다는 말이 계속 마음에 걸렸던 저자의 고민이 이 책의 시작이 됐다. 문제의 원인을 고민하던 저자는 항상 같은 지점에서 문제가 발생한다는 사실을 발견했다. 바로 아이들이 학습한 내용을 금방 잊어버리거나 제대로 응용하지 못하고 있다는 사실이었다. 그 원인이 단순 암기에 치중한 영어 학습에 있다고 생각한 저자는 ‘유의미한 학습’ 결과를 내기 위한 방법을 고민했고, 그 결과물을 이 책에 담아냈다. 100명의 위인이 선사하는 명언을 듣고 해석하고 필사하고 의미를 되새기는 4단계 과정을 통해 우리 아이들은 영어를 더 오래 기억하는 것은 물론 적재적소에 사용할 수 있게 될 것이다. 더불어 100명의 위인과 함께하는 시간은 아이들에게 인생의 지혜를 덤으로 제공해 줄 것이다. 하루 10분, 휴대폰과 컴퓨터 자판에 익숙한 요즘 아이들은 쓰는 것을 좋아하지 않는다. 하지만 읽었던 문장을 따라 쓰는 필사는 아이들이 스스로 작문을 하는 수준으로 가기 위해 알게 모르게 거치는 과정이다. 필사를 하는 과정에서 아이들은 영어 단어와 문장을 정확하게 익히고 그 뜻을 되새긴다. 이 책이 따라 쓰기라는 ‘필사’와 매일 매일 꾸준한 노력을 상징하는 ‘하루 10분’에 초점을 맞춘 이유다. 시간만 투자한다고 해서 되는 영어가 아니기에 “느려도 착실하면 이긴다(Slow and steady wins the race.).”와 “땀 없이 달콤함도 없다(No sweat, No sweet.).”라는 진리를 함께 담았다. 영어의 기본을 잡고 싶어 하는 아이와 학부모에게 위인들의 삶과 통찰력이 담긴 이 책 《하루 10분, 우리 아이를 위한 영어 명언 100》은 훌륭한 영어 선생님이자 인생의 길잡이 역할을 해 줄 것이다. 이 책을 읽고 듣고 쓰고 낭독하는 과정에서 평생 마음에 품고 갈 만한 인생 문장 하나씩 가져 보길 기대한다. 반품/교환 방법
경영전략 전략이란 생존에 중요한 역할을 하는 것으로써 삶과 죽음의 문제이기도 하며 안전과 존망에 영향을 미치는 것이다. 어떠한 경우라도 전략을 소홀히 여겨서는 안 된다. 손자 <손자병법> 전략이란 기업의 장기적인 목표의 결정과 그 목표를 달성하기 위한 행동을 결정하고 경영자원을 배분하는 것이다. Alfred D. Chandler Jr. <Strategy and Structure> 전략이란 기업의 목표와 그 목표를 달성하기 위한 여러 가지 계획이나 정책을 말한다. 또한 전략은 그 회사가 어떤 사업분야에 참여하고 있어야만 하고 그 회사가 어떠한 성격의 회사이어야 하는가를 결정하는 중요한 이론이다. Kenneth Andrews <The Concept of Strategy> 경영전략이란 한 마디로 어떻게 하면 경쟁자에 비해서 경쟁우위를 가질 것인가 하는 문제이다. ... 경영전략은 효율적인 방법으로 경쟁자에 비해서 그 기업의 경쟁우위를 상승시키는 노력이라고 볼 수 있다. Kenichi Ohmae <The Mind of Strategist> 모든 사람들이 내가 승리할 때 사용한 전술을 볼 수 있었지만, 아무도 보지 못한 것은 위대한 승리의 모태가 된 전략이다. 손자 플래닝, 실행 계획(plan)자체는 중요하지 않으나 계획수립(planning)은 무엇보다 중요하다. Dwight D. Eisenhower 계획을 집행하려는 사람이 계획을 수립해야 한다. Patrick Hagerty, 텍사스 인스트루먼트 절대적 우위를 점하기 어려운 곳이라면, 가진 것을 잘 활용하여 졀정적인 순간에 상대적 우위를 점해야 한다. Karlvon Clausewitz1 기회는 준비된 마음을 좋아한다. Chance favors the prepared mind. - Louis Pasteur Louis Pasteur 분명하지만 잘못된 질문에 명확히 답변하는 것보다 모호하지만 옳은 질문에 근접하게 답변하는 것이 훨씬 낫다. 통계학자 John Tukey 일단 움직여라.