Acrobat/Reader가 충돌하거나 응답하지 않거나 정지되면 원인을 디버깅하는데 도움이 되는 프로세스 덤프를 만들 수 있습니다. 프로세스 덤프는 충돌이나 정지 시점의 응용 프로그램 스냅샷입니다. Show
Acrobat/Reader가 충돌하는 경우 로그 수집Acrobat/Reader 응용 프로그램이 빈번하게 갑자기 종료되는 경우 문제를 진단하는 데 도움이 되는 충돌 로그가 필요합니다. 충돌 로그에는 갑자기 종료되기 전에 앱이 수행하던 작업에 대한 정보가 포함됩니다. Windows에서다음 방법 중 하나를 사용하여 충돌 로그를 수집할 수 있습니다. Acrobat/Reader가 충돌하면 [충돌 보고서] 대화 상자가 표시됩니다. 보고서 전송 [충돌 보고서] 대화 상자가 표시되지 않으면 대화 상자를 표시하지 않는 옵션을 선택했을 수 있습니다. [충돌 보고서] 대화 상자를 표시하려면 아래 단계를 수행하고 기본 설정을 지정합니다.
Windows에서는 기본적으로 크래시 덤프를 사용할 수 없습니다. 이 기능을 사용할 수 있도록 하려면 관리자 권한이 필요합니다. 다음은 Acrobat/Reader 크래시 덤프를 활성화하고 수집하는 절차입니다. 자세한 내용은 Microsoft | 사용자 모드 덤프 수집을 참조하거나 Microsoft 지원 팀에 문의하십시오.
macOS다음 방법 중 하나를 사용하여 충돌 로그를 수집할 수 있습니다. Acrobat이 갑자기 종료되면 "Acrobat Pro 응용 프로그램이 예기치 않게 종료되었습니다."라는 경고 대화 상자가 표시됩니다. 충돌 보고서는 보고서... 단추를 클릭하면 즉시 읽을 수 있습니다. 위의 경고 대화 상자 뒤에 [Adobe 충돌 보고서] 대화 상자가 표시됩니다. 보고서 전송을 클릭합니다. Adobe Crash Reporter는 응용 프로그램이 충돌 전에 수행하고 있던 작업에 대한 로그를 수집합니다. 또한 정보를 데이터베이스에 업로드하고, Adobe 엔지니어링 팀에서는 이 정보를 사용하여 충돌을 분석하고 해결 방법을 개발합니다. Adobe Crash Reporter는 Acrobat 엔지니어링 팀이 충돌 관련 버그를 추적하고 수정하는 데 도움이 되는 매우 귀중한 도구입니다. 참고: Adobe Crash Reporter를 Apple이나 Microsoft 충돌 리포터와 혼동하지 마십시오. 이들은 어떠한 정보도 Adobe에 바로 보내지 않습니다. Adobe
Crash Reporter 대화 상자가 표시되지 않으면 대화 상자를 표시하지 않는 옵션을 선택했을 수 있습니다. Adobe Crash Reporter를 사용하려면 다음을 수행하십시오.
충돌 보고서는 Console 응용 프로그램에 있습니다.
Acrobat/Reader가 응답하지 않거나 작동이 정지될 때 로그 수집Acrobat/Reader 응용 프로그램이 응답하지 않거나 자주 작동이 정지하는 경우에는 문제를 진단하는 데 도움이 되는 응용 프로그램 덤프 파일이 필요합니다. Windows에서
Acrobat/Reader가 응답을 하지 않거나 정지되면 덤프 파일을 만들어 프로그램 정보를 저장하십시오. 덤프는 문제를 추가로 디버깅하는 데 유용합니다. 응용 프로그램이 응답이 없는 상태일 때 전체 스냅샷을 캡처하도록 응용 프로그램이 응답하지 않거나 정지될 때 서로 다른 시간 간격으로 2-3회의 덤프를 수행하십시오.
macOS
Adobe에 자세한 정보 보내기Adobe 지원 팀에 로그를 제출할 때에는 다음 정보가 있어야 합니다.
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