하나은행 보안카드 없이 이체 - hana-eunhaeng boankadeu eobs-i iche

질문

하나은행 스마트폰으로 이체 시 보안카드 번호 없이 이체하는 법 (내공)

안녕하세요 얼마 전 아이폰에서 갤럭시로 갈아탄 사람인데요

은행 어플 새로 깔았는데

공인인증서까지 가져오기까지 성공했는데

이체하려고 할때마다 자꾸 보안카드 번호 입력하라고 해서 짜증나는데요

예전에는 피시에서 인증서만 가져오면 보안카드 없이 이체 가능했었거든요

방법이 바뀐건가요 제가 잘못한건가요 내공드립니다.

토스 하세요 이런말 사절합니다.

답변1개

1번째 답변

열정만수르

채택답변수 343받은감사수 1

지존 eXpert

간편번호 설정하는 게 있어요.

6자리 숫자로 설정하면 보안카드 번호 입력 안 해도 됩니다.

금액이 크면 OTP카드 필요하고요.

앱에서 공인인증서 로그인하는 화면 아래편에 간편번호나 패턴, 지문인증 설정하는 곳이 있습니다.

알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2020.03.18.

• 내소식

• 공지

Home>고객센터>이용안내>인터넷 뱅킹>OTP이용안내

OTP 이용안내

T- OTP

T-OTP

T-OTP 서비스를 사용하시면 스마트폰뱅킹을 이용하기 위해 OTP 실물을 휴대하고 다녀야 하는 불편함을 해소할 수 있는 하드웨어 기반의 보안서비스입니다.

T-OTP 란

'트러스트존'이 지원 되는 안드로이드 스마트폰에 TUI의 보안 기능을 이용해 생성된 OTP비밀번호가 자동/수동으로 입력되는 일회용비밀번호 생성기입니다.

개인뱅킹 이용가능 고객

기존 OTP 한도와 동일함

KEB하나은행 영업점에서 발급 가능합니다.
1Q T-OTP 발급이 완료되면 “1Q통합인증앱”을 설치한 후 실행하여 활성화를 진행하신 후 이용하시기 바랍니다.

신규 고객님은 안드로이드 스마트폰의 구글 플레이 스토어에서 "1Q통합인증앱"을 검색한 후 앱을 설치하시기 바랍니다.
※ 설치 : 구글 플레이스토어> 검색> 1Q통합인증앱

하나 원큐(스마트폰뱅킹) 앱을 설치하시면 아래의 메뉴에서 고객님이 사용하는 스마트폰이 사용가능 기기인지 확인 가능합니다.
※ 메뉴위치 : "전체메뉴> 1Q OTP> T-OTP 기기확인" 메뉴 선택

단말기 확인 예시

1Q T-OTP활성화/관리 안내

1Q T-OTP발급을 받으신 후에 최초 실행 시 활성화 단계를 거처야 합니다. 활성화를 진행 하는 이유는 고객님이 1Q T-OTP를 발급 받은 스마트폰 '트러스트존' 영역에 OTP를 생성할 수 있도록 하는 준비 단계입니다.

1Q T-OTP 발급이 완료 되면 1Q 통합인증 앱 설치 하시고 1Q T-OTP 활성화 단계를 진행 하시면 OTP 생성이 가능한 상태가 됩니다. 1Q T-OTP 발급 시 인증폰으로 지정한 스마트폰에서만 등록이 가능하며 1Q통합인증앱을 통해서 등록 할 수 있습니다.

1Q T-OTP 활성화 진행안내 예시

• 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업
• 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업 > 활성화 진행
• 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업 > 활성화 진행 > 활성화 완료팝업

  1Q T-OTP 활성화 완료팝업 예시

• 1Q T-OTP 등록 완료
• 1Q T-OTP발급을 받지 않은 사용자가 활성화를 진행 할 경우 오류

일회용PIN 오류는 1Q T-OTP를 이용하여 발생된 비밀번호를 사용자가 10회 잘못 입력하였을 경우 발생 합니다.
OPIN번호 10회 오류 발생시 1Q T-OTP 모듈사용이 제한됩니다.
OPIN번호 10회 오류 초기화는 가까운 영업점에 방문하여 직원의 안내를 통해 업무처리가 가능합니다.
(방문 시 초기화할 1Q T-OTP설치된 스마트폰, 신분증 지참)