실수는 나중에 고쳐라 제프 베조스 <아마존 회장> 어디로 가고 있는지 모른다면 어디서든 끝내도 좋다. Casey Stengel 준비를 잘 하면 절반은 승리한 것이나 마찬가지다. Miguel Cervantes 로켓은 지구의 인력으로부터 이탈하기 위해 처음1마일 동안에 연료의 반을 소비한다. (시작을 제대로 하는 것의 중요성) 경쟁 - 경쟁분석, 경쟁우위, 벤치마킹, 차별화 당신의 경쟁자에게 당신이 가장 많이 투자하기를 기대하는 제품, 시장, 서비스에 투자하지 않도록 권유하라. 이것이 전략의 근본적인 규칙이다. Bruce Henderson (BCG설립자) 절대 대립을 두려워하지 말라. 상대편을 공격하는 전략의 핵심은 기존의 개념, 제품 또는 사람의 지위를 약화시키는 데 있다. 잭 트라우트 영원한 존재가 아닌 인간이게는 완전히 모순된 가면 속에서의 엄청난 모방이 있을 뿐이다. 창조, 이것이야말로 위대한 모방이다. 알베르 까뮈 Albert Camus 로마인은 좋다 싶으면 그것이 적의 것이라 해도 거부하기 보다는 모방하는 쪽을 선택했다. 시오노 나나미 비록 올바른 궤도에 있다 할지라고, 만일 그 곳에 머무르기만 한다면 추월당할 것이다. Will Rodgers 맥도날드는 버거킹과 웬디스를 경쟁사라고 예기한다. 좀 더 폭넓게 생각한다면, 타코벨, 피자헛, 서브웨이도 그들의 경쟁사에 포함될 것이다. 하지만 더 큰게 본다면, 조리된 음식을 판매하는 슈퍼마켓도 그들의 경쟁자에 포함시켜야 하는 것이다. 필립 코틀러1 경쟁우위가 없다면 경쟁하지 마라. Jack Welch 바다가 잠잠할 때는 누구든지 키를 잡을 수 있다. Publilius Syrus 바람이 없는 곳에서 노를 저어라. 포르투갈 격언 가격을 낮추는 건 퍼플 카우 전투 방법 중 가장 게으른 방법이다. 가격을 낮추는 건 아이디어가 바닥난 마케터나 제품 개발자들의 마지막 도피처이다. 세스 고딘2 “아마존처럼 해서는 아마존을 몰아낼 수 없다.”(You can’t out-Amazon Amazon.)3 세스 고딘4 만일 당신의 제품이 자기잠식되어야 하는 상황이라면, 당신 스스로 당신의 제품을 자기잠식하라. 필립 코틀러5 경영자 - 리더십, 기업가정신 사람은 자기에게 중요한 것을 위해 싸운다. 존 갤브레이스 (John Jenneth Galbraith) 지나친 자부심은 자기 파멸을 초래한다. Aesop, 개구리와 황소 컴퓨터는 경영자들을 내부로만 집중하게 만들기 때문에 좋은 영향보다는 해를 끼친다. 경영진은 컴퓨터가 제공하는 자료들에 매혹되어서 외부에 신경쓸 시간도, 정신도 없다. 그러나 결론은 외부에 존재한다. 나는 점점 더 askg은 경영자들이 외부 세계에 대해서 점점 더 모른다는 사실을 알게 되었다. 피터 드러커 구조는 전략을 따른다. Alfred D. Chandler, Jr. 관리하지 말고, 리드해라 Jack Welch 사소한 지출을 주의하라. 작은 구멍 하나가 당신을 침몰시킬 수도 있다. 벤자민 프랭클린 Benjamin Franklin 빨간 불일 때 횡단보도를 건너는 사람을 막을 수 없다면 강도도 막을 수 없다. 루돌프 줄리아니 Rudolph Giuliani 우리는 자신이 생각하는 모습 그대로 된다. 정신은 삶을 조정하는 핸들이다. 얼 나이팅게일 Earl Nightingale 단지 편집증자만이 살아남는다. Andrew Grove 현명한 사람은 내일을 위해 준비하고 모든 계란을 한 바구니에 담지 않는다. Miguel de Cervantes 모든 계란을 한 바구니에 담아라 그리고 바구니를 지켜라. Mark Twain 불만족한 종업원은 기업의 생산성을 저하시킨다. 필립 코틀러 어떤 일이든 열정만으로 90%의 문제를 해결할 수 있다. 도널드 트럼프 Donald Trumph 산을 옮기는 사람은 작은 돌멩이부터 옮긴다. 중국 속담 혁신 “비즈니스의 목적은 고객을 만들어 내는 것인데 이를 위해서는 두 개의 기본 요소가 필요하다. 바로 마케팅과 혁신이다. 