| 익명이라는 것은 사람들에게 무기를 쥐여주는 것이라 생각합니다. 있는 사실을 숨김 없이 말하고 말하기 힘든 자신의 의견이나 생각들을 올리는 것은 회사 사람들의 소통이 장이 될 수 있어 회사의 입장에서나 개인의 입장에서나 좋은 시너지를 낼 수 있을 것이라고 생각합니다. 하지만 위에서 언급한 지인의 회사처럼 욕이 난무하고 없는 일들을 사실인 것처럼 거짓된 정보를 올리고 일이 아닌 그 사람을 비방하는 내용의 글들을 올린다면 회사나 자신에게 득이 아닌 16.분쟁 발생 시킨 회원은 1회 -1주일 활동정지,2회 -15일 활동정지,3회 분쟁 발생시키는 회원는 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원의견 청취후 강퇴 관련 설문조사 진행 (2018.8.25 개정)(2018.9.18 개정)
17.다른 회원을 비방 목적으로 가입한 저격용 아디는 게시글,댓글 삭제후 강퇴 처리합니다
18.강퇴 및 활동정지 공지에 있어서 카페 별명 및 네이버 아디는 비공개 처리합니다 그리고, 강퇴 예고 공지와 동시에 강퇴 예고자의 모든 게시글은 삭제 처리합니다 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/133670
19.이벤트 관련 규정 추가 - 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/136584
1)카페의 모든 이벤트 진행에서 당첨자 결정은 꼬리잡기,머리잡기만 할수 있습니다 모든 추첨,퀴즈등 그외의 이벤트 진행은 할수 없습니다
2)카페의 이벤트 진행은 모든 회원을 대상으로만 한 이벤트를 진행시켜야 합니다
이벤트 참여자를 판매자에 한정하든가, 구매자에 한정하든가,누구 누구는 빠져라 식의 이벤트와 또는 게시글 몇 회 이상, 출석후 몇 회이상 등등,,,그 어떠한 제한을 두는 이벤트는 카페에서 금지됩니다
3)일반 회원들이 진행하는 이벤트(나눔 포함)도 공정성을 가지기 위하여 머리잡기,꼬리잡기만 진행할수 있고 , 선의의 목적으로 진행되는 것을 감안하여 소비자가 임의로 조건(출석수,회원등급.지역등)의 제한 조건을 둘수 있다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/592147
20.구매자의 불만후기 전에 판매자에게 사전에 연락하라는 [게시글,댓글] 작성자는 1주일 활동정지 시키겠습니다 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/138281 2회 발생시 -15일 활동정지, 3회 발생시 - 강퇴 처리합니다 (2018.9.18 개정)
21.불만 후기/댓글 작성자가
1)판매자의 다른 게시물까지 따라 다니면서 작성한 2)불만/악의성 댓글에 대해선 2가지 조건을 충족시 삭제 처리하겠습니다
삭제후에도 또 다시 댓글,게시물 작성시 1주일 활동정지,3회 발생시 강퇴 처리합니다 (2018.9.18 개정)
22.판매자가 판매한 상품의 변질,훼손,불량등으로 인하여 구매자가 잘못된 상품으로 인한 1차 피해와 그 영향인 2차 피해가 발생한 경우
1차 피해와 2차 피해의 상당 인과관계 (2차 피해 주요 원인이 1차 피해 상품에 있는것)가 있을땐 판매자는 2차 피해도 보상해줘야 합니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/168261
23.농라 상품 주문서 5종 SET
농라 상품 주문서에는 필수사항 5가지를 5종 SET로 이름짓고 구매자들은 상품 주문시 아래의 5종SET를 판매자에게 알려주시기 바랍니다
1.구매자 성명 2.상품 배송지 주소 3.택배 수령할 휴대폰 번호 4.현영 요청 (현금영수증 발행 요청) 5.농라 아디 (카페 별명이 아님 예: yashili (0) ,꿈꾸는 소(X)) 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/224904
24.카페 댓글에서 서로 언니,동생,오빠,형등 친밀감을 과시하는 호칭을 사용하며 반말을 사용하는 것을 금지합니다
이러한 호칭과 반말은 쓰는 사람외에는 다른 사람에게 보기 불편함 점이 있고, 카페내에서 특정 그룹이 친목으로 뭉치면 싸움과 분열이 오기에 금지합니다.
