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자료수집 방법의 변화와 구현: 국가통계조사 업무 중 CADI적용사례를 중심으로 제5권 제1호
- 연구자전준우
- 게시일2000-04-30
- 조회342
- 구분제5권 제1호
5-1-6 자료수집방법의 변화와 구현.pdf
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1967년 컴퓨터를 이용하여 조사자료처리를 시작한 통계청에서는 1980년대와 1990년대에 걸쳐 통계자료수집방법에 큰 변화가 있었다. 유럽과 북미의 통계작성기관에서는 이미 모든 조사를 컴퓨터를 이용한 방식으로 바꿔왔으며 지금도 진행중에 있다. 컴퓨터를 기본으로 하는 조사 방법으로의 변화는 이제 필수적인 것이다. 컴퓨터를 활용한 조사는 통계청에서도 이미 시행해오고 있으며 새로운 자료수집기술은 각종 조사에서 널리 사용되고 있다. 이 글에서는 이제까지 진행되었던 자료수집방법의 발전과정을 되돌아보고 변화의 주요 사례를 살펴본다. 네트워크 컴퓨터(network computer) 또는 인터넷(internet) 환경에서의 자료수집방법은 이전의 방법과는 분명 구분되어지며 점점 컴퓨터 기술의 발달과 함께 급변하고 있기 때문에 그 변화를 이용한 기법을 개발해야 한다.
1. 자료의 유형
1) 1차자료와 2차자료 (Primary Data, Secondary Data)
(1) 1차자료와 2차자료의 구분
① 1차자료: 연구문제해결을 위해 새로 수집하는 자료
② 2차자료: 다른 목적의 연구를 위해 기존에 이미 수집된 자료
- 2차자료를 이용하여 탐색적 연구 수행 후 연구문제를 정의 (가설설정) 후 1차자료 수집을 통한 가설검정이 일반적
수집목적 | 수집과정 | 수집비용 | 수집시간 | |
1차자료 | 현 조사문제 해결 | 많은 노력 | 높음 | 많은시간소요 |
2차자료 | 여타조사 문제해결 | 빠르고 쉬움 | 낮음 | 짦은시간소요 |
(2) 2차자료의 유형
- 연구자가 소속된 조직 (학교, 기업, 연구소 등) 내 존재여부
* 내부자료 VS 외부자료
① 외부자료: 공표자료, Computer DB와 전문서비스 기업 자료
② 공표자료: 누구나 자유롭게 이용할 수 있는 자료
③ 정부자료: 통계청, 산자부, 건교부 등 정부기관 자료
④ Computer DB: 각종 Directory (기업연감 등), 통계자료 (연구조사 자료 등), 조사연구 자료 (논문 등) emd
⑤ 상업용 자료: 조사전문 기업에서 주로 기업 고객들을 대상으로 소비자 유통기관 및 산업관련
각종 자료를 수집해서 제공하는 2차자료
2) 질적자료와 계량적 자료 (Qualitative Data, Quantitative Data)
(1) 계량적자료: 현상을 계량적 의미를 가지는 부호, 수로 측정한 자료
(2) 질적자료: 비계량적인 부호로 측정한 자료
계량적 자료 | 질적 자료 | |
목적 | 현상 간 관계의 계량화 및 일반화 | 현상에 대한 깊은 이해 |
표본 | 대표성 있는 큰 표본 | 대표성 없는 작은 표본 |
자료수집 | 구조화(설계)된 자료수집 | 구조화되지 않은 자료수집 |
자료분석 | 통계분석 | 비통계분석 |
2. 자료수집방법
- 의사소통법 (Communication Method): 조사하려는 사회현상의 속성을 보유하고 있는 대상에 대한
의사소통이 수반되는 수집방법
- 관찰법 (Observation Method): 의사소통이 수반되지 않는 자료수집 방법, 일반적으로 관찰법만 사용되는
조사연구는 희귀
① 장점: 무응답 오류 최소화, 면접원 오류 최소화
② 단점: 관찰불가, 현상설명불가, 관찰자 오류 가능성
의사소통법 | 관찰법 | |
계량적 자료 | 설문조사 | 인적/기계적 관찰 |
질적 자료 | 심층면접법 | 참여관찰 |
1) 설문조사법
- 다수 응답자들을 대상으로 표준화된 설문지를 이용하여 모든 응답자들에게 동일한 방법으로 질문하는
구조적 자료수집 방법
- 사회현상 연구에서 가장 널리 사용
