데모 시연을 위해 어떤 업무가 필요한 지 확인해 보겠습니다

웨비나 란 Web과 Seminar의 합성어인 온라인 세미나를 의미합니다. 이는 인터넷을 통해 전 세계 사람들을 대상으로 정보 전달이 가능하도록 하는 도구를 뜻하는데요.

실시간 웨비나에 초대하는 초청장을 보내거나, 웨비나 참여를 위해 등록하였지만 실제 행사에 참여하지 못한 사람들에게까지 웨비나 녹화본을 공유할 수 있습니다.

이와 함께 실시간으로 웨비나의 참여자들로부터 즉각적인 피드백을 수집하고, 이를 반영하여 추후의 웨비나 행사 기획을 위해 사용할 수 있습니다. 웨비나 도중 질의응답 세션을 기획하여 참여자의 질문이나 고민에 대한 즉각적인 응대도 가능합니다.

웨비나 란 무엇인가?

웨비나는 웹과 세미나를 결합한 용어로, 온라인상에서 사람들이 참여할 수 있는 디지털 행사를 의미합니다. 인터넷 연결이 된 공간이면 어디서든 이용할 수 있는 도구인데요.

웨비나는 '웨비나'라는 명칭 말고도 다양한 형태의 명칭으로 불리기도 합니다. 그중에는 웹 행사, 온라인 세미나, 온라인 컨퍼런스, 가상 행사, 화상 회의, 웨비나 사이트 등이 있습니다. 이렇게 다양한 명칭으로 불리는 웨비나는 커뮤니티를 형성하는 것이 가장 주요한 목적입니다.

웨비나는 EventX와 같은 화상 회의 솔루션 혹은 화상 회의 장비를 활용한 온라인 영상 워크숍, 발표, 교육, 강의라고 할 수 있는데요. 주로 비즈니스와 관련한 이런 회의 혹은 모임은 전 세계 사람들과 정보를 공유하고, 새로운 소식을 알리는 데에 활용됩니다. 더불어 웨비나를 통해 새로운 인맥을 형성하고, 브랜드의 이미지를 정착해나가고, 기업의 상품이나 서비스를 홍보할 수 있습니다.

웨비나 참여자는 발표자의 음성과 영상을 즉석에서 보고 들을 수 있으며, 노트북, 태블릿 PC, 핸드폰과 같은 모든 전자기기를 통해 참여가 가능합니다. 실시간 영상 재생, 파워포인트 슬라이드와 같은 발표에 필요한 모든 것이 온라인을 통해  송출됩니다. 

양방향 소통

웨비나는 한 곳에서 전 세계의 수많은 참여자에게 발표자가 정보를 전달할 수 있다는 점에서 상호작용이 가능합니다. 웨비나 진행 동안의 이루어지는 커뮤니케이션은 발표자와 참여자 모두에게 유익하며, 이를 제대로만 활용한다면 커뮤니티 생성에도 훌륭한 역할을 할 수 있습니다.

웨비나는 사람들의 관심을 모으고 직접적인 참여를 높이는 데에 매우 중요합니다.  특히 많은 인원이 참여했을 때에 그 효과가 더 두드러지게 됩니다. 결과적으로 웨비나는 다음과 같은 여러 양방향 상호작용 기회를 제공하는데요.

• 질문하기
• 게임
• 채팅
• 테스트
• Call-to-actions (CTA)
• 설문조사

웨비나의 장점

팬데믹 시대부터 현재까지도 여전히 웨비나는 사람들과 기업들의 큰 각광을 받고 있습니다. 그 이유는 주최자와 참여자 모두가 손쉬운 커뮤니케이션을 하도록 돕는 동시에 그 효과와 영향력이 지속되기 때문인데요. 이와 더불어 웨비나의 장점을 아래에서 알아보도록 하겠습니다.