24-1친목에 참여한 회원은 주의조치,친목 행동으로 타인에게 피해를 준 회원은 강퇴 설문조사 진행 (2018.8.25 개정) 친목에 참여한 회원중 본인의 의도와 상관이 없이 타인에게 피해를 주었다고 판단할땐 주의 조치합니다 (2018.9.18 개정)
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/302749
25.판매자들은 구매자의 주문에서 특정 구매자에게는 판매 거부권을 행사할수 있습니다
따라서,판매자가 판매 거부권을 행사했을때
1.카페는 판매자에게 그 어떠한 카페 조치(활동정지,경고,주의등)을 주지 않으며 2.구매자가 판매자의 판매 거부권에 대하여 판매자를 비난하는 게시글 작성시는 게시글을 삭제 처리하겠습니다
-게시글 삭제 처리 이후, 게시글 삭제 조치에 반대하여 게시물 또는 댓글을 추가로 작성한 구매자는 카페 규정 일반 조항에 따라 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원 의견 청취후 강퇴 설문조사 진행 (2018.8.25 개정)(2018.9.18 개정) 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/304646
26.나눔과 판매의 구별 기준 입니다
1).실수령액 기준 -나눔은 최소의 택비금액을 제외하고 추가 금액을 수령하지 말아야 합니다 (2018.8.25 개정) 2).택배비 기준 - 우체국 택배비보다 많은 금액을 수령할시 택배비외에 판매 금액이 포함되어 있다고 봅니다 3).가공식품에 관한 법적 허가 미비로 판매자등록을 하지 못한 회원이 재능나눔 또는 중고장터의 시장을 이용하여 판매를 할시에는 실정법 위반하여 공개된 인터넷에서 판매한 사례로 보아, 재가입 불가 강퇴 처리합니다 http://cafe.naver.com/tlsxh/367198
27.여론 조성용 설문조사 또는 개인적인 목적의 (서명,추천,찬성 요청등 사유) 설문조사 게시물은 무단 삭제 처리하고 강퇴
관련 공지 http://cafe.naver.com/tlsxh/410996
28. 1.판매자의 주문 마감전 주문 건에 대해선 판매자는 정확한 시기에 배송을 해주셔야 합니다 이와 관련해서 배송지연,미배송 소비자 불만 후기가 나왔을때,1차는 판매자에게 주의 조치 하지만 2회 재발시 15일 활동정지, 3회 발생시 강퇴 설문조사 진행합니다 (2018.9.18 개정)
2.판매자의 주문 마감후 구매자가 임의로 판매자의 계좌에 입금한 건중 배송지연과 관련된 고객 불만 후기에서 주문마감후 입금한 건에 대한 미배송,배송지연 고객 불만후기는 악의적인 불만후기로 간주하여 해당 구매자를 1주일 활동정지 (2018.9.18 개정)
3.판매자는 주문을 받을때, 양을 정해놓고 주문을 받으시고, 주문량이 초과되었을땐 1)판매게시글에서 게시글 수정으로 들어가 댓글 비허용을 설정하시거나
2)주문 마감시간을 알수 있게 주문마감을 표시해주시길 바랍니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/425266
29. 판매자 별명과 유사한 별명을 사용하는 회원은 만약의 사고에 대비하기 위하여 즉시 강퇴 처리합니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/435876 카페 운영진과 유사한 별명을 사용하는 회원은 무기한 활동정지 시키고,별명 수정후 활동재개 시킵니다 (2018.9.18 개정)
30. 반품 택배 관련 접수 주체에관한 규정 1.반품 택배는 상품의 불량이 있을 경우 판매자가 원인제공을 하였으므로 판매자가 반품 택배를 접수하여야 합니다 2.맛에 의한 환불은 판매자가 반품 택배를 접수하여야 합니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/443260
31.상품 수령후 5일이내 미입금한 회원은 공지로 미입금 해결 공지 올리고,해결이 될때까지 계속 공지 (2018.8.25 개정) 해당 회원 입금시 타 아디 재가입을 줄이기 위하여 무기한 활동정지 시킵니다 (2018.9.18 개정) 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/530882
32.불만후기 작성자의 상품과 상관 없는 비방의 목적으로 작성된 인신공격성 본문은 수정 요청 대상이며,인신공격성 댓글은 즉시 삭제됩니다 또한, 수정요청후 2시간내에 본문 수정이 안되면,해당 불만후기는 삭제됩니다
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/554766
33.고객불만후기는 작성자 와 판매자가 임의로 수정 (삭제) 또는 요청할수 없습니다
