복합기 파란색 탭 다시 미는 방법

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표시등 깜박임

다음 섹션에서는 프린터 제어판에 표시되는 가장 일반적인 표시등 깜박임 조합과 각 조합에 대한 해결 방법을 설명합니다. 사용자에게 발생하는 표시등 깜박임 패턴을 확인한 후 문제 해결을 위한 단계를 수행합니다.

사진 : 표시등이 켜진 제어판



1. 전원 표시등

2. 무선 상태 표시등(활성화되면 파란색)

3. 주의 표시등

4. 검정 카트리지 점검 표시등

5. 컬러 카트리지 점검 표시등

문제: 무선 상태 표시등이 천천히 깜박거림

이 정상 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 켜짐

• 주의 표시등: 꺼짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 무선 상태 표시등: 깜박임

사진 : 표시등이 켜진 제어판

• 원인

  프린터가 무선 연결을 위해 검색 중이거나, 네트워크에 연결할 수 없습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 프린터에서 연결이 설정될 때까지 기다림

무선 라우터 또는 액세스 지점에 연결하려고 하면 무선 상태 표시등이 느리게 깜박입니다. 몇 분 기다린 다음 표시등을 다시 확인하십시오.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 무선 네트워크의 문제 확인

다음 요소로 인해 프린터의 무선 연결이 끊어질 수 있습니다.

• 네트워크 연결이 활성화되지 않았거나 신호 강도가 약합니다.

• 프린터가 절전 모드 또는 대기 모드로 전환되었습니다.

• 프린터가 무선 라우터와 너무 멀리 떨어져 있거나 너무 가까이에 있습니다. 프린터와 라우터 사이의 간격는1m에서 1.5m로 권장합니다.

• 방화벽으로 인해 프린터가 컴퓨터 및 무선 네트워크에 액세스하지 못합니다.

• 근처의 무선 라디오를 방출하는 장비(예: 전자 레인지 또는 무선 전화기)가 무선 연결을 방해할 수 있습니다.

• VPN(가상 사설망)이 프린터의 컴퓨터 및 무선 네트워크 액세스를 막고 있습니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 3: 프린터를 네트워크에 연결

프린터 소프트웨어를 설치하여 무선 네트워크에 프린터를 연결하기 위한 절차를 보려면 운영 체제를 선택합니다.

추가 정보

소프트웨어 설치 및 프린터 연결 방법에 대한 자세한 내용은 다음 정보 및 리소스를 참조하십시오.

HP 고객 포럼
	HP 포럼에서 다른 고객의 의견을 들어보십시오.

문제: 무선 상태 표시등이 빠르게 깜박임

이 오류 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 켜짐

• 주의 표시등: 꺼짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 무선 상태 표시등: 빠르게 깜박임

사진 : 표시등이 켜진 제어판

• 원인

  프린터와 무선 네트워크 간의 WPS(Wi-fi protected setup)가 실패하거나, 프린터가 연결할 호환 WPS 무선 라우터를 찾지 못합니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 제시된 순서대로 수행하여 WPS(Wi-Fi Protected Setup)를 사용하는 무선 네트워크에 프린터를 연결하거나, 소프트웨어 설치를 통해 네트워크에 연결합니다.

해결 방법 1: WPS 연결 다시 시도

다음 방법 중 하나를 사용하여 프린터를 WPS 사용 무선 네트워크에 연결합니다.

주의:

라우터가 WPS 연결을 지원하지 않는 경우 다음 해결 방법으로 계속하여 소프트웨어 설치 중에 프린터를 연결합니다.

방법 1: 누름 버튼

1. 프린터 제어판에서 무선 버튼(

   
   )을 누릅니다. 무선 메뉴가 표시됩니다.

2. 설정 옆에 있는 버튼(

   
   )을 누릅니다.

3. WPS 옆의 버튼을 누른 다음 누르기 버튼 옆의 버튼을 누릅니다.

   프린터가 무선 라우터의 WPS 버튼을 누르도록 요구합니다.

   주의:

   프린터에서 약 2분 동안 기다린 후 무선 라우터의 WPS 버튼을 누를 수 있는 타이머가 시작됩니다.

4. 라우터의 WPS 버튼을 누릅니다. 프린터가 자동으로 무선 네트워크를 찾고 연결을 구성합니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

방법 2: PIN

1. 프린터 제어판에서 무선 버튼(

   
   )을 누릅니다. 무선 메뉴가 표시됩니다.

2. 설정 옆에 있는 버튼(

   
   )을 누릅니다.

3. WPS 옆의 버튼을 누른 다음 PIN 옆의 버튼을 누릅니다. 프린터에서 무선 라우터에 입력할 PIN을 표시합니다.

   주의:

   약 4분 안에 무선 라이터에 대한 설정에 PIN을 입력해야 합니다.

4. 무선 라우터에 대한 WPS 설정을 액세스하고 정확한 필드에 PIN을 입력합니다. 제조업체마다 단계가 다릅니다.

   프린터가 자동으로 무선 네트워크를 찾고 연결을 구성합니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 프린터 소프트웨어를 설치하여 네트워크에 연결

HP 통합 프린터 소프트웨어 설치 중에 프린터를 무선 네트워크에 연결할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 소프트웨어를 설치합니다.

1단계: 설치 준비

1. 프린터, 네트워크 라우터 또는 액세스 포인트 및 컴퓨터가 모두 켜져 있고 컴퓨터가 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

   주의:

   라우터에 장치 필터링을 설정했고 프린터에 MAC 하드웨어 주소를 찾아야 할 경우 무선 테스트 페이지를 인쇄하여 주소를 검색할 수 있습니다.

   • 무선 테스트 페이지 인쇄 방법

     프린터 제어판에서 무선 테스트 페이지를 인쇄할 수 있습니다. 이 페이지에는 프린터 IP 주소, MAC 주소와 함께 프린터 네트워크 상태가 표시됩니다. 다음 단계를 따라 페이지를 인쇄합니다.

     1. 프린터 제어판에서 무선 버튼(

        
        )을 누릅니다. 무선 메뉴가 표시됩니다.