일회용PIN잠김해제 예시

• KEB하나은행 지점 방문 및 확인
• 1Q통합인증앱 > 메뉴 > 1Q T-OTP > 일회용PIN잠김해제 (영업점용)
• 영업점 직원이 안내하는 초기화 비밀번호 6자리 입력 및 일회용PIN잠김해제 버튼 선택

  일회용PIN잠김해제 버튼 예시

• 일회용PIN잠김해제를 위한 일회용PIN 초기화 버튼선택
• 일회용PIN잠김해제 완료

1Q T-OTP 이용안내

T-OTP 이용중단 안내

T-OTP에 대한 발급업체의 기술지원 중단에 따라 신규발급 및 이용이 중단되오니 아래와 같이
신규 OTP를 발급하여 이용하시기 바랍니다.

• 중단일정
  • 이용중단 : 2019.08.27(화) 18시 이후
• 교체발급 안내
  • 이체한도 1회 1천만원, 1일 5천만원 이용하시는 경우 보안센터>OTP관리>
    모바일OTP>모바일OTP발급/재발급 메뉴를 이용하여 모바일OTP 발급하여 이용
  • 이체한도 1일 5천만원 이상 필요하신 경우 영업점을 방문하여 실물 OTP를
    무료로 발급하여 이용

1Q T-OTP 통합 인증앱 예시

• 1단계 정보입력(이체계좌 입력 완료)
• 2단계 정보 확인(거래내역 확인)
• 보안매체 비밀번호 입력(1Q T- OTP입력)
• KEB하나은행 1Q통합인증앱 실행
• 1Q T-OTP TUI OTP생성화면으로 이동
• TUI영역에서 OTP생성 버튼 선택 OTP번호가 팝업 화면으로 생성됨
• 인터넷뱅킹 화면 창에 생성된 OTP번호 입력 후 다음화면으로 이동
• 거래내역 확인 후 인증서 비밀번호를 입력하면 거래가 완료됨

하나 원큐

이체 거래 화면 입력 완료 후 OTP 비밀번호 입력화면 예시

이체 거래 화면 입력 완료 후 OTP입력화면

1Q통합인증앱

1Q통합인증앱 OTP인증번호 입력완료화면 예시

• 1단계 정보입력(이체계좌 입력 완료)
• 2단계 정보 확인(거래내역 확인)
• 1Q T-OTP입력 버튼 선택
• 1Q통합인증앱 실행되며 1Q T-OTP TUI OTP생성화면으로 이동
• TUI영역에서 OTP생성 버튼 선택
• OTP번호 전송완료 팝업 [종료]버튼을 선택(3초 경과 후 앱 자동종료)
• 거래내역 확인 후 인증서 비밀번호를 입력하면 거래가 완료됨
  • OTP비밀번호는 1분간 유효하기 때문에 시간 내에 거래를 완료해야 하며, 시간초과시 오류메시지가 발생함

분실 등의 사유로 OTP사용을 일시 중지시킬 수 있습니다. 사고(분실)신고는 지점, 인터넷뱅킹, ARS를 통해서 가능하여, 해제는 반드시 지점(본인확인서류 지참)에 방문하시어 해제하셔야 합니다.

* 고객센터 > 1599-1111, 해외 > 82-42-520-2500

Home>고객센터>고객상담

자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 [인기][본인인증] 스마트 간편인증이 안됩니다.

  A. 답변

  아래는 스마트 간편인증 이용이 안되는 경우 입니다.

  <구입경로 기준>
  - 선불폰
  - 법인폰
  - 해외 구입한 폰 (샤오미 등 중국산 스마트폰 포함)
  - 자급제폰 (통신사를 통해 구입하지 않고 기기를 구입해 원하는 통신사에 등록한 전화)

  <통신사 가입상태 기준>
  - 일시정지 상태인 전화
  - 분실 등록된 전화

  <os 기준>
  - 안드로이드 OS 10 이상

  안드로이드는 USIM 정보를 호출하여 인증하는 방식을 사용하는데 안드로이드 10 이상의 경우 Google에서 USIM 정보를 호출하는 API를 차단하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 SKT와 LGU+는 통신사 시스템 APP을 통해 USIM 정보를 호출할 수 있도록 하였습니다. 하지만 자급제폰인 경우에는 통신사 시스템 APP이 기본적으로 설치되어 있지 않아 수동으로 설치해야 하며 그 기능도 간헐적으로 수행이 안될 때가 있습니다.