1.구매자의 불만후기 내용을 판매자가 수정 또는 삭제 요청하는 경우 15일간 활동정지됩니다 (2018.9.18 개정)
2.불만후기 내용은 운영진이 복사하여 보존합니다
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/559754
불만후기 수정(삭제) 요청이 재발시 강퇴 설문조사 진행합니다 (2018.9.18 개정)
34.소비자는 판매자에게 공개적인 사과를 요청할수는 없습니다 공개적인 사과 요청글을 올린 소비자는 1주일 활동정지 시킵니다 (2018.9.18 개정)
https://cafe.naver.com/tlsxh/690813
35.활동정지중 자진탈퇴하거나, 카페자진탈퇴 게시물/댓글을 쓰고 자진탈퇴(또는 강퇴)한 회원은 카페 재가입 불가입니다 (2018.8.25 개정) 36.소비자가 판매자에게 구입했던 상품중 공동구매가 아닌 일정시기가 지나서 보관하고 있다가 판매는 할수 없습니다 관련 설문조사 https://cafe.naver.com/tlsxh/738583
37. 특정 상품 불만후기로 볼수 없는 농라 전체 상품 판매자를 비난하는 게시글 작성자에 대해선 무기한 활동정지 조치를 취합니다 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/748285
38. 소비자 불만후기는 한명의 회원이 같은 내용으로 1개 초과(2개 이상)은 기재할 수 없습니다 초과 게시글은 임의 삭제처리 합니다(2019.05.31 신설) 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/937600
39.소비자가 무입금 상태,오배송된 상품을 택배로 받은 경우
판매자에게 특수한 경우를 제외하고 D+2일내에 반품 또는 수령의사를 표시하지 않았다면, 소비자가 상품을 구매한 경우로 볼수 밖에 없습니다
소비자는 무입금,오배송된 상품은 판매자에게 D+2일내에 반품 또는 수령의사를 표시해주셔야 합니다 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1064473
40.소비자들은 구매이력이 있다고 하더라도 판매자의 판매글에서 상품 판매에 영향을 주는 댓글을 작성할수 없습니다 이에 위반된 댓글은 발견 즉시 삭제 대상이며 주의조치 대상입니다, 재발시에는 활동정지 강퇴순서로 이어집니다 관련공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1799985 ------------------------------------------
아래의 내용은 판매자 준수 사항 총 정리 입니다
1.판매자 등록제
판매자 등록제는 2014년 11월 6일부터 시행됩니다
등록하지 않은 판매자는 본 카페내에서 판매가 일체 불가능합니다
판매자들은 판매자로 등록을 하여야만 판매가 가능합니다
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/19180
1-1.판매자 강퇴는 설문조사로 결정
가.판매자 강퇴건은 강퇴 결정 이전에 판매자에게 설명 요청 게시판에서 규정 위반에 관한 24시간 내 설명 요청을 하고 나.판매자가 자신의 입장에 대한 해명과 불만을 갖고 있는 소비자들에게 전액(부분) 환불A/S 기회를 준다음 다.A/S가 마무리되는 시점에서 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
라.설문조사 결과에 따라 카페 조치 ((개정 2018.8.25)) 마.강퇴 설문 시작과 동시에 해당 판매자는 활동정지로 추가 해명 금지 ((개정 2018.8.25))
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/578851
1-2. 본 카페 규정에 있는 모든 판매자(입점비 내고 활동하는 판매자)의 강퇴는 판매자의 생업을 고려하여 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정) 단,현재 입점비를 안내고 활동하지 않은 판매자는 강퇴 관련 규정 위반시 즉시 강퇴 처리됩니다 (2019.1.14)
1-3.판매자의 불법행위가 있을지라도 강퇴 이전에 1차적으로 규정위반에 대한 판매자의 해명과 회원들의 의견청취를 듣고 2차적으로 강퇴 설문 결정이후에 회원들의 결정에 따라 판매자 강퇴와 판매자 불법행위 고발을 진행하며
이러한 업무 절차 과정을 비난하는 회원은 업무진행 방해로 간주하여 강퇴 처리합니다
관련 게시물 https://cafe.naver.com/tlsxh/1307752
2.판매 상품 사진은 발송하는 판매상품과 동일한 상품의 사진을 첨부하여야 합니다