     2. 무선 테스트 옆에 있는 버튼(

        
        )을 눌러 페이지를 인쇄합니다.

2. 컴퓨터에서 실행되고 있는 모든 소프트웨어를 종료합니다.

3. 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

   • 설치하는 동안 무선 HP 프린터가 라우터와 가까운 곳에 있어야 함

   • 관리자 권한 또는 암호

   • USB 케이블

   • 네트워크 이름: 네트워크 이름은 SSID(Service Set Identifier)입니다.

   • 네트워크의 WEP 키 또는 WPA 보안 암호 문구

     주의:

     SSID와 WEP 키 또는 WPA 보안 암호 문구를 구하려면 원래 네트워크를 설정한 사람에게 문의하거나, 액세스 지점과 함께 제공된 설명서를 확인하거나, HP 자동 도구를 사용하여 네트워크 정보를 확인하시오.

자동화 도구를 사용하여 네트워크 정보 확인하기(Windows만 해당)

HP 인쇄 및 스캔 닥터는 인쇄 문제를 진단 및 해결하고 네트워크 정보를 수집하는 무료 도구입니다. 네트워크 이름 및 암호를 조회하려면 네트워크에 대한 무선 연결이 활성화된 컴퓨터에서 HP Print and Scan Doctor

해당 링크를 클릭하면 인터넷 브라우저의 다운로드 기능을 통해 HP 인쇄 및 스캔 닥터가 다운로드됩니다. 도구가 열리면 다음 단계에 따라 네트워크 설정을 확인합니다.

1. 시작 화면에서 시작을 클릭합니다.

2. 프린터를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

3. 메뉴 표시줄에서 네트워크와 고급 정보 표시를 차례로 클릭합니다.

4. 무선 정보 표시를 클릭합니다.

5. 무선 설정 섹션의 SSID 열에 무선 네트워크 이름이 표시되고 네트워크 키 열에 해당 무선 네트워크 암호가 표시됩니다.

   사진 : 네트워크 키가 나열된 무선 정보 화면의 예

   

2단계: 소프트웨어 설치

다음 방법 중 하나를 선택하여 HP 소프트웨어를 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치

다음 단계를 따라 HP 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다.

1. 프린터를 켭니다.

2. 필요한 경우 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다. 소프트웨어 설치에서 적절한 시기에 케이블을 연결하라는 메시지가 나옵니다.

4. 시작하려면 제품을 확인해 주십시오 페이지가 표시되면 프린터를 클릭하고 프린터 모델 번호를 입력한 후 제출을 클릭합니다.

5. 운영 체제를 변경하려면 변경을 클릭하고 해당 버전을 선택한 다음, 변경을 클릭합니다.

6. 드라이버 제목에서 다운로드를 클릭하여 통합 소프트웨어 패키지를 보거나, 기본 드라이버를 클릭하여 다른 드라이버 옵션을 찾습니다.

2단계: 소프트웨어 설치

이 단계를 반복하여 동일 네트워크를 통해 무선으로 프린터를 사용할 각 컴퓨터에 소프트웨어를 설치합니다.

주의:

설치 관리자에서 연결하라고 하기 전까지는 USB 케이블을 연결하지 마십시오.

1. 다운로드가 완료되고 파일을 설치할 준비가 되면 폴더 열기를 클릭한 다음 다운로드한 파일을 두 번 클릭합니다. 파일 이름은 .exe로 끝납니다.

   주의:

   다운로드 완료 화면을 닫은 경우 .exe 파일을 저장한 폴더로 이동하여 파일을 두 번 클릭합니다.

2. 기본 위치를 선택하여 파일을 저장할 수 있습니다. 다음을 클릭한 다음 설치 관리자가 파일의 압축을 풀고 설치를 준비하는 동안 잠시 기다립니다.

3. 화면의 지시를 따라 설치를 시작합니다.

4. 연결 유형을 선택하라는 메시지가 표시되면 네트워크를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

   사진 : 네트워크 연결 선택

   

5. 다음을 다시 클릭하고 화면의 지침에 따라 USB 케이블을 연결하여 무선 연결을 위한 소프트웨어 설치를 완료합니다.

방법 2: 프린터 CD로 소프트웨어 설치

1. 컴퓨터 CD 드라이브에 프린터 CD를 넣은 다음 소프트웨어 설치 관리자가 시작될 때까지 몇 초 동안 기다립니다.

   설치 관리자가 자동으로 시작되지 않으면 다음 단계를 따라 설치 관리자를 시작합니다.

   1. Windows 작업 표시줄에서 Windows 아이콘(

      
      )을 클릭합니다.

   2. 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

   주의:

   사용자 계정 컨트롤 화면이 열리면 계속을 클릭합니다.

2. 화면의 지시를 따라 설치를 시작합니다.

3. 연결 유형을 선택하라는 메시지가 표시되면 네트워크를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

   사진 : 네트워크 연결 선택

   

4. 다음을 다시 클릭하고 화면의 지침에 따라 USB 케이블을 연결하여 무선 연결을 위한 소프트웨어 설치를 완료합니다.

추가 정보

소프트웨어 설치 및 프린터 연결 방법에 대한 자세한 내용은 다음 정보 및 리소스를 참조하십시오.

HP 고객 포럼
	HP 포럼에서 다른 고객의 의견을 들어보십시오.

문제: 전원 표시등이 빠르게 깜박이고 주의 표시등이 켜짐

이 오류 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 빠르게 깜박임

• 주의 표시등: 켜짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

사진 : 표시등이 켜진 제어판



1. 전원 표시등

2. 무선 상태 표시등(활성화되면 파란색)

3. 주의 표시등

4. 검정 카트리지 점검 표시등

5. 컬러 카트리지 점검 표시등

• 원인

  • 출력 용지함이 닫혀 있습니다.

  • 용지함이 비어 있습니다.

  • 용지 걸림이 발생했습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 출력 용지함 아래로 내리기

1. 출력 용지함을 내리고 용지함 받침대를 당겨 빼냅니다.