편리한 참여

참여자는 집, 카페, 사무실과 같은 편안한 장소에서 웨비나에 참여할 수 있습니다. 이는 행사가 열리는 장소로 이동해야 하는 부담을 덜어주기 때문에 시간과 비용을 절약할 수 있다는 점에서 참여자에게 큰 장점이 됩니다.

넓은 범위의 고객 유치 가능성

전 세계의 어느 곳에 거주하고 있든지 어느 장소에서든 웨비나에 참석이 가능한데요. 때문에  잠재 고객 유치가 그 어떤 형태의 행사보다 용이합니다. 웨비나는 인터넷과 전자 기기만 있다면 전 세계의 타깃 고객층에게의 접근을 쉽게 만들어줍니다.

이제 지리적으로 접근 가능한 잠재 고객에게만 상품을 홍보하도록 제한되는 것이 아닌, 웨비나 소프트웨어의 도움으로 국경과 바다를 넘어 모든 사람에게 다가갈 수 있어야 합니다.

타깃 고객층과의 상호작용

웨비나는 채팅, 투표, calls-to-action, 파워포인트 슬라이드, 영상, 이미지 공유와 같은 다양한 기능을 지원합니다. 참여자와의 커뮤니케이션이 강력할수록 웨비나 또한 더욱더 높은 참여율을 기록할 수 있습니다다. 이는 커뮤니티 형성에 또한 도움이 될 것입니다.

끊김 없는 녹화 영상

웨비나를 녹화하여 영상을 제공한다면, 타깃 고객층으로 하여금 그들의 스케줄에 맞게 웨비나를 언제든 자유롭게 볼 수 있게 할 수 있습니다. 웨비나 녹화 영상은 실시간으로 시청한 참여자에게만큼 동일하게 내용 전달이 가능합니다.

웨비나는 일반적인 실시간 발표와는 다르게 처음부터 스크린을 활용하여 내용이 전달되도록 설계되었기 때문입니다.

웨비나 기획 방법

웨비나를 통해 잠재 고객을 끌어당기고 싶으신가요? 그렇다면, EventX가 2022년 훌륭한 웨비나 기획을 위한 가이드를 준비해 보았습니다!

Step 1. 적절한 주제를 위한 브레인스토밍

웨비나가 어떻게 진행될지 생각하기 이전에 웨비나를 통해 이야기하고자 하는 주제를 명확히 정해야 합니다. 주제를 정할 때는 타깃 고객의 관심을 얻을 수 있는지, 질문을 끌어낼 수 있는지 생각해야 하며, 가능한 명확해야 합니다.

마케팅을 목적으로 웨비나를 기획한다면, '무엇을, 왜, 어떻게' 와 관한 질문에 답할 수 있어야 합니다.

Step 2. 웨비나 포맷 정하기

두 번째 단계는 웨비나 포맷을 정하는 것입니다. 웨비나 포맷에는 4가지가 있는데요. 단독 발표자, 인터뷰 포맷, 질의응답 그리고 사회자가 있는 패널 토론입니다. 그중에서도 가장 좋은 웨비나 포맷은 참여자와의 상호작용이 쉬우며 웨비나 내용을 효과적으로 전달할 수 있어야 합니다.

Step 3. 웨비나 컨텐츠 만들기

발표할 주제와 포맷을 정했다면, 그에 맞는 컨텐츠를 만들 차례입니다. "파워포인트로 발표를 하는 것이 좋을까?" 아니면 "채팅으로 진행하는 실시간 참여자 패널 토론이 좋을까?"라는 질문에 답을 하며 콘텐츠를 준비하는 것이 중요합니다.

하지만 가장 중요한 것은 고객을 유치하고자 하는 것이 웨비나의 주된 목적이라는 것을 기억하세요!

Step 4. 웨비나 플랫폼 선택하기

이번 단계는 그 어떤 단계보다 중요한 최고의 웨비나 소프트웨어 선택하기인데요. 웨비나 플랫폼은 사람이나 회사를 소개하는 것부터 상품을 홍보하고 판매하는 것까지 개인이나 기업 고객을 위해 다양한 기능을 제공합니다. 플랫폼의 가격, 기능, 그리고 사용의 편리성을 기준으로 어떤 웨비나 플랫폼이 가치가 있을지 고민할 필요가 있습니다.