마케팅과 혁신이 성과를 만들어 낸다. 나머지는 모두 비용일 뿐이다. 마케팅은 다른 것과 구별되는 비즈니스의 독특한 기능이다.” "Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two--and only two--basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs. Marketing is the distinguishing, unique function of the business." 피터 드러커 Peter Drucker 존재하는 모든 훌륭한 것은 독창력의 열매이다. 존 스튜어트 밀 John Stuart Mill 성을 쌓고 사는 자는 반드시 망할 것이며, 끊임없이 이동하는 자만이 살아남을 것이다. 칭기즈칸 Chaingz Khan 진정 무언가를 발견하는 여행은, 새로운 풍경을 바라보는 것이 아니라 새로운 눈을 가지는 데 있다. 마르셀 프루스트 Marcel Proust 혁신이란 것은 위험요소를 갖고 있기 마련이다. 이런 위험요소를 사전에 파악할 수 있는 방법이 시나리오 계획이다. 마크 풀러 (모니터그룹 회장) 예측 불가능하고 급변하는 경영환경의 변화에 제대로 대응하기 위해서는 전략적 유연성(strategic flexibility)의 확보가 무엇보다 중요하다. 더그 매크래켄 (딜로이트컨설팅 CEO) 모든 진보는 현재의 생각에 도전함으로써 시작되고 기존의 제도를 밀어냄으로써 실행된다. George Bernard Shaw 변화에 대처하는 가장 효과적인 방법은 변화가 일어나도록 하는 것이다. W. Lynett 현재 어떤 상품들은 거의 완벽한 수준에 도달해 있다. 예를 들면 더 우수한 세제를 생산하는 것이 가능할 것 같지 않다. 필립 코틀러 “개혁이란 포기를 함으로써 시작되는 것이다. 그것은 새로운 것을 시작하는 것이 아니라 중요하게 하던 것을 멈추는 것이다” 피터 드러커1 과거 한국 기업의 경영혁신 노력은 제조 공정에서의 원가절감등과 같은 가치사슬(value chain) 상단부를 중심으로 이루어져왔다. 마크 풀러 (모니터그룹 회장) ㅇㄻㄴㄻㅇㄹㅇㄻ[마케팅명언] 성과경영 - 성과, 효율, 효과 "당신의 기업이 평균적인 기업이 되기로 결정했다면 모든 부문에서 노력하라. 그러나 시장의 선도기업이 되기를 기대하지는 마라", "가치전략을 선택하는 것은 승자의 선택과도 같다." 마이클 트레이시 & 프레드 위어시마1 결과는 문제를 해결하여 얻는 것이 아니라 기회를 활용하여 얻어진다. --> 이동예정 Peter Drucker 결코 하지 말아야 할 것을 효율적으로 하는 것은 쓸데없는 일이다. Peter Drucker 자기계발 - 동기부여, 종업원교육 성공이란 당신이 가장 ‘즐기는 일’을 당신이 ‘감탄하고 존경하는 사람들’속에서 당신이 가장 ‘원하는 방식’으로 행하는 것이다. 브라이언 트레이시 Brian Tracy 진정한 천재란, 비범한 일을 수행하는 능력을 가진 자가 아니라 평범한 일을 비범하게 수행하는 능력을 가진 자를 말한다. 루이스 윌턴 Louis Wilton 행복한 사람은 어떤 특정한 환경 속에 있는 사람이 아니다. 오히려 어떤 특정한 마음 자세를 갖고 살아가는 사람이다. 휴 다운즈 Hugh Downs (ABC 방송국 앵커) 훈련하는 데는 돈이 든다. 그러나 훈련을 하지 않으면 돈을 벌 수 없다. 부차한 (중국의 기업가) 한 사람의 꿈은 꿈으로 남지만, 만인의 꿈은 현실이 된다. 칭기즈칸 한 가지 뜻을 가지고 그 길을 걸으라! 잘못도 있으리라. 그러나 다시 일어나서 앞으로 가라! 카렐 프라게르 Karel Prager 사람들은 맹인으로 태어난 것보다 더 불행한 것 뭐냐고 나에게 물어온다. 그럴 때마다 나는 ‘시력은 있으나 비전이 없는 것’이라고 대답한다. 헬렌 켈러 Helen Keller 예절이 갖는 힘을 체득하라. 두 배의 가치가 돌아온다. 예절의 기술은 모든 인간관계를 향상시킨다. 