그리고, 이와 관련 카페 조치의 이행 강제 수단으로
1주일을 초과하는 과거 판매게시글 사진과 같은 사진으로 작성된 게시물이 발견되면 판매자는 1일간 활동정지를 시킵니다
단,전체 사진중 밭,공장,창고등의 사진은 계속해서 사용 가능합니다
저장 상품의 경우는 상품의 차이가 없다고 하지만, 저장 기간에 따라 상품의 품질과 외관이 변화하므로 저장 상품도 상기 규정을 따라야 합니다 (저장품의 경우 사진은 2주일 초과시 1일간 활동정지)
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/538854
3.판매 게시글 삭제 금지
판매 게시글은 판매자와 구매자가 만나는 소중한 공간입니다 판매가 끝났다고 하여, 게시글을 삭제하면 구매자와 판매자의 연결고리는 없어집니다
판매자는 판매가 완료되었거나, 가격 조정등이 있다고 하더라도 판매 게시글을 삭제해선 안됩니다
게시글 삭제 대신에 내용 수정만 하셔야 합니다--가격 삭제는 가능 -- 예를 들면 (가격 인하, 판매 완료,내용 수정등등)
판매 게시글 삭제는 카페에서도 중요한 사항으로 보기 때문에
강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
판매 게시글 3건이상 삭제자는 5일간 활동 정지, 1~2건 삭제자는 주의 조치 (2018.8.25 개정)
4.판매 게시글은 1일 2건, 동종상품은 1일 1건으로 제한 됩니다
여기서,1일 1상품이라 하여,,꽈리 고추,청양 고추등,,,품종만 다른 것을 가지고 2건 올리셔도 내용은 삭제 처리됩니다 또한,동종상품으로 세트를 구성하는 것도 동일한 상품으로 보며, 세트 구성비율을 다르게 한 것도 동종상품을 봅니다
1일 판매 상품 건수를 초과하는 게시물은 삭제 처리되고 1일간 활동 정지 시킵니다
5.판매 게시글 제목에는 [특수 기호 ★○※§][공동구매][공구] 등,,을 사용할수 없습니다
특수기호를 사용한 판매 게시글은 제목 수정 요청하고,수정요청이후 재발시 카페 주의 조치, 3회 재발시 7일간 활동정지,4회 재발시 강퇴 설문조사 진행합니다 (2018.9.18 개정)
6.판매자가 구매자를 가장한 직거래 후기,덧글 작성시에는 강퇴 설문조사를 진행합니다
지금까지 수많은 판매자들이 복수 아디를 사용한 직거래 후기 작성으로 인하여 강퇴 되었습니다
판매후 후기글이 없다하여 조바심을 내어 후기 및 덧글을 작성한 사례는
직거래 카페에서 가장 싫어하는 최악의 판매자 입니다
강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
판매자를 카페에서 강퇴 시키는 사유가 되는 판매자의 복수 아디로 간주되는 경우는
.판매자 본인의 다른 아디 .배우자를 포함한 직계 존비속의 아디 .형제 자매를 포함한 친인척의 아디 .아르바이트를 포함한 직원,거래처의 아디 . 친구등 친한 지인을 통하여 댓글,후기글 남긴 아디 .판매자의 요청에 따라 소비자가 댓글 또는 후기글로 여론 조작,주문조작을 한 경우 - 이벤트 제외 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/959498 (2019.06,25 개정)
7.판매자는 구매자의 A/S에 적극 해결하셔야 합니다
농수산물을 생물이기에 판매자의 의도와는 틀리게 배송과정,포장 과정중 이상으로 인하여 구매자에게 도착시 파손,오염될수 있습니다
판매자는 구매자에게 안전하게 물품 배송할 책임 (택배사 책임이 아닙니다) 이 있기 때문에 구매자의 A/S가 발생시 적극적으로 해결하셔야 합니다
A/S 건에서 처리를 하지 않은 판매자는 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
8.판매 상품은 모두 순수 중량 입니다
판매자의 상품은 모두 KG 단위로 환산되는데, 이때 박스 무게, 흙무게, 물의 무게등은 판매 중량에 포함될수 없고 배송 과정중 자연 건조로 인한 무게 감소도 판매자가 감안하여 판매 무게를 정하셔야 합니다
즉, 구매자의 손에 들어갔을때 판매량은 판매 게시글에 있는 정량이 있어야 합니다
정량을 어기고 판매하는 판매자에게는 아래의 2단계를 거쳐 카페에서 강퇴시키도록 하겠습니다
1.판매상품 무게가 정량 10% 초과 미달시 1주일 정지(2021.7.21 개정) 2,무게 정량 미달로 1주일 정지에 이어 2차로 다시 정량 미달 판매시는 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
((개정 2018.8.25))
8-1.박스포함 무게에서 박스 및 포장 무게를 별도로 표기 하지 않은 경우, 도착한 상품의 실중량은 박스무게를 제외한 실중량 무게가 되어야 합니다 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1610778