Step 5. 웨비나 홍보하기

이제 모든 필요한 준비를 마쳤으니, 최대한 많은 참여자를 모집할 차례입니다.

넓은 범위에서 참여자를 모으고자 한다면, 웨비나에 참여 등록을 하는 행사 설명 페이지를 디자인하고 이 링크를 여러 방법으로 홍보하는 것이 좋습니다. 이 링크를 통해 행사 설명 페이지에서 등록을 하게 된다면, 얼마나 많은 인원이 등록을 하였는지 한눈에 확인하기 쉬우며, 행사 이후 즉각적인 피드백을 얻을 수 있습니다.

WHY? 웨비나 마케팅을 이용해야 하는 이유

< 첫 번째 > 고객 - 입장료 절감, 개최사 - 행사비 절감

행사 진행에 있어 가장 중요한 요소 중 하나는 바로 '예산'입니다. 장소 로케이션, 대관비, 물품비, 인건비 등 행사 준비를 위한 비용이 만만치 않기 때문인데요. 그나마도 행사 일정대로 준비하지 못하면, 예산 외의 추가 비용이 소요될 수 있어 기업들은 항상 행사 주최 예산에 대한 부담이 있습니다.

하지만 이제 기업 규모에 관계없이 예산이 한정된 소규모 기업들도 웨비나를 활용하여 온라인 행사를 손쉽게 개최할 수 있게 되었습니다. 막대한 비용을 들여 행사 장소를 특별히 예약하지 않아도 되고, 일정으로 인해 무리하게 행사장을 대관하지 않아도 됩니다.

해외의 행사 참여자 역시 관심 있는 행사를 참여하기 위해, 국제선 비행기 티켓을 구입하고 호텔 비용을 지출하면서까지 참여하지 않아도 됩니다. 참여자가 있는 그 지역에서 인터넷만 연결되면, 어느 지역에서든지 행사에 참여할 수 있습니다. 해외 글로벌 참여자들에게는 비용뿐만 아니라 장시간 이동 시간과 체력 소모까지 절약할 수 있는 장점이 있습니다.

<두 번째> 유명 연사 유치에 용이

기업의 대형 행사 개최를 준비할 때, 행사의 취지에 적합한 외부 연사를 섭외하는 것이 중요한데요. 만약 연사 섭외 시 연사의 이미 잡혀진 스케줄로 인하여 행사 발표에 참여할 시간이 없거나 타지역에 있어 직접적인 참여가 어려운 상황이라면 다른 대안이 필요할 것입니다.

이때 적합한 대안이 바로 ‘웨비나’인데요!

연사의 일정과 물리적 거리에 대한 제약 없이 연사, 주최자, 행사 참여자는 실시간으로 온라인에 접속하여 행사에 참여할 수 있습니다. 이와 더불어 미리 준비된 연사의 발표 자료와 영상 자료를 웨비나 플랫폼을 통해 공유함으로써 화면 속 연사의 모습과 발표 자료를 동시에 확인할 수 있는 이점이 있습니다.

행사장에서 진행하는 일반적인 행사와 달리 대형 스피커와 같은 방송 장비를 별도로 대여할 필요가 없습니다. 참여자들은 PC, 모바일, 태블릿 등 각각의 자신이 접속한 전자기기로 발표와 강의를 들을 수 있습니다.

<세 번째> 웨비나를 하나의 패키지 상품으로 판매할 수 있습니다.

리드 생성을 위해 블로그나 각종 커뮤니티에 공유하거나 컨퍼런스를 녹화하여 DVD 등으로 판매한다면 부가적인 수익을 올릴 수 있습니다. 웨비나의 녹화본 일부를 클립하여 각종 동영상 사이트 및 니즈가 있는 커뮤니티에 공개하여 고객들의 흥미를 이끌어냅니다. 이어서 홍보하거나 판매하고자 하는 상품 혹은 서비스를 함께 공유함으로써 구매로의 전환까지 이뤄낼 수 있습니다.