   사진 : 출력 용지함 아래로 내리기

   

2. 프린터 제어판에서 깜박이는 표시등을 확인합니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 용지 넣기

다음 단계를 따라 용지함에 용지를 더 넣거나 기존의 용지 묶음을 다시 넣습니다.

1. 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기

   사진 : 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기

   

2. 인쇄면이 위로 가게 용지 묶음을 입력 용지함에 넣습니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어넣습니다.

   사진 : 용지 넣기

   

3. 용지 너비 조정대를 용지에 닿을 때까지 밀어넣습니다.

   사진 : 용지 너비 조정대를 용지에 닿을 때까지 밀어넣기

   

4. 프린터 제어판에서 깜박이는 표시등을 확인합니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 3: 용지 상태 확인

먼지투성이이거나, 찢어지거나, 말렸거나, 젖었거나, 접힌 용지가 용지함에 있으면 용지 공급 문제가 발생할 수 있습니다. 용지 품질도 문제가 될 수 있습니다. 프린터 사양에 맞는 우수한 품질의 용지만 사용하십시오. 다음 단계를 따라 용지의 상태를 확인합니다.

주의:

이 문제 해결 단계에서는 10~25매 정도의 인쇄되지 않은 일반 용지를 사용하십시오.

1단계: 용지 상태 확인

1. 용지함에서 용지 묶음을 꺼냅니다.

2. 용지함 내부에 방해물이 있는지 확인합니다. 롤러에 용지가 물리는 것을 방해하는 것이 남지 않도록 손전등을 사용하여 용지함 내부의 기기를 살펴봅니다. 아주 작은 종이 조각이라도 용지 공급 문제를 야기할 수 있습니다.

   주의:

   용지 경로에 방해물이 있다면 롤러 청소에 관한 섹션으로 이동합니다.

3. 용지 상태를 점검한 후 구부러지거나 오염되거나 말리거나 주름지거나 휜 용지는 교체합니다.

4. 묶음에 있는 용지의 종류와 크기가 모두 같은지 확인합니다. 용지함에 종류가 다른 용지를 섞어 넣지 마십시오. 이 제품에서는 한 번에 한 종류의 용지만 처리할 수 있습니다.

5. 평평한 바닥에서 용지 묶음을 가지런히 정리하여 모서리를 맞춥니다.

6. 용지 묶음에 10-25매의 용지가 있는지 확인합니다.

   주의:

   이 문제 해결 단계에서만 10-25매의 용지를 사용합니다. 문제가 해결되면 이후부터는 제품의 용지함 용량 사양에 맞게 용지를 넣을 수 있습니다.

2단계: 용지 다시 넣기

1. 입력 용지함을 올립니다.

   사진 : 입력 용지함 올리기

   

2. 출력 용지함을 내리고 용지함 받침대를 당겨 빼냅니다.

   사진 : 용지함 받침대 당겨 빼기

   

3. 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기

   사진 : 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기

   

4. 일반 용지 묶음을 인쇄면을 위로 하여 입력 용지함에 넣습니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어넣습니다.

   사진 : 용지 넣기

   

5. 용지 너비 조정대를 용지에 닿을 때까지 밀어넣습니다.

   사진 : 용지 너비 조정대를 용지에 닿을 때까지 밀어넣기

   

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 자체 테스트 보고서가 인쇄되면 원래 문서를 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 해결된 경우 더 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.

• 자체 테스트 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 4: 용지 걸림 제거

다음 단계를 표시된 순서대로 수행하여 용지 걸림을 제거합니다.

용지 걸림이 자주 발생하거나 반복적으로 용지가 걸리는 경우

용지 걸림 예방

다음 권장 사항은 HP 제품에서 용지 걸림이 반복적으로 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

• 용지함에 용지를 넣기 전에 용지 묶음을 잡고 평평한 면에 대고 용지 가장자리를 톡톡 쳐 묶음 전체가 모든 면에서 고르게 펴지도록 합니다.

• 용지함의 길이 및 너비 조정대가 정확한 위치에 있는지 확인한 다음 용지가 용지함 끝에 닿을 때까지 앞쪽으로 밀어넣습니다.

    경고:

  용지를 용지함 안으로 너무 깊이 밀어넣지 마십시오.

• 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오.

• 제품이 인쇄 중인 상태가 아닐 경우에만 용지를 용지함에 넣습니다.

• HP 제품이 지원하는 용지인지 확인하십시오. 자세한 내용은 HP 제품과 함께 제공된 설명서를 참조합니다.

• 종이 클립이 있거나 스테이플러로 찍은 용지에 인쇄하지 마십시오.

• 구부러지거나 찢어지거나 오염되거나 습기가 있거나 주름지거나 말린 용지 또는 평평하지 않은 용지는 넣지 마십시오.

• 한 번에 한 종류의 용지만 사용합니다. 종류, 중량 또는 크기가 서로 다른 용지를 혼합하여 사용하지 마십시오.

• 이 제품에 너무 얇거나 두껍거나 광택이 심한 용지는 사용하지 마십시오.

용지 걸림 원인

다음과 같은 이유로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.

• 용지를 용지함에 잘못 넣음

• 용지 롤러가 손상되거나 오염됨

• 용지함에 찢겨졌거나 구부러졌거나 젖은 용지를 넣음

• 후면 액세스 도어 또는 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)가 닫혀있지 않았거나 제자리에 고정되어 있지 않음

• HP 제품이 인쇄하는 중에 용지함에 용지를 넣음

• 용지함에 여러 종류의 용지가 있음

• HP 제품 내부의 보이지 않는 곳에 용지가 걸림

• 장애물로 인해 용지 경로가 막혀 있음

• 이전 용지 걸림에서 찢겨 나온 조각이 제품에 걸려 있음

• 용지함에 용지가 너무 많음

• 봉투에 인쇄하는 경우 봉투 가장자리가 구부러짐

1단계: 느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.

  경고:

이 단계에서 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 기계 장치가 손상될 수 있습니다.

2단계: 복합기 하부에서 걸린 용지 제거

다음 단계를 따라 걸린 용지를 확인하고 HP 프린터 바닥에서 제거합니다.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 프린터를 돌려서 프린터 밑면(바닥)에 액세스합니다.