9.사이즈 표기
.모든 사람들이 알수 있는 기준 사이즈로 상품을 표시해주세요
예를 들어 1만원권 지폐, 모나미 볼펜, 500원 동전,소주잔,소주병,비타500,맥주 캔,명함 ,신용카드 뒷면,멤버싶 카드등등으로 상품 사이즈를 표시해주세요
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/41352
10.중간 도매상, 영농법인,제조업체등이 직접 생산한것처럼 속여서 판매할때 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정) (2018.9.18 개정)
10-1 직접 생산자가 타인의 생산물을 판매한 경우는 7일간 활동정지 조치후 CR 도소매 코드 전환 유도하고 1주일 활동정지 시키며, 해당 판매자가 재발 금지 약속을 하고 계속해서 직접 생산자 코드를 유지하다가 도소매 재발시는 강퇴 관련 설문조사 진행 ((개정 2018.8.25))
11.수입산은 판매할수 없습니다
농라 카페에선 수입산 판매 금지,농라마트/농라수터에선 수입산 판매 허용되는데
농라에서 수입산 판매를 하는 판매자는 농라마트 판매를 유도하고 소비자를 속여서 수입산 판매를 한 경우는 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정) (2018.8.25 개정)
단,농라에서 파생된 수터 카페에선 수입산 수산물(원양산 포함)도 판매 가능합니다 농라마트에선 수입산도 판매가능하니,수입산은 농라마트를 이용하세요
12.수입산 재료를 사용한 가공식품 판매는 금지
가공식품중 수입산 재료를 사용한 가공식품은 농라마트/농라수터 이용 유도, 단,소비자를 속여서 국산,국내산으로 설명하여 수입산 재료를 사용한 경우 원산지 표기 위반으로 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정) (2018.8.25 개정)
--단 재료중 국내산이 거의 없는것 (설탕,밀가루,계피 등) 수입산 재료 사용은 허용 됩니다 --국내산 재료로 대체할 수 있는 수입 과일,견과류 등은 농라에서 판매할 수 없습니다(예,아몬드-호두,땅콩) --수입산 재료가 극소량이라도 상품제목에 해당 소량이 상품 구분 기준으로 표시되면 농라 판매 금지 (예:초코렛빵,초코렛떡 ) (2018.8.25 개정)
국산재료/국내산 재료/수입산 재료 세부 규정 참조 https://cafe.naver.com/tlsxh/720441
--수입산 부재료를 사용함에 있어 판매자의 인식에서 상기 규정을 오해하여 정확한 인지를 못했다고 판단한 경우 농라 강퇴 설문조사 진행후 강퇴 결과 나오면, 농라는 강퇴 농라마트는 판매를 허용합니다 (2018.9.18 개정)
13.유기농, 무농약등을 홍보하실때는 인증서가 있었야 합니다
유기농,무농약등을 판매에서 강력히 주장하시는 분들은
해당 인증서를 상품 판매 게시글에 올리셔야 합니다
인증서 없이 유기농, 무농약등을 주장하거나 또는 일부 밭에서 인증 받고 전체 농산물에 대해서 인증 사실을 소비자가 오해하도록 게시글을 작성했다면,판매자를 강퇴 설문조사 진행 ((개정 2018.8.25)))
더불어서,유기농 무농약 인증서를 게시하는 판매자는 인증 받은 면적과 농산물 상품을 반드시 표시하셔야 합니다
도소매 판매자들은 인증 관련 표시사항이 기재된 박스 사진과 인증번호를 판매글에 함께 첨부 바랍니다 (20200110추가 관련게시글 https://cafe.naver.com/tlsxh/1146159)
14.판매가 100만원을 초과하는 약초상품은 감정서가 있어야 합니다
15.선입금 사전 예약 판매는 1주일을 초과할수 없습니다
1주일을 초과하는 판매는 예약 판매량의 1.1~1.3배를 구두로 예약 받고 1주일 이전 부터 현금으로 선 입금 예약 받을수 있습니다
선입금 없는 1주일 초과 예약 판매는 언제든지 가능합니다
16.규정 삭제 2020.06.02 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1305877
17.이벤트 규정
판매자는 재구매 고객을 선정해서 가격 할인 또는 서비스 제공을 할수 있습니다 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/764607
18.삭제
19..농라/농라마트/농라수터 카페에서 강퇴당한 회원이 만든 카페에서 판매자가 스탭,부매니저등으로 활동시에는 강퇴 처리 됩니다