- 장점: 직접 관찰 불가능한 사회현상에 대한 자료수집가능, 큰 규모의 표본을 이용한 조사 가능, 연구결과의
일반화 가능성이 높고, 계량화 기능
- 단점: 설문지 개발에 적지 않은 시간, 노력, 비용 필요, 깊이 있는 질문이 어려움
* 설문구성시 어려운 점: 문항에 대한 이해도 높이기, 측정 방법의 타당성
(1) 우편설문법
- 장점: 자료수집 비용이 상대적으로 저렴, 질문하기 어려운 내용 조사 가능
- 단점: 낮은 응답률, 긴 자료 수집 기간
(2) 전화설문법
- 장점: 전화번호부라고 하는 표본 프레임을 이용하여 비교적 쉽게 추출가능
상대적으로 저렴한 비용으로 신속한 조사 가능
- 단점: 설문 길이가 제한적, 시각적 자료 제공 불가
(3) 인터넷설문
- 장점: 응답자 접근 용이, 실시간 분석과 연속적인 조사 가능, 상호 작용적인 설문 작성 가능, 시간 및 비용 절약,
멀티미디어 활용이 가능하며 코딩이 불필요
- 단점: 표본집단이 모집단을 대표하기 어려움, 중복 응답 등 통제 어려움
2) 심층면접법 (Depth Interview)
- 숙련된 면접자가 한 사람의 응답자를 대상으로 연구주제와 관련된 응답자의 동기, 신념, 태도, 감정을 알아내는
정형화되어 있지 않고, 공개적인 의사소통 방법
- 장점: 응답자로 하여금 자신의 감정, 신념, 태도 등 자유롭게 표현하도록 유도,
질문내용과 순서를 면접자가 조정 가능, 깊이 있는 질문 가능
- 단점: 비용과 시간이 많이 소요, 조사원의 면접능력과 분석능력에 따라 응답내용이 영향을 받음
3) 초점집단 면접법 (Focus Group Interview)
- 한명의 진행자가 소수의 응답자들을 한 장소에 모아놓고 탐색하려는 주제에 관해 자유로운 대화나 토론을 유도
- 장점: 조사목적 이외 유용한 정보도 추가적 획득 가능
- 단점: 진행자에 의한 오류발생 가능성, 모집단 대표성이 낮음
4) 투사법 (Projective Technique)
- 응답자의 동기, 태도, 신념, 감정 등을 조사하는 방법으로 기업, 브랜드 이미지 조사에서 주로 사용
(1) 단어연상법 (Association Technique): 조사자가 연구현상과 관련된 단어를 나열하면 이 중 가장 먼저
연상되는 단어를 표현하도록 하는 자료수집 방법
(2) 문장완성법 (Completion Technique): 조사자가 미완성 문장을 제시하면 이 문장을 완성하도록 하는 조사 방법
ex) Uniqlo를 입는 사람은 ( )이다.
(3) 내용구성법 (Construction Technique): 그림이나 만화에 대한 응답을 자유롭게 구성하도록 하여 자료수집,
그림응답법과 만화응답법이 있으며, 감정이나 느낌을 조사할 때 사용
(4) 표현법 (Expressive Technique): 단어나 그름을 제시하고, 응답자가 아닌 다른 사람이 그 상황에 처했을 경우
갖게 될 감정, 태도 등을 말하게 하거나 응답자가 그 상황 속에서 다른 사람의
행동이나 역할을 수행하도록 하여 자료 수집
① 역할행동법 (Role playing): 입장을 바꿔서 행동
② 제3자기법 (Third Person Technique): 두 인물간 관계를 연출하고, 응답자가 어떻게 느끼는 지 측정
5) 인적 관찰과 기계적 관찰
(1) 인적관찰 (Personal Observation): 조사자가 직접 조사 대상의 행동을 관찰
(2) 기계적관찰 (Mechanical Observation): 관찰 시 도구이용
장점 | 단점 | |
인적관찰 | 높은 융통성, 자연적 환경에 유리 | 높은 관찰오류 및 분석오류 |
기계적 관찰 | 낮은 관찰오류 및 분석오류 | 불편, 자연적 환경에 불리 |
6) 인위적 관찰과 자연적 관찰 (Contrived Setting Observation, Natural Setting Observation)
(1) 인위적 관찰: 관찰 상황을 인위적으로 설정, 높은 내적 타당성 (인과관계 검증)
(2) 자연적 관찰: 실제 상황 관찰, 높은 외적 타당성 (일반화 가능성)