4. 청소용 덮개의 측면에 있는 탭을 눌러 엽니다.

   사진 : 프린터 바닥에 있는 청소용 덮개 열기

   

5. 프린터 안쪽에서 걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다.

   사진 : 프린터 안쪽에서 걸린 용지 제거

   

     경고:

   용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 제품에 종이 조각이 남아 있지는 않은지 프린터 안쪽을 확인하십시오. 프린터 안에 종잇조각이 조금이라도 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

6. 청소용 덮개를 다시 장착합니다. 도어가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.

   사진 : 청소용 덮개 다시 장착

   

7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

8. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

3단계: 복합기 안쪽에서 걸린 용지 제거

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

3. 카트리지 액세스 도어를 엽니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

4. 프린터 내부에서 걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다.

   사진 : 프린터 안쪽에서 걸린 용지 제거

   

5. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

6. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

7. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

4단계: 복합기 앞면에서 걸린 용지 제거

프린터 바닥 또는 안쪽에서 걸린 용지를 제거할 수 없는 경우 다음 단계를 따라 앞면에서 걸린 용지를 제거합니다.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

3. 용지를 양손으로 잡고 제품 앞쪽에서 천천히 잡아당깁니다.

   사진 : 프린터 앞쪽에서 걸린 용지 제거

   

   주의:

   용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 제품 안쪽에 종이 조각이 남아 있지 않은 지 확인합니다. 프린터 안에 종잇조각이 조금이라도 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

4. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

5단계: 복합기 재설정

1. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.

2. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 15초 이상 기다립니다.

4. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 프린터에 전원 코드를 다시 연결합니다.

6. 프린터를 켭니다.

6단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 5: 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인

다음 단계를 따라 카트리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

1단계: 캐리지 점검

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

3. 프린터 전원을 끄지 않은 상태에서 프린터의 뒤쪽에 있는 전원 코드를 뺍니다.

     경고:

   캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전 위험을 방지할 수 있습니다.

4. 프린터 안쪽에서 캐리지가 멈춰 있는지 확인한 다음 캐리지 움직임을 차단하는 다른 물체가 있는지 확인합니다. 제대로 보려면 손전등을 사용해야 할 수도 있습니다.

     경고:

   롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은 지 확인하십시오. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

5. 용지함에서 발견한 느슨하게 끼여 있는 용지 또는 장애물을 제거합니다.

6. 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.

   • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.

   • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.

   • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.

7. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.

8. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

9. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

10. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 6: 복합기 서비스 요청

모든 단계를 완료했지만 문제가 지속되는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 복합기 서비스 요청을 계속 진행합니다.

문제: 모든 표시등이 깜박임

이 오류 상태에서는 모든 제어판 표시등이 깜박입니다.

• 전원 표시등: 깜박임

• 주의 표시등: 깜박임

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 깜박임

• 검정 카트리지 점검 표시등: 깜박임

사진 : 표시등이 표시된 제어판

해결 방법

해결 방법 1: 복합기 재설정

1. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.

2. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 15초 이상 기다립니다.

4. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 프린터에 전원 코드를 다시 연결합니다.

6. 프린터를 켭니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 복합기를 전기 콘센트에 직접 연결

제품을 전원 콘센트에 직접 연결하여 전원이 제대로 들어오는지 확인합니다.

1. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

2. 전원 스트립 또는 서지 차단 장치에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 전기 콘센트에 전원 코드를 직접 연결합니다.

4. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.

6. 작업을 다시 시도합니다.

   문제가 지속되면 다른 전기 콘센트에 꽂아 봅니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 3: 복합기 서비스 요청

모든 단계를 완료했지만 문제가 지속되는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 복합기 서비스 요청을 계속 진행합니다.

문제: 한쪽 또는 양쪽 카트리지 잠금 표시등이 깜박임

이 오류 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 켜짐

• 주의 표시등: 꺼짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 깜박임 또는 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 깜박임 또는 꺼짐

사진 : 표시등이 깜박이는 제어판

사진 : 표시등이 깜박이는 제어판

• 원인

  • 한쪽 또는 양쪽 카트리지가 프린터와 호환되지 않습니다.

  • 한쪽 또는 양쪽 카트리지가 없습니다.

  • 한쪽 또는 양쪽 카트리지의 노즐에 여전히 보호용 테이프가 있습니다.

  • 한쪽 또는 양쪽 카트리지에 문제가 발생했습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 카트리지 호환성 확인

다음 단계에 따라 카트리지가 프린터와 호환되는지 확인하십시오.

잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.

2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.

   사진 : 국가/지역 선택기

   

3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.

정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.

1. 프린터가 켜져 있지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 프린터가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

3. 각 카트리지 위쪽에 있는 라벨 번호를 찾습니다.

   사진 : 카트리지 라벨 번호

   

   1. 카트리지 번호

4. 각 카트리지 라벨에 인쇄된 카트리지 번호를 기록하고 전면 액세스 도어를 닫습니다.

5. HP Sure Supply 창에 있는 카트리지 번호 목록을 참조합니다. 카트리지 번호가 목록에 없을 경우 카트리지를 목록에 있는 새 것으로 교체합니다.

   카트리지 교체 방법에 관한 지침의 경우 해결 방법을 건너 뛰고 카트리지를 교체합니다.

해결 방법 2: 카트리지 문제 해결

다음에 설명된 단계를 순서대로 수행하여 카트리지 문제를 해결합니다.

1단계: 문제가 있는 카트리지 접촉부 청소

다음에 설명된 단계를 순서대로 수행하여 전기 접촉부를 청소합니다.

주의:

양쪽 카트리지 표시등이 깜박이면 양쪽 카트리지에 대한 단계를 수행합니다.

1. 다음 품목을 준비합니다.

   • 깨끗한 증류수. 증류수가 없는 경우 생수나 여과수를 사용하십시오.

   • 깨끗한 면봉이나 카트리지에 들러붙지 않는 보풀이 없는 부드러운 천(커피 필터).