20.카페의 규정을 고의로 명백하게 위반하면서 일시적인 판매량 증진을 위하여 카페의 경한 징계조치(경고,활동정지등)를 받을 생각으로 규정에 위반하는 판매 행위를 하는 판매자는 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원 의견 청취후 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
예)1일 판매 게시글 1회인데,,2회이상 다수 게재시 1일 활동정지라는 규정을 이용하여 다수의 판매 게시글을 고의로 명백하게 올리는 판매자는,,,1일 활동정지가 아니라 강퇴 대상입니다
21.판매자가 후숙을 주장할땐 판매게시글에 후숙기간을 명시하여야 합니다
판매자가 후숙을 주장할땐 판매 게시글에 반드시 후숙기간을 명시하여야 합니다
그리고, 판매자가 후숙을 주장할땐 판매자는 스스로 D+2일 이내라는 반품 환불규정을 후숙기간+D2일로 조정 연장하여 판매를 해야 합니다 (2018.9.18 개정)
22,생산자의 대행(친지,이웃등 생산물) 판매는 중지하지만,5일장에선 판매를 허용합니다 (매달 5,10,15,20,25,30일, 단 2월은 28일)
대행판매의 규정 위반 사례
예) [대행판매]라는 제목 없이 대행 판매임이 밝혀질때 예) 매달 5일,10일,15일,20일,25일,30일(2월은 28일) 외의 다른 날짜 판매
해당 규정위반으로 보아 1회 위반은 주의조치,2회 위반은 7일 활동정지,3회 위반은 강퇴 설문조사 진행 강퇴 수순으로 처리하겠습니다(2018.9.18개정)
단,도소매/가공식품 판매자 는 대행 판매를 할수 없습니다(2018.9.18개정)
23.과즙,채소즙,건강식품,제조식품의 경우는 생산자인 농민,어민,축산민이나 중간 도소매 ,제조업체가 판매한다고 하더라도 알레르기 유발물질 함유의 경우 [별도 표기]로 유발물질 표시 하여야합니다-식품의약품 안전처 고시 사항임 (2021.1.13개정)
다른 상품은 추가 코드 받아야 합니다
특화되지 않은 일반 상품으로 판매 상품을 추가할땐,새로운 코드를 발급받을수 있으며 새로운 코드 추가시 최종 결정은 연관상품 관련성,생산시설등을 감안하여 운영진이 최종결정합니다 (2018.9.18 개정)
예) 추가 코드로 허용 사례: 떡볶이 판매자의 오뎅 판매,정육판매자의 곰탕 판매,쌀 판매자의 떡국 판매 추가 코드에도 비허용 사례: 의류 판매자의 농산물 판매 ((개정 2018.8.25))
상기 규정 예외로 도소매 판매자의 다른 도소매 판매시 추가 코드 허용 기준입니다, https://cafe.naver.com/tlsxh/719434
25.택배비는 판매가에 별도로 표기하는 것을 카페내 판매 규정으로 하며
만약,착불일 경우는 판매자의 필요가 아닌 소비자의 요청이 있을때만 착불로 하겠습니다
추가 1), 제주도 포함한 도서 산간 지역의 택배비 금액을 별도로 표기하지 않은 판매글의 택배비는 2)우체국 택배 이용하는 판매자가 도서/산간지역에서 별도 택배비 수령은 카페조치 대상이 됩니다 (단,제주도익일배송 제외) -1차 위반 7일 활정 2차 위반 15일 활정 또는 cs 규정 위반으로 묻겠습니다 관련공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1211440
26.구매자 후기 이벤트 관한 규정
1.판매자가 자신의 상품을 홍보하기 위하여 50%할인 가격으로 상품을 제공하는 이벤트에 한정해서 이벤트 후기를 전제 조건으로 하는 이벤트는 허용됩니다(2019.7.8 개정) 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/971805
2.이벤트 당첨자는 1개월에 1회로 당첨을 한정 합니다(농라/농라마트/농라수터는 별도 판단)
3.판매자는 이벤트 당첨자의 아이디(별명 아님)를 이벤트 진행후 이벤트 당첨자 발표할때 같이 발표를 해주면,
1)카페 운영진측에서 각 월별로 이벤트 당첨자를 이벤트 게시판에 아디(카페 별명과 같이) 공지를 하겠습니다 2)판매자는 이벤트 당첨자 결정후 이벤트 당첨자 공지 확인하여 중복 당첨자는 제외하고 차순위로 당첨자를 선정해야 합니다
3)후기를 전제로 하는 이벤트에서 당첨된 회원이 후기를 미작성시는 해당 회원은 카페측에서 매월 공지를 하여 이벤트 진행시 당첨자 명단에서 제외합니다 (후기 미작성 회원이 당첨시 당첨은 차순위 회원으로 결정됩니다)
4.단, 이벤트 후기는 이벤트 후기 게시판에만 작성하여야 하며, 작성시 이벤트 후기임을 명시하는 [말머리]를 기재하여 일반 후기와 구별을 두어야 합니다
27.고객 만족(CUSTOMER SATISFACTION : CS) 규정
모든 판매자는 상품의 질과 가격 그리고 판매와 관련된 일체의 절차와 고객 대응에서 고객 만족을 최우선으로 해야 합니다
고객만족은 추상적인 개념이기에 이에 따른 카페 조치는