* 참여관찰 (Participant Observation / Field Observation)
- 장점: 관찰 대상을 가장 현실적으로 관찰 가능
- 단점: 관찰자가 피 관찰자에게 어느정도 영향을 미침
3. 설문지 작성법
1) 설문지의 의의
- 응답자로부터 필요 정보를 획득하기 위한 구조화/정형화된 질문
- 연구목적에 맞는 설문지 작성을 위해 사전준비 필요
(1) 설문지의 상대적 장점
- 자료수집 후 분석이 용이하며, 계량화 가능
- 객관적이고 솔직한 자료 입수 가능
- 수집자료의 비교 가능성과 정확도를 높일 수 있음
- 응답의 용이성을 높일 수 있도록 응답형태를 사전에 정할 수 있음
(2) 설문지의 구성요소
- 구체적인 문항으로 나타내야 함
- 모든 문항에 응답하도록 흥미와 동기 부여
- 응답오류 최소화
- 구성요소: 응답협조요청 → 응답요령 → 설문문항 → 응답자 분류용 문항 → 응답자 식별용 정보
2) 설문지 작성 과정
(1) 수집정보 결정
- 설문지를 통해 수집할 정보는 무엇인지 결정
- 현상 간 관계, 탐색적, 결론적 연구인지 결정
- 조작정 정의를 기초로 구체적인 설문문항 작성
(2) 자료수집 방법의 결정
- 설문지를 이용해서 어떠한 방법으로 수집할 것인지 구체적으로 결정
- 설문 정보의 양, 형태, 질문방식에 따라 면접설문, 우편설문, 전화설문, 전자설문의 장단점 고려
(3) 개별문항의 내용결정
- 연구 대상 개념을 대변하는 개별적인 문항들을 결정
- 연구자는 문항 필요여부 및 활용 여부에 대한 자문 필요
- 조사 현상과 관련없는 문항 제외
- 복수의 문항이 필요하지 않은지 검토
(4) 응답능력과 의도를 고려한 문항설계
① 응답능력을 고려한 문항
- 응답자가 필요한 정보를 가지고 있는가? ex) 귀댁 생활비는 얼마입니까?
- 응답자가 알고 있는 정보를 기억하는가? ex) 지난달 신용카드 사용액은 얼마입니까?
- 응답자가 그 정보를 표현할 수 있는가?
② 응답의도를 고려한 문항
- 응답에 필요한 노력정도 ex) 최근 할인점에서 구입한 품목을 모두 적으시오.
- 응답자가 느끼는 적절성 여부 ex) 고추장 소비에 응답자 소득, 직업 관련 문항 포함 시
- 민감한 정보 ex) 여성 응답자의 몸무게나 연령
(5) 질문형태의 결정
① 자유응답형 (개방형)
- 응답의 형태에 제약을 가하지 않는 질문형태
- 다양한 응답을 얻을 수 있으나, 통계분석에 용이하지 않음
② 다지선다형 (폐쇄형)
- 응답법주를 몇가지로 제약
- 제시된 응답범주는 응답 가능한 경우를 모두 포함해야 함
- 범주간 중복되는 내용이 있으면 안됨
- 쉽게 응답 가능하며, 통계분석 시 편리
③ 양자택일형
- 응답은 쉬우나 현실을 반영하지 않는 측정치를 얻게 될 가능성이 높음
(6) 개별문항의 표현완성
- 개별문항의 구체적인 표현을 완성하는 것
- 쉽고 명확한 단어를 사용
- 유도성 질문 사용금지
- 응답이 곤란한 질문은 간접질문으로 변형
ex) 부인구타 경험이 있습니까? → 우리나라 남성들이 부인구타경험이 있다고 생각하십니까?
(7) 문항순서 결정
- 기초정보, 분류정보, 식별정보 등 순으로 구성
- 기초정보와 관련해서 쉽거나 흥미를 유발할 수 있는 질문을 앞에 배치하고 어려운 질문을 뒤에 배치
- 기초정보와 관련해서 현상과 관련한 일반적인 질문을 먼저 배치하고 특수한 질문은 나중에 배치
(8) 설문지의 외형 결정
(9) 예비설문조사
- 소수대상으로 설문하여 연구자 의도와 다른 응답, 반응을 확인
4. 실사 및 수집 자료의 정리
1) 실사
- 설문자료를 대규모로 수집하는 본 조사 (Main Test) 의 실사 (Field Test) 과정은 연구자가 직접 진행할 수도 있으나,
조사회사 혹은 조사원을 고용하여 수행가능
2) 수집자료의 정리
(1) 응답내용 검토
- 수집 내용이 명확한지, 무응답은 없는지, 응답들 간 모순은 없는 지 검토
* 불만족 응답 외 발견 시
- 동일 대상에 대한 설문을 다시 수행
- 설문결과를 버리거나 결측값 처리 후 통계분석
(2) 자료의 코딩
- 각 문장의 응답범주에 수를 부여하여 원칙을 정함