2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 장애물이 없으면 액세스 영역의 가운데로 캐리지를 움직입니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

   사진 : 프린터 중앙에 있는 캐리지

   

3. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

4. 카트리지 중 하나를 눌러 분리한 다음 앞으로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.

   사진 : 카트리지 분리

   

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 접촉부 또는 노즐을 만지지 말 것

   

5. 카트리지에 테이프가 있으면 떼냅니다. 구리색 스트립은 떼지 마십시오.

   사진 : 플라스틱 테이프 제거

   

   카트리지에서 보호 테이프를 제거한 경우 카트리지를 청소할 필요가 없습니다. 단계를 계속하여 카트리지를 다시 설치합니다.

6. 노즐이 위로 향하게 하여 카트리지를 용지 위에 둡니다.

7. 면봉을 깨끗한 물에 담근 후 물기를 거의 짜냅니다. 면봉은 아주 약간만 적신 상태여야 합니다.

8. 카트리지 접촉부 청소를 실행합니다.

   사진 : 카트리지 접촉부 청소

   

   주의:

   카트리지가 30분 이상 외부에 노출되지 않도록 최대한 신속하게 접촉부를 청소하십시오. 카트리지를 외부에 오랫동안 방치할 경우 잉크가 말라 노즐이 막힐 수 있습니다.

9. 문제가 있는 카트리지의 캐리지에서 접촉부를 청소합니다.

     경고:

   프린터에서 전원 코드가 분리되어 있는지 확인합니다.

   사진 : 캐리지

   사진 : 캐리지의 금색 접촉부

10. 카트리지와 캐리지를 건조할 수 있도록 10분 정도 기다립니다.

11. 카트리지를 슬롯에 살짝 기울여 넣은 다음 카트리지가 제자리에 들어갈 때까지 앞쪽으로 눌러 끼웁니다.

    • 3색 컬러 카트리지(

      
      )는 왼쪽 슬롯에 끼웁니다.

    • 검정 카트리지(

      
      )는 오른쪽 슬롯에 끼웁니다.

    사진 : 카트리지를 슬롯에 삽입

    

12. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

13. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

    사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

    

14. 제어판 디스플레이(

    
    )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

    프린터에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.

3단계: 카트리지 정렬

1. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.

2. 인쇄면을 아래로 향하게 하여 스캐너 유리의 오른쪽 전면 모서리에 정렬 페이지를 놓습니다. 정렬 페이지를 쉽게 놓으려면 스캐너 유리 옆에 있는 음각 가이드를 사용하십시오.

   사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기

   

3. 스캐너 덮개를 닫습니다.

4. 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   제품에서 정렬 페이지를 스캔합니다.

5. 제어판 화면에 정렬 성공 메시지가 표시되면 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

4단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.

5단계: 문제가 있는 카트리지 교체

잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.

2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.

   사진 : 국가/지역 선택기

   

3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.

정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.

1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.

2. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

3. 잉크 카트리지 덮개를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

   사진 : 잉크 카트리지 덮개 열기

   

4. 검정 카트리지를 가볍게 눌러 분리한 다음 카트리지를 앞으로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.

   사진 : 잉크 카트리지 꺼내기

   

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 접촉부 또는 노즐을 만지지 말 것

   

5. 새 잉크 카트리지의 포장을 벗긴 다음 당김 탭을 잡아당겨 플라스틱 테이프를 제거합니다.

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 잉크 카트리지에 테이프를 다시 붙이지도 마십시오. 그러면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 플라스틱 테이프 제거

   

6. 접촉면은 프린터 방향으로 하고 노즐면은 제품의 바닥으로 향하게 한 상태로 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다.

   • 3색 잉크 카트리지(

     
     )는 왼쪽 슬롯에 들어갑니다.

   • 검정 잉크 카트리지(

     
     )는 오른쪽 슬롯에 들어갑니다.

   사진 : 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다.

   

7. 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.

8. 필요한 경우 이 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지로 교체합니다.

9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기

   

10. 제어판 디스플레이(

    
    )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

    프린터에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.

6단계: 카트리지 정렬

1. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.

2. 인쇄면을 아래로 향하게 하여 스캐너 유리의 오른쪽 전면 모서리에 정렬 페이지를 놓습니다. 정렬 페이지를 쉽게 놓으려면 스캐너 유리 옆에 있는 음각 가이드를 사용하십시오.

   사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기

   

3. 스캐너 덮개를 닫습니다.

4. 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   제품에서 정렬 페이지를 스캔합니다.

5. 제어판 화면에 정렬 성공 메시지가 표시되면 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

7단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 3: 복합기 서비스 요청

모든 단계를 완료했지만 문제가 지속되는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 복합기 서비스 요청을 계속 진행합니다.

문제: 한쪽 또는 양쪽 카트리지 점검 표시등이 켜져 있음

이 오류 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 켜짐

• 주의 표시등: 꺼짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 켜짐 또는 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 켜짐 또는 꺼짐

사진 : 표시등이 깜박이는 제어판

사진 : 표시등이 깜박이는 제어판

해결 방법

카트리지 한쪽 또는 양쪽의 잉크가 부족하더라도 인쇄 품질이 만족스럽다면 아직 카트리지를 교체하지 않아도 됩니다.

해결 방법 1: 잉크 잔량 확인

다음 단계를 따라 잉크 잔량을 확인합니다.

1. HP 프린터 소프트웨어 열기:

   • Windows XP

     시작(

     
     ), 모든 프로그램, HP를 차례로 클릭한 다음 해당 HP 프린터의 폴더를 클릭하고 HP 프린터에 대한 아이콘(
     
     )을 클릭합니다.

   • Windows Vista

     Windows 아이콘(

     
     ), 모든 프로그램, HP를 차례로 클릭한 다음 해당 HP 프린터의 폴더를 클릭하고 HP 프린터에 대한 아이콘(
     
     )을 클릭합니다.

   • Windows 7

     Windows 아이콘(

     
     ), 모든 프로그램, HP를 차례로 클릭한 다음 해당 HP 프린터의 폴더를 클릭하고 HP 프린터에 대한 아이콘(
     
     )을 클릭합니다.