  <자급제폰+안드로이드 OS 10 이상 조치방법>
  자급제폰 + KT 가입자가 안드로이드 OS 10으로 업그레이드 시 스마트 간편인증을 이용할 수 없습니다.
  ARS 인증 등 다른 추가 인증방법을 이용하세요.

  SKT와 LGU+가입자 중 자급제폰+안드로이드 OS 10 이상을 이용하시는 손님께서는 Google Play 스토어에서 아래 통신사 시스템 App을 설치한 후 이용할 수 있습니다.

  - SKT 가입자: SEIO 매니저 App 설치
  - LGU+ 가입자: LGU+ USIM APP 설치

• Q. 질문 [인기][ARS인증] ARS 인증 전화가 오지 않습니다.

  A. 답변

  휴대폰의 전화 앱 내에 ARS 인증 전용 전화번호(02-1599-1981)가 차단으로 등록되었거나 이용중인 통신사에 차단 등록된 경우에 발생되는 문제로 전화번호 차단여부 확인이 필요합니다. 전화 앱 또는 통신사를 통해 전화번호 차단여부를 확인하고 해제 후 이용하세요.

  <ARS 인증 전화번호 차단확인 및 해제방법>
  · 안드로이드폰: 전화 앱 내 더보기 > 통화설정 → 수신차단 및 거절 메시지 → 차단번호
  (차단번호 선택 후 삭제(휴지통 아이콘) 버튼 클릭)
  · 아이폰: 설정 → 전화 또는 메시지 → 차단된 연락처
  (차단된 연락처 목록 확인 후 우상단의 편집 버튼 눌러 삭제(-) 버튼 클릭)

  <통신사 3사 고객센터>
  - SKT: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 080-011-6000, (유료) 1599-0011
  - KT: 휴대폰에서 국번 없이 100 또는 080-080-1618, (유료) 1588-0010
  - LGU+: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 080-019-7000, (유료) 1544-0010

  <알뜰폰 고객센터>
  - 에넥스텔레콤: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 080-850-8603, (유료) KT망 1588-1635, LGU+망 1644-2140
  - SK7 세븐모바일: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 080-899-0999, (유료) 1599-0999
  - CJ 헬로모바일: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 KT망 080-888-0114, (유료) 1855-1144, SK망 1855-2114
  - KTM 엠모바일: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 (유료) 1899-5000
  - U+알뜰모바일(유모비): (유료) 1644-5353
  - 아이즈모바일: 080-828-6000~1 (유료) SK망 1800-6100, KT망 1800-6200
  - Tplus 티플러스: 080-1301-114 (유료) SKT알뜰폰 1877-9114, KT알뜰폰 1811-1411
  - FreeT 프리티 텔레콤: 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 (유료) SKT알뜰폰 1661-2207, KT알뜰폰 1577-4551, LGU+알뜰폰 1588-3615

• Q. 질문 [인기][단말기지정서비스] 스마트폰을 변경하였더니 단말기지정서비스 초과로 나옵니다.

  A. 답변

  단말기 지정서비스가 등록되어 있고 이미 5대의 단말기가 지정되어 있어 추가신청이 불가한 경우 기존의 지정된 기기를 지정 해제한 후 추가신청을 할 수 있습니다.

  - 단말기 지정/해제는 인터넷뱅킹/스마트폰뱅킹/영업점에서 모두 가능합니다.
  단, 서비스 해지는 영업점에서 가능합니다.
  ※ 영업점 방문 시에는 전자금융 출금통장, 통장도장, 신분증을 지참해야 합니다.

  · 스마트폰뱅킹 : 보안센터 > 전자금융사기예방서비스 > 단말기지정서비스 → 조회/해제

• Q. 질문 [인기][OTP] 모바일 OTP는 무엇이고 어떻게 이용하는 건가요?

  A. 답변

  모바일 OTP는 앱 기반의 하나은행 전용 일회용 비밀번호 생성기(OTP : One Time Password)로 실물이 없는 무료 보안매체입니다.

  모바일 OTP를 발급 받으시면 기존에 등록된 OTP나 보안카드는 이용할 수 없습니다.
  로그인 없이 발급 받을 때에는 본인명의의 휴대폰에서만 발급 받을 수 있습니다.
  스마트폰 분실, 기기 변경, 앱이 삭제된 경우에는 재발급을 받아야 하며, 최종으로 발급받은 스마트폰 기기 1대에서만 이용할 수 있습니다.