발타자르 그라시안 Balthasar Gracian 우리는 행복하기 때문에 웃는 것이 아니고, 웃기 때문에 행복한 것이다. 윌리엄 제임스 William James 행복도 하나의 선택이며, 그 가운데 가장 잘 알려지고 가장 오래된 방법은 미소를 짓는 일이다. 잭 캔필드 Jack Canfield 이른 아침 한 시간은 오후 늦은 한 시간보다 훨씬 더 중요하다. 로버트 슐러 Robert H. Schuller 시작하는 재주는 위대하지만, 마무리 짓는 재주는 더욱 위대하다. 롱펠로 Henry Wadsworth Longfellow 현인이라 하더라도 지식을 자랑삼아 뽐내는 자는 무지를 부끄러워하는 어리석은 자만 못하다. 탈무드 사람이 지혜가 부족해서 일에 실패하는 경우는 적다. 사람에게 늘 부족한 것은 성실이다. 벤자민 디즈레일리 Benjamin Disraeli 천재는 단지 인내하는 습관을 기른 사람일 뿐이다. 벤자민 프랭클린 시간의 걸음은 세 가지다. 미래는 머뭇거리며 오고, 현재는 화살처럼 날아가고, 과거는 영원히 정지해 있다. 프리드리히 쉴러 Friedrich Schiller 인간은 항상 시간이 모자란다고 불평을 하면서도 마치 시간이 무한정 있는 듯이 행동한다. 세네카 Seneca 실패자는 어쩌다 한 번의 기회를 꿈꾸지만, 성공자는 하루하루를 삶의 기회로 삼는다. 조 루비노 Joseph Rubino 당신이 진심으로 성공하고자 한다면, 자기훈련을 두번째 사랑으로, 목표설정을 첫번째 사랑으로 삼아라. 터 크라이슬러 Walter Chrysler 마케팅 개념 판매는 제품이 출시된 순간부터 시작된다. 그러나 마케팅은 제품이 있기 전부터 시작된다. 필립 코틀러 마케팅은 단기적인 판매를 위한 노력이 아니라 장기적인 투자노력이다. 필립 코틀러 마케팅의 임무 마케팅의 역할은 사람들의 충족되지 못한 니즈를 찾아내어 그것을 충족시킬 매력적인 새로운 방법을 창조해 내는 것이다. 필립 코틀러 마케팅의 임무는 사회적 필요를 수익성 있는 기회로 전환시키는 것이다. 영업부서가 기업 전체는 아니다. 하지만 기업 전체가 영업부서가 되어야 한다. 필립 코틀러 마케팅은 시장 공유가 아니라 시장 확장에 초점을 두어야 한다. Regis McKenna 마케팅은 너무 중요해서 마케팅 부서에만 맡겨둘 수 없다. 기업이 세계에서 가장 훌륭한 마케팅 부서를 보유하고 있을지라도, 다른 부서들이 고객 이익에 부합하는 데 실패하면 여전히 마케팅에서 실패한다. 데이비드 패커드 David Packard 마케팅리서치, 시장분석, 기회파악 세상에는 세 가지 종류의 기업이 있다. 일을 꾸미는 기업, 일이 벌어지는 것을 지켜보는 기업, 무슨 일이 있었나 의아해 하는 기업 필립 코틀러 만약 우리가 듣는 것보다 말하기를 더 많이 하도록 창조되었다면, 우리에게는 두 개의 입과 하나의 귀가 있었을 것이다. 마크 트웨인 Mark Twain 미래를 예측하는 최상의 방법은 미래를 창조하는 것이다. 데니스 게이버 대충 관찰한 사실은 잘못된 추론보다 더 위험하다 Paul Valery 프랑스 철학자 더 좋은 쥐덫을 만들기 전에, 어떤 쥐들이 나타나는 지 알면 도움이 된다. Mortimer B. Zuckerman 아이디어가 급진적일수록 믿을 수 있는 수요예측이 어려워진다. VCR이 소개 되었을 때 사람들은 그것이 무엇을 하는 물건인지 의아해 했다. The more radical the idea, the more difficult it is to reliably forecast demand. 필립 코틀러 고객을 잃지 않는 최선의 방법은 고객에게 더 많은 것을 더 낮은 가격에 제공하는 방법을 끊임없이 강구하는 것이다. 정찰에 투자한 시간은 낭비가 거의 없다 팔리지 않는 상품은 상품이 아니라 박물관의 진열품에 불과하다. 현재 당신이 고객에게 봉사하고 있지 않더라도 당신의 직무는 고객 누군가에게 봉사하는 것이다. 