   주의:

   또한 컴퓨터 바탕 화면에서 HP 프린터에 대한 아이콘(

   

   )을 두 번 클릭하여 HP 프린터 소프트웨어를 열 수 있습니다.

   프린터 소프트웨어가 열립니다.

2. 프린터 소프트웨어에서 잉크 잔량 예상치(

   
   )를 두 번 클릭합니다.

   HP Toolbox에서 프린터의 잉크 잔량 예상치를 나타내는 그림이 표시됩니다.

   사진 : 잉크 잔량 예상치

   

3. 잉크 잔량 예상치가 부족해도 인쇄물의 품질에 만족할 수 있다면 인쇄물에 만족할 수 없을 때까지 표시등을 무시합니다.

   잉크 잔량 예상치가 부족하고 인쇄물의 품질에 만족할 수 없다면 카트리지를 교체합니다. 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

해결 방법 2: 문제가 있는 카트리지 교체

다음 단계를 따라 카트리지를 교체합니다.

1단계: 카트리지 교체

잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.

2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.

   사진 : 국가/지역 선택기

   

3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.

정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.

1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.

2. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

3. 잉크 카트리지 덮개를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

   사진 : 잉크 카트리지 덮개 열기

   

4. 검정 카트리지를 가볍게 눌러 분리한 다음 카트리지를 앞으로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.

   사진 : 잉크 카트리지 꺼내기

   

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 접촉부 또는 노즐을 만지지 말 것

   

5. 새 잉크 카트리지의 포장을 벗긴 다음 당김 탭을 잡아당겨 플라스틱 테이프를 제거합니다.

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 잉크 카트리지에 테이프를 다시 붙이지도 마십시오. 그러면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 플라스틱 테이프 제거

   

6. 접촉면은 프린터 방향으로 하고 노즐면은 제품의 바닥으로 향하게 한 상태로 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다.

   • 3색 잉크 카트리지(

     
     )는 왼쪽 슬롯에 들어갑니다.

   • 검정 잉크 카트리지(

     
     )는 오른쪽 슬롯에 들어갑니다.

   사진 : 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다.

   

7. 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.

8. 필요한 경우 이 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지로 교체합니다.

9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기

   

10. 제어판 디스플레이(

    
    )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

    프린터에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.

2단계: 카트리지 정렬

1. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.

2. 인쇄면을 아래로 향하게 하여 스캐너 유리의 오른쪽 전면 모서리에 정렬 페이지를 놓습니다. 정렬 페이지를 쉽게 놓으려면 스캐너 유리 옆에 있는 음각 가이드를 사용하십시오.

   사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기

   

3. 스캐너 덮개를 닫습니다.

4. 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   제품에서 정렬 페이지를 스캔합니다.

5. 제어판 화면에 정렬 성공 메시지가 표시되면 제어판 디스플레이(

   
   )의 OK 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

문제: 카트리지 점검 표시등과 전원 표시등이 빠르게 깜박이고 주의 표시등이 켜짐

이 오류 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 빠르게 깜박임

• 주의 표시등: 켜짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 빠르게 깜박임

• 검정 카트리지 점검 표시등: 빠르게 깜박임

사진 : 표시등이 켜진 제어판



1. 전원 표시등

2. 무선 상태 표시등(활성화되면 파란색)

3. 주의 표시등

4. 검정 카트리지 점검 표시등

5. 컬러 카트리지 점검 표시등

• 원인

  카트리지 액세스 도어가 열려 있거나 캐리지 걸림이 발생했습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 카트리지 액세스 도어 닫기

1. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

2. 프린터 제어판에서 깜박이는 표시등을 확인합니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 걸린 용지 모두 제거

걸린 용지가 있으면 캐리지 지연이 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 걸린 용지를 모두 제거합니다.

용지 걸림이 자주 발생하거나 반복적으로 용지가 걸리는 경우

용지 걸림 예방

다음 권장 사항은 HP 제품에서 용지 걸림이 반복적으로 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

• 용지함에 용지를 넣기 전에 용지 묶음을 잡고 평평한 면에 대고 용지 가장자리를 톡톡 쳐 묶음 전체가 모든 면에서 고르게 펴지도록 합니다.

• 용지함의 길이 및 너비 조정대가 정확한 위치에 있는지 확인한 다음 용지가 용지함 끝에 닿을 때까지 앞쪽으로 밀어넣습니다.

    경고:

  용지를 용지함 안으로 너무 깊이 밀어넣지 마십시오.

• 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오.

• 제품이 인쇄 중인 상태가 아닐 경우에만 용지를 용지함에 넣습니다.

• HP 제품이 지원하는 용지인지 확인하십시오. 자세한 내용은 HP 제품과 함께 제공된 설명서를 참조합니다.

• 종이 클립이 있거나 스테이플러로 찍은 용지에 인쇄하지 마십시오.

• 구부러지거나 찢어지거나 오염되거나 습기가 있거나 주름지거나 말린 용지 또는 평평하지 않은 용지는 넣지 마십시오.

• 한 번에 한 종류의 용지만 사용합니다. 종류, 중량 또는 크기가 서로 다른 용지를 혼합하여 사용하지 마십시오.

• 이 제품에 너무 얇거나 두껍거나 광택이 심한 용지는 사용하지 마십시오.

용지 걸림 원인

다음과 같은 이유로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.

• 용지를 용지함에 잘못 넣음

• 용지 롤러가 손상되거나 오염됨

• 용지함에 찢겨졌거나 구부러졌거나 젖은 용지를 넣음

• 후면 액세스 도어 또는 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)가 닫혀있지 않았거나 제자리에 고정되어 있지 않음

• HP 제품이 인쇄하는 중에 용지함에 용지를 넣음

• 용지함에 여러 종류의 용지가 있음

• HP 제품 내부의 보이지 않는 곳에 용지가 걸림

• 장애물로 인해 용지 경로가 막혀 있음

• 이전 용지 걸림에서 찢겨 나온 조각이 제품에 걸려 있음

• 용지함에 용지가 너무 많음

• 봉투에 인쇄하는 경우 봉투 가장자리가 구부러짐

1단계: 느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.

