쿠팡 주문취소 환불 - kupang jumunchwiso hwanbul

쿠팡 환불 절차는 배송상태별로 달라지며, 환불 시기에도 영향을 미칩니다. 결제 완료 후 주문 내역을 확인하기 전 단계라면 구매 취소 시 즉시 환불을 받을 수 있지만, 상품 발송 준비 중 단계라면 [구매 취소 의사 전달 → 발송 중지]를 거친 후 환불을 받을 수 있습니다.

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쿠팡 환불 기간
쿠팡 주문취소 방법
주문 취소와 반품의 차이
쿠팡 주문취소 신청방법
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쿠팡-환불-규정-바로-알기

상품이 이미 택배사로 발송되었다면(진행상태 : 배송시작, 배송 중, 배송 완료 시), 상품을 반품 회수 후 상태를 확인한 다음 환불이 진행됩니다. 상품의 불량 또는 오배송으로 발생한 반품은 추가 비용이 발생하지 않지만, 단순변심으로 인한 반품 및 환불에는 택배비가 청구될 수 있습니다.

(단순변심) 로켓배송의 반품비용은 5,000원이며, 판매자 배송은 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 도서 또는 산간 지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 반품비가 추가될 수 있습니다.

쿠팡 환불 기간

이미 상품이 택배사로 발송된 경우 반품 회수 후 상품 확인까지 완료되어야 환불을 받을 수 있어 최대 1주일 이상, 경우에 따라서는 그 이상이 걸릴 수도 있습니다. 다만, 결제만 완료되고 상품이 발송되지 않았다면, 취소를 통해 당일 또는 3~5일 내 환불을 받을 수 있습니다.

신용카드의 경우 취소 완료 후 3~5일 내 결제 승인이 취소되며, 계좌이체(실시간 계좌이체/무통장입금)의 경우 1~2일 내로 환불금액이 입금됩니다. 쿠팡캐시는 취소 완료 후 당일 캐시가 적립되어 환불을 받을 수 있습니다.

단순변심으로 인한 반품 및 환불 요청은 로켓배송의 경우 배송 완료 후 30일, 판매자 상품은 상품 수령 후 7일이 지나면 취소 및 반품, 환불 요청을 할 수 없습니다. 다만, 상품 불량 또는 오배송이 문제가 되는 경우라면 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내에 반품 및 환불을 요구할 수 있습니다.

쿠팡-반품-환불-기한

쿠팡 취소/반품/환불 불가 사유

취소 및 반품, 환불 기간이 끝났거나, 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 등은 취소/반품/환불 접수가 제한될 수 있습니다. 뷰티 상품의 경우 알레르기나 붉은 반점, 가려움, 따가움 등의 트러블 발생으로 인한 문제 발생 시 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙해야 환불이 가능합니다.

의류 및 잡화, 수입 명품의 경우 상품의 택을 제거하거나 라벨 및 상품이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 하락되었다면 취소 및 반품이 제한될 수 있습니다. 노트북과 데스크톱 PC는 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손해서는 안 됩니다.

주문이나 제작 의뢰품은 상품의 제작이 이미 진행된 경우 취소 및 반품, 환불이 불가하며, 구성품을 분실하거나 취급 부주의 등으로 인해 파손이나 고장, 오염이 있어서는 안 됩니다. 가전제품이나 설치 상품은 전자제품 특성상 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심으로는 환불을 받을 수 없습니다.

특히 가전제품 중 액정화면이 부착된 상품의 불량으로 인한 교환 및 반품, 환불은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다. 주문자의 의사와는 달리 AS센터에서 불량이 아니라고 판단할 시 교환 및 반품, 환불이 제한될 수 있습니다.

신용카드 결제 후 주문을 취소한 경우 환불은 신용카드 승인 취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시 등으로 환불이 되지 않습니다. 계좌 결제 시 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능하며, 다른 사람 명의의 계좌로는 입금받을 수 없습니다. 할인쿠폰의 유효기간 내 주문이 취소 완료되면 재발행 받을 수 있습니다.

상품군쿠팡 취소/반품/환불 불가사유의류/잡화/수입명품상품의 택 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우계절상품/식품/화장품상품 수령 후 사용, 시간경과, 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우가전/설치상품정품 스티커가 제거 되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심한 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.자동차용품상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심인 경우CD/DVD/GAME/BOOK 등복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우내비게이션/OS 시리얼이 적힌 PMP상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우노트북/데스크탑 PC 등홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우

쿠팡 주문취소 방법

# 미사용/# 생활정보
2020. 8. 25.

주문 취소와 반품의 차이

주문 취소는 현재 배송이 시작되지 않은 상태에서 취소하는 것이고, 반품은 물건을 택배를 통해 수령했지만 마음에 들지 않거나 상품에 문제가 있을 경우 판매자에게 다시 보내는 것을 말합니다. 물건이 마음에 들지 않는다. 즉, 단순변심의 이유로 반품을 한다면 배송비가 들 수도 있습니다. 단, 로켓와우 회원이라면 반품 사유가 단순 변심이라고 하더라도 무료 반품이 가능합니다.

주문 취소 또는 반품 신청은 쿠팡 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 쉽게 처리할 수 있습니다.

쿠팡 주문취소 신청방법

먼저 쿠팡 앱을 실행시켜줍니다.

마이쿠팡 메뉴로 이동한 후, 주문 취소 버튼을 눌러줍니다.

주문 취소 사유(단순 변심, 재주문 예정, 품절 안내 받음)를 선택한 후, 다음 단계 버튼을 눌러줍니다.

아직 배송이 되지 않은 상태라 그런지 반품비는 들지 않네요. 주문 취소 정보를 확인한 후, 우측 하단에 신청하기 버튼을 눌러줍니다. 환불은 결제 취소 및 환불되는 것으로 처리됩니다.

결제 수단별 환불 일정은 위 사진을 참고해주시길 바랍니다. 저는 휴대폰 결제로 주문했다가 취소하는 거라 영업일 2일 내에 휴대폰 결제 한도가 복구되겠네요. 만약 결제 당월이 아닌 익월 환불이라서 휴대폰 결제 한도 복구가 불가능하다면 계좌 입금이나 쿠페이 머니로 환불받을 수 있습니다.

'취소 신청하시겠습니까?'라는 메시지가 뜨면 확인 버튼을 눌러줍니다.

주문 취소 신청이 완료되었네요. 환불 예정일을 보면 '상품 회수 이후 환불'이라고 되어있지만 아직 배송이 시작되지도 않았기 때문에. 아마도 며칠 안에 환불 처리될 것입니다.

주문 취소를 완료하니 '반품접수'라고 상태가 바뀌었네요. 저는 배송 예정일을 한참이나 지난 후에 주문을 취소하는 거여서 이렇게 뜨는 것일 수도 있습니다.

주문 취소 신청을 완료하고 10분 정도 지난 시점에서 '환불 요청이 승인되었습니다.'라는 문자를 받았습니다. 아직 휴대폰 결제 취소 및 한도 복구는 안되었는데. 쿠팡 환불 규정에 적혀있는 대로 영업일 2일 이내에는 처리가 되겠죠.

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