다수의 카페 회원으로 부터 가시적으로 다수의 불만족 댓글이나 다수의 불만 게시글이 나왔을때만 활동정지,강퇴등의 조치를 취하겠습니다
그외는 카페 운영진측에서 선제적으로 고객만족 미비의 사유로 조치를 하지는 않겠습니다 cs 규정 위반시에는 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원 다수의 의견에 따라 설문조사를 진행하고
사안에 따라 강퇴 1차 설문조사를 진행하고 1차 설문 결과가 강퇴 반대로 나오면 2차로 주의 or 활동정지 선택 설문조사 진행을 합니다 (2019.1.14 개정)
28. 수산물 판매자는 수산물이 배송 직전 살아 있는 생물인지,아닌지를 반드시 명기하시기 바랍니다
저렴한 판매 가격으로 보이기 위하여 수산물에서 살아 있는 생물 여부를 표시하지 않는다면 불성실한 판매자로 간주하여 주의 조치하고 이를 시정하지 않을시에는1주일 활동정지,15일활동정지,강퇴 관련 설문조사를 진행합니다(2018.9.18 개정)
29.가격 담합 관련 규정
1.가격 담합을 의도하는 쪽지를 타 판매자에 보낸 판매자는 강퇴 관련 설문조사 진행 ( 가격이 너무 저렴하다,타 판매자와 형평성을 맞추어라.상품이 문제 있는것 아니냐 등등,,)
2.농라에서 판매되는 동일한 상품이 동일한 지역 또는 전국적으로 상품의 가격이 모두 동일할때, 해당 상품은 가격 담합으로 간주하여 회원에게 묻습니다 게시판에서 의견 청취
회원의 의견에 따라 강퇴 관련 설문조사 진행 ((개정 2018.8.25))
3.저렴한 가격으로 판매되는 상품에서 동종 상품 판매자가 여론 조성을 위한 댓글/게시글 작성시는 회원에게 묻습니다 게시판에 게재후 다수의 회원 의견에 따라 강퇴 관련 설문조사 진행
-동일한 종류 상품의 판매자가 타 판매자의 저가 동종 상품이 이상이 있다고 생각할땐 카페 운영진에게 비공개로 이야기하시길 바랍니다 -여론 몰이를 위하여 댓글로 또는 게시글로 저가 상품을 비난하는 글을 작성시에는 작성자의 의도와 다르게 해석될수 있음을 사전에 알려드립니다 -같은 종류의 상품 판매자가 타 판매자의 저가 상품에 대하여 이야기할때는 객관적인 증거를 제시해주시길 바랍니다 -해당 상품의 판매자가 아닌 다른 종류의 상품 판매자와 구매자는 댓글 또는 게시글 작성은 자유롭게 하셔도 됩니다 ((개정 2018.8.25))
31.판매자와 가족 아디는 1개만 사용 가능
**가족 아디 관련 규정 **
.직계 존비속(부모,자식,조부모,조손) 배우자의 아디는 1개만 사용해야 합니다 -현재 카페에선 직계존비속의 경우는 가족관계 증명원으로 판매자 등록을 허용하고 있기에 직계존비속 아디는 1개만 사용하여도 카페내 활동이 충분하다고 봅니다
.형제/자매의 경우 각각의 형제,자매가 각자 농수축산물 생산 유통을 하고 있다면 각각의 아디 사용이 가능하지만
형제.자매가 각자 생산,유통을 별도로 하지 않고 있다면 형제/자매의 아디도 1개만 사용해야 합니다
.직계 존비속,배우자간 생산,유통이 다른 경우에는 판매자가 C코드를 등록하여 해당 직계 존비속/배우자의 상품을 특화 상품 목록에 추가로 신청하여 판매를 하고 아디는 1개만 사용해야 합니다
예: 부모 ㅡㅡ 직접 생산자인 농민 아들 ㅡㅡ정미소(건강원,수산물,제조업체등) 운영
이럴때 아들은 C코드로 정미소를 신청하고 부모의 주 상품인 농산물을 특화 상품으로 신청하시면 됩니다 C코드 신청하지않고 부모의 생산자 아디인 A 또는 AB아디 사용시에는 부모의 아디인 A,AB 코드를 강퇴 처리합니다
.판매자로 등록된 아디외에 가족 아디가 카페내에서 게시글,덧글 작성할땐 해당 가족 아디를 강퇴 처리하겠습니다
.판매자들은 오직 하나의 아디만 사용하여 판매,구매,일반 카페 활동을 하시길 바랍니다
32.농라에선 공품 (특품,상품외 상품)팔고
정상품은 공판장 또는 다른 곳에서 판매하는 판매자가 있다면 1차 주의 조치,2차 7일 활동정지,3차 재발시엔 해당 판매자는 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원 다수의 의견에 따라 활동정지 또는 강퇴 설문조사 (2018.8.25 개정) (2018.9.18 개정)
관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/121012
33.판매자가 동종 상품 타 판매자를 허위 음해성 제보 하는 경우 회원에게 묻습니다 게시판에서 회원 다수의 의견에 따라 활동정지 또는 강퇴 설문조사 (2018.8.25 개정) 단,제보가 비공개이고 내용상 오해의 소지가 있다고 판단할땐 별도의 카페조치는 없습니다 (2018.9.18 개정)