  경고:

이 단계에서 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 기계 장치가 손상될 수 있습니다.

2단계: 복합기 하부에서 걸린 용지 제거

다음 단계를 따라 걸린 용지를 확인하고 HP 프린터 바닥에서 제거합니다.

1. 전원 버튼(

   
   )을 눌러 제품을 끕니다.

2. 제품 뒷면에서 USB 케이블을 분리합니다.

3. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

4. 제품 하부를 볼 수 있도록 제품을 돌립니다.

5. 청소용 덮개의 측면에 있는 탭을 눌러 엽니다.

   사진 : 제품 하부에 있는 청소용 덮개 분리

   

6. 제품 안쪽에서 걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다.

   사진 : 제품 안쪽에서 걸린 용지 제거

   

     경고:

   용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 제품에 종이 조각이 남아 있지는 않은지 제품 안쪽을 확인하십시오. 제품에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

7. 청소용 덮개를 다시 장착합니다. 도어가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.

   사진 : 청소용 덮개 다시 장착

   

8. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

9. 전원 버튼(

   
   )을 눌러 제품을 켭니다.

3단계: 복합기 안쪽에서 걸린 용지 제거

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

3. 카트리지 액세스 도어를 엽니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

4. 프린터 내부에서 걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다.

   사진 : 프린터 안쪽에서 걸린 용지 제거

   

5. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

6. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

7. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

4단계: 복합기 앞면에서 걸린 용지 제거

프린터 바닥 또는 안쪽에서 걸린 용지를 제거할 수 없는 경우 다음 단계를 따라 앞면에서 걸린 용지를 제거합니다.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

3. 용지를 양손으로 잡고 제품 앞쪽에서 천천히 잡아당깁니다.

   사진 : 프린터 앞쪽에서 걸린 용지 제거

   

   주의:

   용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 제품 안쪽에 종이 조각이 남아 있지 않은 지 확인합니다. 프린터 안에 종잇조각이 조금이라도 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

4. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

5단계: 복합기 재설정

1. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.

2. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 15초 이상 기다립니다.

4. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 프린터에 전원 코드를 다시 연결합니다.

6. 프린터를 켭니다.

6단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 3: 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인

다음 단계를 따라 카트리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

1단계: 캐리지 점검

다음 단계를 따라 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

3. 프린터 전원을 끄지 않은 상태에서 프린터의 뒤쪽에 있는 전원 코드를 뺍니다.

     경고:

   캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전 위험을 방지할 수 있습니다.

4. 프린터 안쪽에서 캐리지가 멈춰 있는지 확인한 다음 캐리지 움직임을 차단하는 다른 물체가 있는지 확인합니다. 제대로 보려면 손전등을 사용해야 할 수도 있습니다.

     경고:

   롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은 지 확인하십시오. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.

5. 용지함에서 발견한 느슨하게 끼여 있는 용지 또는 장애물을 제거합니다.

6. 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.

   • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.

   • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.

   • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.

7. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.

8. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

9. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

10. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 4: 카트리지를 뺐다가 다시 장착

제품에 카트리지를 잘못 넣거나 장착하면 프린터에 캐리지 걸림 오류가 표시될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 카트리지를 분리했다가 다시 설치합니다.

1단계: 카트리지 분리

1. 프린터가 켜져 있지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다. 계속하기 전에 프린터가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 열기

   

3. 카트리지를 아래로 눌러 분리한 다음 카트리지를 잡아 당겨 슬롯에서 빼냅니다.

   사진 : 카트리지 분리

   

     경고:

   구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

   사진 : 접촉부 또는 노즐을 만지지 말 것

   

4. 캐리지 주변에 방해가 되는 요소는 없는지 확인합니다. 방해물이 발견되면 제거합니다. 제대로 보려면 손전등을 사용해야 할 수도 있습니다.

2단계: 카트리지 다시 설치

다음 단계를 따라 카트리지를 다시 설치합니다. 각 카트리지에 대해 이러한 단계를 반복합니다.

1. 노즐이 프린터를 향하게 하여 카트리지의 측면을 잡은 다음 카트리지를 슬롯에 삽입합니다. 카트리지의 아이콘이 슬롯의 아이콘과 일치하는지 확인합니다.

   • 3색 컬러 카트리지(

     
     )는 왼쪽 슬롯에 끼웁니다.

   • 검정 카트리지(

     
     )는 오른쪽 슬롯에 끼웁니다.

   사진 : 카트리지를 슬롯에 삽입

   

2. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.

   사진 : 딸깍 소리가 나도록 카트리지 장착

   

3. 다음 단계를 따라 다른 카트리지를 뺐다가 다시 장착합니다.

4. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.

   사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기

   

5. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 5: 복합기를 전기 콘센트에 직접 연결

제품을 전원 콘센트에 직접 연결하여 전원이 제대로 들어오는지 확인합니다.

1. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

2. 전원 스트립 또는 서지 차단 장치에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 전기 콘센트에 전원 코드를 직접 연결합니다.

4. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.

6. 작업을 다시 시도합니다.

   문제가 지속되면 다른 전기 콘센트에 꽂아 봅니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 6: 전원 리셋 수행

다음 단계를 따라 프린터를 재설정합니다.

1단계: 복합기 재설정

1. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.

2. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 15초 이상 기다립니다.

4. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5. 프린터에 전원 코드를 다시 연결합니다.

6. 프린터를 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다.

1. 프린터 제어판(

   
   )의 설정 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

2. 프린터 제어판(

   
   )의 프린터 보고서 옆에 있는 버튼을 누릅니다.

   자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

• 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 7: 복합기 서비스 요청

모든 단계를 완료했지만 문제가 지속되는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 복합기 서비스 요청을 계속 진행합니다.

문제: 모든 표시등이 꺼짐

이 상태에서는 다음 제어판 표시등 패턴이 표시됩니다.