이전에 개최한 웨비나 행사 자료는 행사에 직접 참여했던 고객들뿐만 아니라 장소나 일정의 이유로 부득이하게 참여하지 못한 참여자에게도 탁월한 마케팅 수단이 될 것입니다. 이제 웨비나 행사를 주최하여 일회성, 단기성 행사가 아닌 지속적으로 홍보가 가능한 행사를 개최해 보세요!

교육 웨비나웨비나는 주최자 혹은 주최사의 전문 분야에 대한 핵심 내용을 청중에게 교육하거나 전달할 때 효과적인 학습 도구가 될 것입니다. 교육용 웨비나는 시청각적 기능을 활용할수록 청중들이 몰입할 수 있습니다. 때문에 청중들이 깔끔한 슬라이드 발표 자료를 화면에 띄우거나 실제 화이트보드가 화면에 명확히 잘 나올 수 있도록 설정해야 합니다. 교육자가 메인 컴퓨터 한 대의 공유 화면을 청중에게 공유하는 방식이 보편적인 교육 웨비나 형태입니다. 

제품/서비스 소개 웨비나

과거에는 고객들이 현장에서 직접 제품을 확인하고 구입을 결정하는 구매 방식을 선호하였는데요. 이제는 이러한 오프라인 고객들을 웨비나를 활용하여 온라인에서 구매하도록 만들 수 있습니다. 제품에 대한 스펙, 회사소개, 고객이 알아야 할 제품의 세부 사항을 온라인 팸플렛이나 동영상으로 상세하게 안내하고 동시에 실시간 채팅과 질의응답 시간을 가져 고객의 궁금한 점을 답변하며 즉석에서 응대할 수 있습니다.

제품 소개 웨비나는 평소 제품에 관심이 없는 고객이 제품에 대한 호감을 증가시킵니다. 더 나아가 제품의 구매까지 이루어지는 기회를 제공합니다. 이러한 과정을 통해 리드를 육성하고 매출을 상승시킬 수 있습니다. 

#Tip 

이미 제품을 사용해 본 체험단이 제품 소개 웨비나에 참여할 수 있다면

이들의 솔직한 후기와 경험을 나눌 수 있는 시간을 만들어 보세요! 

 고객의 후기와 경험은 제품에 대한 신뢰도를 높여줄 것입니다.

사용자 온보딩 웨비나(입사 교육)

온보딩은 HR 분야에서 신입 사원이 새 직장에 원활하게 적응하도록 돕는 과정을 뜻합니다. 기업은 오리엔테이션 교육과 직원 관리를 통해 신입사원들이 회사에 잘 적응하고 업무를 신속히 파악하도록 지원해야 하는데요.
 

온보딩 웨비나를 진행하여 새로 입사한 직원들과 지속적으로 소통함으로써 직원들이 회사에 대한 소속감과 유대감을 가질 수 있도록 돕습니다. 본사에서 타지역이나 심지어 해외에 있는 직원들까지 웨비나를 통해 간편하게 교육하고 관리할 수 있습니다.

팀 회의 및 커뮤니케이션

팀의 규모가 증가하여 사무실에서 더 이상 모든 인원이 업무를 할 수 없을 때이거나, 외부에서 원격으로 참여하는 멤버가 속한 팀이 있다면 웨비나를 사용할 필요가 있습니다. 

팀 회의를 원격으로 전환하면 서면 자료를 한 장, 한 장 일일이 돌려보지 않아도 됩니다. 자료를 화면에 공유하여 동시에 팀원들의 의견을 듣고 조율할 수 있습니다. 특히 종종 재택근무를 시행하거나 선호하는 기업은 고객과의 미팅 등 대부분의 업무가 온라인상에서 진행되기 때문에 직원들이 웨비나 플랫폼을 자연스럽게 사용할 수 있도록 미리 준비하는 것을 추천드립니다!