  - 모바일 OTP 최대 이체한도 : 1회 1천만원, 1일 5천만원

  · 스마트폰뱅킹 : 전체메뉴 > 보안센터 > 모바일OTP > 모바일OTP발급/재발급

• Q. 질문 [보안매체] 보안매체에 따라 이체한도가 다른가요?

  A. 답변

  보안매체는 OTP와 보안카드를 말하며 보안매체에 따라 보안등급이 달라집니다.
  보안등급에 따른 최대이체한도도 다르니 아래 내용을 확인하세요.

  <보안매체 종류>
  - OTP: 토큰형 OTP, 카드형 OTP, 모바일 OTP
  - 보안카드: 자물쇠카드, (구)외환 안전카드(발급중단, 사용가능)

  <보안매체별 보안등급 및 최대 이체한도>
  - 자물쇠카드(2등급): 1회 1천만원, 1일 1천만원
  - 모바일 OTP: 1회 1천만원, 1일 5천만원
  - OTP(1등급): 1회 1억원, 1일 5억원

• Q. 질문 [보안매체] 전자금융 사용자입니다. 보안매체를 모바일 OTP로 변경하고 싶은데 비대면으로 신청이 가능할까요?

  A. 답변

  네. 가능합니다. 스마트폰뱅킹 '하나원큐' 앱에서 모바일 OTP를 발급/재발급 받을 수 있습니다. 이 때 기존에 등록된 보안매체는 사용할 수가 없습니다.

• Q. 질문 [모바일 OTP] 모바일 OTP 이용이 안됩니다.

  A. 답변

  아래의 경우 모바일 OTP 이용이 불가능합니다.
  ① 모바일 OTP가 아닌 다른 보안매체를 이용하는 경우
  ② 로그인한 사용자와 모바일 OTP 소유주가 다른 경우
  ③ 모바일 OTP가 신청중인 경우
  ④ 발급된 모바일 OTP가 폐기된 경우

• Q. 질문 [모바일 OTP] 모바일 OTP를 신청했는데 이용이 안됩니다. 활성화하려면 어떻게 해야하나요?

  A. 답변

  하나원큐 앱을 실행하여 전체메뉴 버튼을 누르시면 검색창이 보이실 것입니다. 검색창에 '모바일 OTP 신청확인'을 입력하시고 검색하시면 해당 메뉴명이 조회될 것입니다. 조회된 메뉴명을 선택하시고 '비로그인 신청확인'을 선택하시고 후속 거래를 하시기 바랍니다.

  <모바일 OTP 활성화>
  · 스마트폰뱅킹: 전체메뉴 > 보안센터 > 모바일OTP > 모바일OTP 신청확인

• Q. 질문 [모바일 OTP] 인터넷뱅킹에서 모바일 OTP를 어떻게 사용해야 하나요?

  A. 답변

  하나원큐의 모바일 OTP 인증번호생성 거래를 이용하여 생성된 숫자 6자리를 인터넷뱅킹 OTP 번호 입력란에 입력하세요.
  · 스마트폰뱅킹: 전체메뉴 > 보안센터 > 모바일OTP > 모바일OTP 인증번호생성

• Q. 질문 [OTP] OTP가 무엇인가요?

  A. 답변

  OTP란, 일회용 비밀번호 생성기(One Time Password)입니다.
  전자금융(인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹, 폰뱅킹) 거래 시 고객의 본인확인을 위하여 거래 시마다 일회용 비밀번호를 생성하는 휴대용 전자기기로써, 자물쇠카드((구)외환 안전카드)를 대체하는 보안 매체입니다.

  - 개인고객의 경우, 안전한 전자금융거래를 위하여 전자금융(인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 스마트폰뱅킹) 거래 시 1회 이체한도가 1천만원을 초과하거나 1일 이체한도가 1천만원을 초과하시는 고객은 기존에 사용하고 계신 자물쇠카드((구)외환 안전카드) 대신 OTP를 이용하셔야 합니다.
  신분증, 출금계좌 통장, 통장인감을 지참하시고 가까운 영업점을 방문하여 OTP를 신청하여 주시기 바라며 기존의 자물쇠카드((구)외환 안전카드)를 계속 사용하고자 하시는 고객께서는 1회 이체한도와 1일 이체한도를 기준금액 이하로 조정하여 주시기 바랍니다.

  - 법인고객의 경우, 2008.05.01일부터 전자금융 거래시 이체한도에 상관없이 OTP를 이용하셔야 합니다.