만약 우리가 고객중심으로 움직이지 않는다면 우리의 자동차도 움직이지 않을 것이다 포드사의 한 임원 고객, 고객만족 한번도 불평한 경험이 없는 고객들보다는 불평 후 빠른 해결을 경험한 고객들이 오히려 더 높은 충성도를 가진다. TAIC Studies1 "커피가 아닌 감각을 팔아라.팽팽한 긴장감을 즐기는 사람만이 새로운 아이디어로 고객을 감동시킬 수 있다." 하워드 슐츠 <스타벅스 회장> 기업의 목적은 고객을 창조하고 유지하는 것이다. Theodore Levitt 진정한 영업은 ‘고객 구매’ 후 시작된다. 질 그리핀 Jil Griffin 고객은 똑 같은 대우를 원치 않는다. 그들이 바라는 것은 개별화된 처우이다. 돈 페퍼스 Don Peppers, 마사 로저스 Martha Rogers 고객은 논쟁할 상대가 아니다. 누구도 고객과의 논쟁에서 이긴 사람은 없다. 이유재 소비자는 통계지만 고객은 사람이다. Stanley Marcus 이익의 유일한 근원은 고객이다. 고객을 유지하는 최선의 방법은 적게 받고 많은 것을 제공할 수 있는 방법을 끊임없이 모색하는 것이다. 잭 웰치 기업은 수익의 90%가 기존 고객으로부터 나오고 있음에도 마케팅 예산의 70%를 새로운 고객유치에 쓰고 있다. 필립 코틀러 일부고객은 수익에 보탬이 되긴 해도 매우 깐깐하고 까다롭다. 이런 고객을 귀찮게 여겨서는 안된다. 오히려 기업에 도움이 되기 때문이다. 가령 이런 고객의 비위를 맞추고 만족시키기 위해 고심하다보면 그렇지 않은 고객을 만족시키는 일이 한결 수월하기 때문이다. 필립 코틀러 고객지향적인 기업은 고객들의 인지점유율(mind share and heart share)을 꾸준히 늘리다가 시장점유율(market share)확대로, 다시 수익점유율(profit share)증대로 이어간다. 필립 코틀러 마케터들은 기존 고객을 유지하는데 드는 비용보다 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용이 다섯배나 높다는 사실을 깨달았다. 그래서 이제 우리는 '제품을 생산하는 단계'에서 '충성스러운 고객을 만들어 내는 단계'로, '거래지향 단계'에서 '관계 지향 단계'로 옮겨가고 있다. 필립 코틀러 STP 전략적 마케팅은 전술적 마케팅만큼 확연히 드러나지는 않지만 보다 효과적이다. 필립 코틀러 누가 당신의 표적고객입니까?라는 질문에 대한 대답이 명확하지 않다면 당장 토론을 시작해야 한다. 필립 코틀러1 '당신이 판매하려는 대상이 누구인가?' 라는 질문에 제발이지'모든사람'이라고 답하지 말라. 마케팅에서는 허용되지 않는 답변이다. 필립 코틀러2 브랜드, 포지셔닝 마케팅 기술은 대부분 브랜드 구축의 기술이다. 필립 코틀러 과거에는 비용 절감으로 돈을 절약해서 돈을 만들었다. 이제는 브랜드에 투자함으로, 즉 돈을 씀으로 해서 돈을 만들어야 한다. 에릭 유(Eric Yu), 벤큐(BenQ)의 CFO 브랜드 파워의 부족으로 닛산자동차는 미국에서 천달러 정도 값싸게 판매되고 있으며, 커다란 수익 기회를 상실하고 있다. 브랜드 파워는 지속적인 수익을 창출한다. 따라서, 브랜드 경쟁력을 제고하기 위한 노력을 계속해야 한다. 카를로스 곤 (닛산) 지금까지 포지셔닝을 고민할 때 차별성과 적합성을 사이에서 중용을 찾는 것을 중요하게 여겨왔다. 여기에 또 하나를 포함한다면 그것은 신뢰성(believability)이 될 것이다. 주장은 아무나 할 수 있다. 이 주장이 먹히느냐 않느냐는 신뢰성이라는 변수가 큰 역할을 할 것이다. 궁극적으로 브랜드의 영향력은 브랜드 광고가 아니라 브랜드의 우수함을 토대로 한다. 처음에는 홍보와 광고로 브랜드를 구축하지만, 결국 브랜드는 브랜드의 우수함으로 유지된다. 필립 코틀러 특별한 차별점이 있는 브랜드가 아니라면 가격 경쟁 또는 가격 전쟁에 휩쓸리게 될 것이다. 필립 코틀러 |
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