리드 생성

리드 란, 방문자 혹은 잠재 고객이 기업의 제품이나 서비스 구입을 위해 직접적인 행동을 취하는 것인데요. (예. 제품 소개서, 제품 데모 버전 다운로드/ 견적서 의뢰/ 제품, 서비스 상담 문의 등)

웨비나 마케팅은 잠재 고객을 유치하고 고객과의 즉각적인 교류가 이루어지는 새로운 수익 경로입니다. 시간, 장소, 공간, 또 코로나의 제약 없이 자유로운 환경에서 고객과의 긴밀한 관계를 형성함으로써 구매 욕구가 높은 리드를 확보할 수 있습니다. 웨비나를 홍보할 때는 먼저 잠재 고객들에게 이메일을 보내고, 유/무료 웨비나를 개최함으로써 해당 주제에 관심이 있는 고객들에 대한 리드 데이터를 확보합니다.

위치나 나이, 지역, 성별 등의 인구 통계학적 정보를 수집하여 제품 혹은 서비스가 타겟하는 목표 대상에 적합한지 분류하는 작업이 필요합니다. 이후 고객이 어떤 행동을 취하여 귀사의 제품에 직접적인 관심을 보였는지를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 실시간으로 고객의 구매 의도를 직접 파악할 수 있습니다.

웨비나 행사 성공 사례

국내외 기업들은 웨비나를 활용하여 잠재 고객들을 확보하는 웨비나 마케팅을 진행하였는데요. 어떤 선례들이 있었는지 살펴보도록 하겠습니다!

'이게 무슨 일이야!' 컨퍼런스 by 우아한 형제들(배달의 민족)

배달의 민족을 서비스하는 우아한 형제들은 지난 4월 ,'일'에 대한 인사이트를 공유하는 ‘이게 무슨 일이야!’ 컨퍼런스를 개최하였습니다. 온/오프라인 행사로서 생중계로 진행된 해당 컨퍼런스는 유튜브 실시간 댓글을 통해 참석자들과 의견을 공유하고, 질문에 가장 먼저 답을 남겨준 참여자에게는 선물을 제공하는 등의 다양한 이벤트를 진행했는데요.

이뿐만 아니라 각 세션의 마지막 페이지마다 캡처 타임을 만들어 SNS에 올리면 추첨을 통해 경품을 제공하는 이벤트로 참여자들이 직접 참여할 수 있는 형태의 웨비나 이벤트를 동시 진행하기도 했습니다.

컨퍼런스 클립의 조회수는 무려 50만 회를 훌쩍 넘겼으며, 각 세션 분할 영상을 합하면 이보다도 더 높은 조회수를 달성하여 그 저력을 확인할 수 있었는데요. 참여자들은 우아한 형제들이 어떤 조직 문화와 철학을 갖고 일을 하는지, 또 이들이 어떻게 효율적으로 일하는 지 등의 다양한 인사이트를 컨퍼런스를 통해 얻을 수 있었습니다.

트위터 게임 마케팅 웨비나 by 트위터

지난해 트위터는 게임 유저들의 특성과 게임 트렌드에 대한 인사이트를 공개하는 ‘트위터 게임 마케팅 웨비나’를 개최하였습니다.

국내외 주목할 만한 게임 마케팅 사례들을 공유하고, 최신 게임 트랜드 동향에 대한 정보를 제공하였는데요. 특히 게임 마케팅 효과를 어떻게 극대화 하는지, 또 트위터 상에서 게임에 관한 주제로 대화나 논의가 이루어지는 것이 매출에 어떠한 영향을 끼치는지에 대해 소개하는 시간을 가졌습니다. 

트위터는 공식 블로그를 통해 게임 마케팅 웨비나에서 발표한 PDF 자료를 공개하였는데요. 실시간으로 웨비나에 참여하지 못했던 사람들도 PDF 자료를 통해 충분한 정보를 얻을 수 있도록 배려하였습니다. 트위터 웨비나와 같이 웨비나 이후에도 고객들에게 지속적으로 가치를 전달하고 교류함으로써 고객들의 신뢰를 확보할 수 있습니다.