• 전원 표시등: 꺼짐

• 주의 표시등: 꺼짐

• 컬러 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

• 검정 카트리지 점검 표시등: 꺼짐

사진 : 표시등이 켜진 제어판

해결 방법

켜지지 않거나 응답하지 않는 복합기에 대한 비디오

이 비디오에서는 프린터의 전원 버튼을 누른 후 프린터가 켜지지 않거나 응답하지 않는 경우 수행해야 하는 작업을 보여줍니다.

해결 방법 1: 복합기 코드 연결 여부 확인

다음 단계를 따라 전원 코드가 프린터 뒷면에 연결되어 있고 전기 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다.

1. 프린터 뒷면을 확인하여 전원 공급 장치의 코드가 전원 연결에 완전히 삽입되었는지 확인합니다.

2. 전원 공급 장치를 확인하여 전원 코드가 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다.

3. 전기 콘센트를 확인하여 전원 코드가 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다.

   사진 : 전기 연결 상태 확인

   

   1. 프린터 뒷면

   2. 전원 모듈

   3. 전기 콘센트

4. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

• 프린터가 켜지면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 프린터가 켜지지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 2: 전기 콘센트에 문제가 없는지 확인

1. 전기 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

2. 전기 콘센트에 다른 가전 제품을 꽂은 후 콘센트에 문제가 없는지 확인합니다.

• 전기 콘센트가 작동하지 않으면 문제가 없는 다른 콘센트에 프린터 플러그를 꽂습니다.

• 전기 콘센트에 문제가 없지만 여전히 프린터가 켜지지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 3: 전원 공급 장치가 HP 복합기와 호환되는지 확인

전원 공급 장치 라는 용어는 전원 모듈과 전원 코드 모두를 의미합니다.

주의:

HP에서는 프린터와 전원 공급 장치가 호환이 될 수 있으려면 프린터와 함께 배송된 원래 공급 장치를 사용하는 것을 권장합니다.

전원 모듈 예	전원 코드 예
주의: 전원 모듈에는 영구적으로 연결된 전원 코드가 있을 수 있거나 전원 코드가 전원 모듈에서 분리되어 있을 수 있습니다. 위 예시에 있는 사진은 사용자의 프린터와 일치하지 않을 수 있습니다.

1. 전원 공급 장치에 인쇄된 전압 및 전류량 사양이 HP 프린터에 인쇄된 전압 및 전류량 사양과 일치하는지 확인합니다.

   전원 공급 장치에 인쇄된 전압 및 전류량 사양	HP 프린터에 인쇄된 전압 및 전류량 요구 사항
   이 예에서 전원 공급 장치의 전압(+32V) 및 전류량(2000mA)은 HP 프린터에 명시된 전압 및 전류량과 호환됩니다.

2. 프린터와 전원 공급 장치의 전압 및 전류량 사양이 호환되는 경우 전원 코드의 커넥터 모양과 크기가 HP 프린터의 커넥터와 동일한지 확인합니다.

     경고:

   호환되지 않는 전원 코드(전원 코드 플러그의 모양 또는 크기가 HP 프린터의 전기 연결과 다름)를 HP 프린터에 강제 적용하지 않습니다.

   • 전원 코드가 프린터와 호환되지 않은 경우 전원 코드를 호환되는 코드로 교체합니다. 호환되는 코드를 구입하려면 HP 구매 방법 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 창에서 열기를 클릭합니다.

   • 전원 코드가 프린터와 호환되지만 여전히 프린터가 켜지지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 4: 전원 모듈 재설정 후 전원 테스트

전원 모듈에는 전원 서지가 발생하는 동안 프린터를 보호하는 안전 기능이 있습니다. 최근에 전원 서지가 발생한 경우 전원 모듈을 재설정해야 할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 전원 모듈을 재설정합니다.

1단계: 전원 모듈 재설정

1. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

2. 전기 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

3. 전원 모듈에서 전원 코드를 뽑습니다.

4. 15초 동안 기다립니다.

5. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

6. 전원 모듈에 전원 코드를 다시 꽂습니다.

7. 전기 콘센트에 전원 코드를 다시 꽂습니다. 문제가 해결될 때까지 전원 스트립 또는 서지 보호기를 사용하지 마십시오.

   사진 : 전원 코드 다시 연결

   

   1. 프린터 뒷면

   2. 전원 모듈

   3. 전기 콘센트

8. 전원 모듈에 LED 표시등이 있는지 확인합니다.

• 전원 모듈에 LED 표시등이 없는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

• 전원 모듈에 LED 표시등이 있는 경우 LED 표시등이 켜지는지 확인합니다.

• LED가 켜지지 않으면 HP에 문의하여 전원 모듈을 교체하십시오. 호환되는 전원 모듈을 구입하려면 HP 구매 방법 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 창에서 열기를 클릭합니다.

• LED가 켜지면 다음 단계로 넘어갑니다.

2단계: 복합기에서 전원 테스트

다음 단계에 따라 프린터의 전원을 테스트합니다.

1. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

2. 전원 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓아서 전원 켜기/끄기 주기를 시작합니다. 버튼을 길게 누르지 마십시오.

   전원 버튼을 너무 길게 누르면 프린터가 켜진 후 다시 시작하지 않고 꺼질 수 있습니다. 이러한 현상이 발생하면 전원 버튼을 다시 눌렀다가 빠르게 놓습니다.

• 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

• 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 5: 다른 프린터에서 호환되는 전원 코드를 사용하여 전원 테스트

프린터와 호환되는 다른 사용 가능한 전원 코드가 있는 경우에는 대체 코드를 사용하여 해결 방법 3: 전원 모듈 재설정 및 전원 테스트의 단계를 반복합니다.

• 대체 전원 코드로 프린터가 켜지면 원래 전원 코드에 문제가 있었던 것입니다. HP에 문의하여 전원 코드를 교체합니다. HP 구매 방법 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 호환 가능한 전원 코드를 구매합니다.

• 대체 전원 코드로 프린터가 켜지지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 6: 복합기 서비스 요청

모든 단계를 완료했지만 문제가 지속되는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 복합기 서비스 요청을 계속 진행합니다.

복합기 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.

보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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