애플 고객센터 상담사 - aepeul gogaegsenteo sangdamsa

전화비가 나오는게 부담된다거나, 사람과 대화하는게 싫다거나, 혹은 해외에 있어서 전화 상담이 어렵다거나 할 때는 채팅으로 고객상담을 하는게 편하다.

애플 고객센터도 항목에 따라 채팅 상담이 되는게 있으니, 잘 알아두고 사용해보자.

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일단 한국어로 상담을 받을거니까, 애플코리아 사이트로 들어간다.

https://www.apple.com/kr/

애플 대한민국 사이트 첫화면이다.

여기서 상단 오른쪽 부분에 있는 '고객지원'을 누른다.

고객지원 페이지에서 화면 맨 아래까지 스크롤한다.

여기서 'Connect'에 'Apple에 문의' 선택.

전화를 할 거라면 '전화번호'를 누르면 전세계 애플 고객센터 전화번호가 나온다.

'애플에 문의' 페이지로 들어가면, 중간쯤에 '언제든지 도와드리겠습니다'라는 섹션이 나온다.

여기서 문의하고자하는 제품을 선택한다.

아이폰 문의를 할 거라면 'iPhone'을 선택하면 된다.

아이폰 문의를 선택했으니, 'iPhone에 어떤 문제가 있습니까?' 페이지가 나왔다.

이 페이지에서는 문의하려는 내용에 맞는 항목을 선택하면 된다.

딱 맞는게 없으면 적당한 카테고리를 고르자.

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여기서는 '아이폰 컨트리락 해제'를 문의할 거라서 '연결'을 선택했다.

'연결'을 누르니 새로 창이 떠서, 좀 더 자세한 문의사항을 고르라고 한다.

해당사항이 없으므로, '주제가 목록에 없음'을 선택했다.

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그러면 '문제에 대한 설명'을 입력하라고 나온다.

상담을 빠르게 하기 위해서 핵심만 간단하게 입력하자.

어차피 140자만 입력되기 때문에 길게도 못 쓴다.

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애플 고객센터 채팅 문의하기

입력을 다 하면, '어떤 방법으로 도움을 받으시겠습니까?'라는 페이지가 나온다.

여기서 "채팅하기"를 누르면 온라인 채팅 상담을 할 수 있다.

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참고로, "지금 Apple 지원과 대화하기"를 누르면, 나에게 전화를 달라고 예약을 할 수 있다.

'채팅하기'를 누르면, "일련번호, IMEI"를 입력하라고 한다.

로그인을 하면 빠르게 진행할 수도 있겠지만, 귀찮으므로 그냥 IMEI를 입력하는게 좋겠다.

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일련번호나 IMEI는 아이폰에서 '설정 > 일반 > 정보'로 들어가면 볼 수 있다.

이 과정을 다 거치면, 기다리라는 메시지와 함께 대기화면이 나온다.

대기화면이 끝나면 상담사와 채팅 상담이 시작된다.

상담에 필요할 것 같은 자료는 미리 준비해두는게 좋다.

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이 채팅을 이용해서 "아이폰 컨트리락 해제"를 하고싶다면 다음 글을 참고하자.

http://dysnomia.blog.me/221714190103

우리나라에서 가장 많이 사용하는 핸드폰의 브랜드는 삼성 갤럭시와 애플 아이폰입니다. 우리나라 브랜드의 경우 A/S등의 고객센터 연결이 비교적 쉬운편이라 서비스가 빠르고 친절하다는 인식이 강합니다.

하지만 애플은 외국기업이다 보니 왠지 고객센터 연결하기도 어렵고 전화번호도 찾기 힘들어 서비스 한번 받기 힘들다는 인식이 강합니다. 하지만 애플또한 삼성과 같이 전화번호가 노출되어 있고 고객센터 연결이 생각처럼 어렵거나 하지도 않습니다. 오늘은 애플 고객센터 전화번호 및 영업시간에 대해 알아보겠습니다. 

1. 애플 고객센터 전화번호

- 애플 고객센터의 대한민국 전화번호는 080-333-4000입니다.

- 이 전화 번호는 검색창에 애플고객센터를 검색하시거나 애플 홈페이지에서 쉽게 확인하실 수 있는데요. 이미지에서 보시는거와 같이 애플의 고객센터 전화번호는 전세계에 있을정도로 그 규모가 매우 큽니다.

2. 애플 고객센터 상담 시간 

- 애플 고객센터 상담시간은 비교적 길게 운영되고 있습니다. 게다가 주7일 영업하고 있어 직장인들이나 학생들같이 평일에 시간내기 힘든분들에게 많은 도움이 됩니다.

- 영업시간 : 오전9시 ~ 저녁9시 (주7일)

3. 애플 고객지원 관련 문의

- 아이폰 수리 기간 : Apple Store 및 대부분의 Apple 공인 서비스 제공업체에서는 디스플레이 수리 등 일부 수리에 대해 당일 서비스 제공하고 있습니다.

단, Apple 수리 센터로 보내야 하는 경우에는 아이폰을 픽업하기까지 업무일 기준으로 대략 3~4일이 소요됩니다. 

- 아이폰 디스플레이 교체 비용 : 아이폰같은 경우 가장 손상이 많이 되는 경우가 디스플레이 손상인데요. 기종별로 교체 비용이 다르지만 대체로 10만원대 후반 ~ 20만원대 초반, 최신기종의 경우 30만원~40만원대입니다.

- 아이폰, 아이패드 암호를 잊어버린 경우 : 애플 홈페이지 고객지원을 통해 암호를 제거할 수 있습니다.

여기까지 애플 고객센터 전화번호 및 영업시간에 대해 알아봤습니다. 많은 도움 되셨길 바랍니다. 감사합니다.