광고 마케팅 웨비나 교육 by 카페24 카페24는 온라인 쇼핑몰 호스팅과 솔루션을 제공하는 국내 기업입니다.

쇼핑몰 창업을 희망하는 모든 창업주들이나 홈페이지를 제작하고자 하는 기업들을 위해 웨비나를 활용하여 정보를 꾸준히 제공하고 있는데요. Google 광고 최적화 마케팅 성공 전략, 온라인 판매 증대를 위한 캠페인 가이드 등을 각 분야의 전문가들이 웨비나 영상으로 발표하면서 고객들이 언제 어디서나 쉽게 정보를 습득하도록 돕고 있습니다.

강소특구 액셀러레이팅 데모데이 by 스파크랩(SparkLabs Korea) 

지난 5월 9일 글로벌 액셀레레이터 스파크랩은 '강소특구 액셀러레이팅 데모데이'를 개최하였습니다. 해당 데보데이는 전국의 기술 핵심기관을 중심으로 지정한 R&D 연구개발 내 스타트업을 발굴하고 육성하는 데 목적을 둔 프로그램인데요.

웨비나를 통해 진행된 금번 데모데이는 총 12개 스타트업이 참여한 가운데 이들의 비즈니스 모델과 성과를 발표하는 시간을 가졌습니다. 이후 유명 전문 투자 기관 투자자들이 참여하여 IR 피칭에 대한 피드백을 제공하고 실시간 질의응답을 진행하였습니다. 

잠깐!
여기서 더 주목할만 점이 있습니다.

스파크랩은 데모데이 웨비나 행사 개최를 위해

기존 웨비나 형식에서 더 확장된

EventX의 3D 메타버스 전시회 플랫폼을

데모데이 웨비나 참여자 모집부터 스타트업들의 기업 소개와 서비스까지 살펴볼 수 있는 가상 부스를 제공하였습니다. 단순히 데모데이 웨비나 행사 발표 한 번으로 끝나는 것이 아닌 데모데이 전후로 참여자들에게 필요한 정보를 제공함으로써 행사의 즐거움과 만족감을 증대시킵니다. 

데모데이 기간 동안 가상 부스에 접속한 담당자들과 채팅을 통해 소통할 수 있습니다. 이는 담당자와의 단독 1:1 채팅으로 다른 이들에게 공개되지 않습니다. 때문에 기업 담당자에게 궁금한 내용을 즉각적으로 응대 받을 수 있습니다.

이제는 투자 유치 발표와 같은 중요한 기업 행사를 웨비나를 통해 진행하는 시대가 왔습니다. 금번 데모데이 사례처럼 전국 각지의 유망한 기업들과 이들을 발굴하고자 하는 투자사들을 한자리에 모을 수 있는 다양한 기회들이 많아질 것이라 전망됩니다.

마무리하며

디지털화 되어가는 메타버스 시대에서 잠재 고객과의 소통 방법으로 웨비나 만큼 효과적인 도구는 없습니다. 웨비나의 성공적인 진행은 웨비나 플랫폼에 달려있다고 해도 과언이 아닌데요. EventX와 같이 사용하기 쉬운 웨비나 플랫폼 활용하여 기업 행사에 들어가는 시간과 비용을 절감할 필요가 있습니다.

웨비나 행사가 종료됐다고 해서 행사가 완전히 끝나는 것이 아닙니다. 행사 종료 후에도 참석자들의 반응을 살피고, 데이터를 분석하는 것이 향후에 있을 성공적 웨비나 행사를 위한 준비입니다.

"이번 행사는 남들과는 다른 방식으로

특별하고 트렌디하게 개최하고 싶으신가요?"

EventX가 성공적인 웨비나 행사를 위한
든든한 파트너가 되어드리겠습니다.