소니 헤드폰 잡음 - soni hedeupon jab-eum

기사 ID : S500075896 / 최종 수정 : 2013/01/07

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[헤드마운트]헤드폰 및 이어폰에서 지직 거리는 잡음 및 사운드가 들리지 않습니다. 음량이 나오지 않습니다.
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[헤드마운트]헤드폰 및 이어폰에서 지직 거리는 잡음 및 사운드가 들리지 않습니다. 음량이 나오지 않습니다.

안녕하세요

Sony 제품을 애용하시는 고객님께 감사드립니다.
사운드 잡음 및 음향이 동작하지 않을 경우 다음과 같이 확인 방법에 대해 알아보도록
하겠습니다.

①헤드폰 플러그가 바르게 연결되어 있지 확인 합니다.
헤드폰이 바르게 연결되어 있지 않으면,

헤드폰으로부터의 사운드가 저하됩니다.
제자리에 들어맞을 때까지 헤드폰 플러그를 꽂아 주십시오.

② 헤드폰 플러그가 더러워져 있을 경우,부드러운 마른 천으로 헤드폰 플러그를
닦아 주십시오. 단자에 이물질이 있을 경우에는 음향이 저하 될 수 있습니다.

③ VOL +/- 버튼을 사용해서 음량을 조절하여 주십시오.

④ AC 전원 코드, HDMI 케이블및 헤드마운트 본체의 연결 코드가 제대로 연결되어
있는지 확인하여 주십시오.

⑤ 소스 신호가 시스템에서 지원되는 것인지 확인하여 주십시오. 지원되는 입력 신호가
지원되지 않을 때는 연결된 장치의 오디오 출력 설정을 확인하여 주십시오.

⑥ PlayStation3 사용할 때 PS3™의 비디오 및 오디오 출력 설정이 시스템 및 사용하는
   케이블이나 TV 와 맞지 않으면 비디오 및 오디오가 출력되지 않는 경우가 있습니다.
   그러한 증상이 발생하면 PS3의 전원을 껐다가 비프 음이 두 번 들릴 때까지 전원 버튼을
   최소한 5 초 이상 누른 상태로 지속해서 다시켜 주십시오.
   비디오/오디오 출력 설정은 자동으로 표준 설정으로 리셋됩니다.

⑦ PlayStation3 이외의 재생 장치와 사용할 때, 영상이 출력되지 않을 경우,
일시적으로 재생을 멈췄다가 다시 재개하여 주십시오 . 그래도 문제가 해결되지 않으면
재생 장치를 다시 시작하여 주십시오.

⑧ 장치를 AV 앰프 (리시버)를 통해 프로세서 유닛에 연결한 경우에는 프로세서 유닛에
직접 장치를 연결하여 주십시오.

⑨ HDMI CEC 대응 홈 시어터 또는 AV 앰프 ( 리시버 ) 에 연결되어 있을때는 다음의 설정을
확인하여 주십시오.

    -"General Setup" 의 "Control for HDMI" 설정이 "On" 으로 되어 있는지 확인하여
      주십시오.

- AV 앰프 (리시버) 또는 그 밖의 장치의 "Control for HDMI" 가 활성화되어 있는지
확인하여 주십시오.

⑩ 다중 채널 LPCM 입력의 경우에는 "General Setup" 의 "LPCM Multi-Ch. Mode" 설정이
"On" 으로 되어 있는지 확인하여 주십시오.

이것으로 조치 방법에 대해 알아 보았습니다.

감사합니다.

시작하기 전에

이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 업데이트를 수행하십시오.

해결책

노이즈가 들리는 상황을 선택하십시오. 이어폰이 바람에 노출되면 노이즈가 들립니다.
이어폰에서 바람 소리가 매우 크게 들립니다 문서를 참조해 바람 소리를 줄이십시오.걷거나 뛸 때 노이즈가 들립니다.

Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)이 On(켜짐)일 경우 걷거나 뛸 때의 진동이 몸에서 전달되어 노이즈가 발생할 수 있습니다. 이러한 현상을 방지하려면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 Off(꺼짐)로 변경합니다.이어폰을 착용하는 동안 또는 착용 직후에 딱딱 또는 탁탁하는 노이즈가 들립니다.
이는 이어버드 내부의 공기 방울이 모양을 바꾸는 움직임에 반응하여 눌렸다가 원래대로 돌아오기 때문에 발생합니다. 이는 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.이어폰을 귀에 밀어 넣거나 터치 센서를 강하게 탭할 때 노이즈가 들립니다.
이러한 일시적인 노이즈는 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 기능 및 이어폰의 밀폐로 인해 발생합니다. 이는 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.이어폰이나 내장 마이크를 손으로 덮으면 울림 현상이 발생합니다.
이러한 상황의 울림은 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.역 또는 건설 현장 근처 등 주변 소음이 클 때 노이즈가 들립니다.
Ambient Sound Control(주변 소리 제어)가 On(켜짐)일 때는 주변 노이즈가 잘 들릴 수 있습니다. Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 켜거나 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 기능을 끕니다.백색소음(작은 전기적 잡음이 지속적으로 나오는 사운드)이 들립니다.
이 현상은 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능 때문에 발생합니다. 백색소음을 방지하려면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 끕니다.
참고: 통화 중 백색 소음이 들리면 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나 헤드폰으로 통화 중에 백색 소음이 들립니다. 문서를 참조하십시오.음악 재생 중에 경고음이 들립니다.
7단계로 이동합니다.전화 통화 중에 노이즈가 들립니다.
2단계로 이동합니다.위에 나열된 상황 중 해당하는 것이 없습니다.
6단계로 이동합니다.
전화 통화 중 노이즈가 들리는 경우, 적절한 상황을 선택하십시오. 내 목소리에서 노이즈가 발생합니다.3단계로 이동합니다.다른 사람의 목소리에서 노이즈가 발생합니다.7단계로 이동합니다.
이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다.
이어버드를 올바르게 착용하지 않았거나, 이어버드가 귀에 맞지 않거나, 충분히 밀폐되지 않은 경우 전화 통화 품질이 저하될 수 있습니다. 전화 통화 품질을 유지하려면 다음 요소를 고려해 보십시오.
- 이어폰을 제대로 착용했는지 확인하십시오.
- 귀에 꼭 맞는 이어버드를 선택하십시오. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 이어버드 팁의 밀폐 정도를 측정하고, 가장 잘 맞는 이어버드 팁 크기를 찾을 수 있습니다.
더 자세한 내용은 이어폰을 올바르게 착용하고 가장 적합한 이어버드 팁을 선택하는 방법 문서를 참조하십시오. 문제가 해결되었습니다.크기 또는 착용 상태가 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.4단계로 이동합니다.
더 큰 목소리로 말합니다. 문제가 해결되었습니다.노이즈 감소 기능으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 작게 말할 경우 이어폰이 목소리를 노이즈로 인식할 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.5단계로 이동합니다.
더 조용한 장소에서 이어폰을 사용합니다. 문제가 해결되었습니다.주변 소리로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.7단계로 이동합니다.
Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 기능을 끕니다.
Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)가 On(켜짐)인 경우 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정이 변경되면 알림음(경고음)이 들립니다. 이 때문에 이어폰에서 나오는 사운드가 끊긴다고 느낄 수 있습니다.
참고: 알림음을 해제하려면 Sony | Headphones Connect 앱을 열고 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 화면에서 Notification Tone When Switching(전환 시 알림 소리)을 끕니다.
다음 단계를 따라 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 기능을 끕니다.
1. Status(상태) 탭에서 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 메뉴 오른쪽의 (오른쪽 화살표)를 선택합니다.
2. Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)을 끕니다.
문제가 해결되었습니다.이어폰 설정이 문제의 원인이었습니다.문제가 해결되지 않았습니다.7단계로 이동합니다.
다음 절차를 진행해보십시오.
1. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 약 10초간 기다렸다가 다시 이어폰을 착용합니다.
2. 연결된 장치를 재시작합니다.
문제가 해결되었습니다.이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.8단계로 이동합니다.
이어폰을 재설정합니다.
도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
문제가 해결되었습니다.이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
이어폰을 초기화합니다.
참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.
도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
문제가 해결되었습니다.이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.문제가 해결되지 않았습니다.이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.