관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/133339
34.판매자들은 이미 확보한 고객 전화번호로 상품 홍보용 문자 메세지를 발송해선 안됩니다 위 규정에 위반한 판매자는 1주일 활동정지 시킵니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/137921
판매중단한 판매자가 농라 판매 당시 취득한 광고문자를 발송시는 주)농라가 운영하는 3곳의 카페에서 공지후 즉시 강퇴 처리합니다.강퇴 처리된 판매자의 판매게시글은 모두 삭제합니다 (2018.9.18 개정)
35.식품제조업 관련 허가(영업신고,영업허가,즉석식품제조) 없는 가공식품 판매 금지를 시킵니다
-위 규정에 위반한 판매자는 게시글 삭제 및 7일간 활동정지 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/142930
반복시에는 해당 판매자를 불법 판매자로 하여 강퇴 설문조사 진행 ((개정 2018.8.25))
36.현금영수증 의무 발행 시행
현금영수증은 농라의 모든 판매자들은 택배비 포함 의무적으로 발행해야 합니다 의무적 발행은 구매한 모든 회원에게 발행을 해야 하고 별도로 발행을 거절한 회원에게만 발행하지 않는 것입니다, 주문서에 현영 요청 기재를 하지 않았어도 현영을 판매자는 발행해야 합니다
현영 미발행 판매자는 1일 활동정지 ,해당 건에 대한 추가 미발행은 2일간 활동정지, 계속 미발행일때는 무기한 활동정지 및 강퇴 처리됩니다
37.나눔 형태를 빌린 사실상 판매 행위 금지
소비자들이 나눔을 가장하여 사실상 영리를 추구하는 판매를 했을땐 1회 주의조치, 2회 7일간 활동정지,3회 강퇴를 진행합니다 관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/155801 (2018.9.18 개정)
38.내용 삭제
39.판매자의 판매상품이 1주일이상 배송 지연 될때에는 발생될수 있는 추가 사고를 막기 위하여 배송지연이 배송 또는 환불등으로 마무리 될때까지 판매자를 새싹등급으로 하향 조치하고 문제 해결 이후 강퇴 관련 설문조사 진행 ((개정 2018.8.25))
관련 게시글 http://cafe.naver.com/tlsxh/161579
40.농산품과 건강식품은 말 그대로 농산품이고 건강식품일뿐 결코, 치료약은 될수 없습니다
약효를 과장 광고하는 농산품과 건강식품 판매 게시글은 삭제 또는 수정 주의 조치하고, 주의 조치에 따르지 않으면 게시글 삭제를 하겠습니다 (판단 기준은 상품 판매게시글에 질병 명칭이 들어간 경우 입니다 예: 암,당뇨,치매등은 삭제 또는 수정조치 대상)
41.가공식품 판매자들도 판매 게시글에 식품 가공,제조 과정을 첨부해서 올려주시길 바랍니다.
본 규정은 권유사항으로 본 규정에 미비된 판매 게시글이 있을땐 카페 운영진측에서 주의등의 조치로 수정 요청하겠습니다.
더불어서,가공식품 용기는 식품의 안전을 담보해야 하기에 재생용품의 사용은 금지합니다 (예: 소주병,생수병,음료수병,페트병등등) 관련 게시물 http://cafe.naver.com/tlsxh/180023
42.판매자 코드별 분류 내용
A 코드 : 직접 생산하는 농민,어민,축산민으로 ---> 현금영수증 발행이 안됩니다 (농라마트에서 판매가능)
D 코드 : 직접 생산하는 농,어,축산민이지만 통신판매업 신고를 하시고 판매하시는 분 ----> 현금영수증 발행 가능합니다
CR 코드 : 1.도소매 판매자로 통신판매업신고를 하신 분 2.영농조합,영농법인으로 통신판매업 신고 필 3.주식회사로 통신판매업 신고 필
CF코드 1.가공식품 판매자 (즙,떡,김치등)
CAF 코드 1.직접 생산하는 농민,어민,축산민이 직접 생산물을 가공하여 판매하는 경우 영업신고를 필했거나 영업 등록(영업신고된 건강원등에서 내린 즙은 절대 안됨)된 가공업체에서 OEM 제작하여 유통판매허가(소분허가)를 받은후 통신판매업 신고후 판매하는 경우
CP 코드 1.펜션,농촌 민박 사업자로 통신판매업 신고 필
농라에프에서 신용카드 결제는 코드 앞에 K 코드 추가 (2018.8.25 개정)
43조 유료화 규정 위반한 개인 홈페이지,블로그 방문 유도,카톡,카스,개인 카페 초대,쪽지,이메일,광고 문자,네이버스토어 등으로 판매 행위 파악되었을 경우 판매시작한지 1개월이 지난 판매자가 규정 위반시에는 1차 - 3일활동정지, 2차 -7일 활동정지,3차 -강퇴 설문조사를 진행합니다 (단,1개월 미만은 1차는 주의조치) 관련 공지 https://cafe.naver.com/tlsxh/1594236 |
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