LG 모니터 DP 신호없음 - LG moniteo DP sinho-eobs-eum

  이런 원인/증상이 있나요?

• 신호 케이블 연결 상태가 좋지 않아요.
• 모니터 외부 입력 단자가 변경되었어요.
• 모니터 설정이 변경되었어요.

이렇게 해보세요.

연결된 케이블을 분리하여 접촉 상태를 확인하셨나요?

→ 내부 금속 핀이 휘었거나 이물이 있는지 확인하고 불량하면 정품 케이블로 교체해 주세요.

  참고해주세요!

구입시 제품에 동봉된 케이블로 연결하셨나요?
→ 제품 사양에 맞지않는 케이블로 연결하면 화면 노이즈 및 무감 외 여러 증상이 발생할 수 있습니다.

입력 신호 단자는 확인하셨나요?

→ 모니터의 입력단자가 변경되어 발생할 수 있으니 신호 단자를 확인/변경해 보세요.

① 제품 중앙 하단부 조이스틱을 눌러 메인 메뉴를 열어 주세요.
② 좌측으로 이동 후 [입력]을 눌러주세요.

③ 현재 연결된 단자를 선택해 주세요.

모니터 설정을 초기화 해보셨나요?

→ 모니터의 입력 선택 및 설정 이상으로 증상이 발생할 수 있으니 구입 상태로 초기화 해보세요.

① 제품 중앙 하단부 조이스틱을 눌러 메인 메뉴를 열어 주세요.
② 우측으로 이동 후 [설정]을 눌러주세요.

③ [일반 설정] 항목을 선택하세요.

④ [초기화] 항목을 선택하시고 [예]를 누르면 초기화 됩니다.

게이밍 모니터 및 TV 겸용 모니터는 아래 링크를 참조해 주세요.
 구입 초기 상태로 초기화 방법이 궁금합니다를 클릭해주세요.

※ 만약 위의 내용대로 진행 후에도 동일 증상이면 전문 서비스매니저의 정확한 점검이 필요합니다.

도움이 더 필요한가요?

LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
[출장 서비스 예약]을 통해서는 전문 서비스매니저의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.

▶ 이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.

컴퓨터의 그래픽 카드 및 모니터의 DP포트를 사용함에 있어 DP포트와 관련된 문제가 그동안 정말 여러 지로 이슈가 되어왔다. (아무런 문제없이 잘만 사용하고 있는 사람들이 대다수이긴 하겠지만 ^^;) 그래도 DP포트 문제에 예민한 사용자라면 그래픽 카드가 수십만 원에서 백만 원까지 나가는 제품을 사용하고 있고 모니터도 역시 수십만 원대에서 백만 원이 훌쩍 넘는 모델을 사용하고 있는 사람들이며 단순히 돈이 많은 사람들도 있겠지만 이 정도의 돈을 투자할 만큼 관심이 많거나 절실한 사람들이기에 더욱 크게 이슈가 되는 것 같다.

그중 가장 심각한 문제는 그래픽 카드를 망칠 수도 있는 역전류(?) 문제였던 것 같다. 나의 경우엔 그러한 하드웨어를 망치는 경우는 아니었고, 하지만 나의 브레인-멘탈을 망가뜨리는 경우라고 할 수 있다. 매번 컴퓨터를 강제로 종료하고 재부팅을 했어야 했으며, 그 때문에 작업하던 걸 저장 안 해놓다가 몇 번이나 날려 먹었다 (어휴, 이걸 누굴 탓해 뵹시나 ㅠㅠ 방에서 혼자 소리 지르며 지ㄹ발ㄱ, 당해보지 않으면 이 심정 몰라 ㅠㅠ)

그렇다면 도대체 어떠한 증상으로 나의 멘탈이 이리도 망가졌느냐하면,.. 컴퓨터에 절전 모드라는 게 있다. 절전모드를 설정을 해 놓으면 정해놓은 시간 동안 아무런 작업도 없다고 판단이 되면(멍청한 컴퓨터가 판단ㅠㅠ) 절전모드로 진입을 하게 되는데, 절전모드로 진입한지 얼마 되지 않은 상태에서는 운 좋게(?) 다시 마우스를 흔들거나 키보드를 탁탁 쳐주면 다시 모든 게 정상으로 돌아온다. 하지만 꽤 오랜 시간 절전 모드 상태에 있었을 때는 컴퓨터는 본체는 절전모드에서 바로 깨어나지만 모니터는 깨어나지 않는 경우가 발생을 한 것이다. 모니터가 켜지기는 하는데, '신호 없음'이라는 메시지만 보여준다. 여기서 '꽤 오랜 시간'이란 말을 한 이유는 그 시간이 일정치가 않기 때문이다. 어쩔 땐 15분도 안됐는데 저런 증상이 나타나기도 하며, 어쩔 땐 1시간 지나도 괜찮길래 '문제 해결'이 된 줄 알고 방심했다가 6시간 뒤에 나타나기도 하며, 이것은 매우 '복불복' '랜덤'으로 일어난다.

모든 컴퓨터 환경에서 이런 문제는 절대 아니다. 모든 DP포트에서 일어나는 문제도 아니다. 제품에 이상이 있기 때문에 발생되는 문제가 아니다. (제품에 이상이 있다면 당연 AS 받으면 되니까). 하지만 나뿐만 아니라 이런 문제로 골치 아픔을 겪고 있는 많은 사람들이 아직도 여전히 뚜렷한 원인과 해결책을 찾지 못해서 삽질과 테스트를 계속하고 있다. 그리고 나는 이제 포기하려고 한다. 왜냐면, 나름대로의 원인(?)을 찾았고 해결 방법은 없다는 것을 인정하게 되었다. 해결 방법은 없지마는 나만의 대처 방법은 찾았다. 윈도우의 '절전모드'를 이용을 하되 '모니터 화면 끄기'기능은 사용하지 않는 것. 그리고 모니터의 전원을 물리적으로 끄지 않는 것 2가지다. ㅠㅠ

우선 나의 컴퓨터 사용 환경은 

요런 구성이며, 나의 '짜증' 상황은

번호 순서는 그동안 내가 겪어오며 해결하였던 순서다. 그리고 마지막 4번은 끝내 해결하지 못하였고 거의 포기한 상태이다. 3년 6개월째 해결을 못하였으니 이건 이제 '미결'로 내려놓아야 할 것 같다. 그래도 그동안 히스토리는 정리하여 남겨 놓고자 이 글을 쓴다. 

1. 절전모드로 진입 시 컴퓨터 시스템 다운, 프리징(Freezing, Halt)

이 증상은 Nvidia 지포스 GTX690 그래픽 카드를 쓰다가 사파이어 라데온 OC RX480 8Gb를 구매하여 쓰면서부터 시작이 되었다. 그리고 이때 LG 모니터 43UDT도 같이 구매를 하였다. 지포스 그래픽 카드를 사용하면서는 한 번도 겪지 않았던 증상이 나타나기 시작했다. 절전모드로 해 놓았더니 절전모드도 동작하면서 컴퓨터가 다운이 되는 거다. 화면이 안 나오는데 컴퓨터가 다운이 되었는지 어떻게 아느냐면, 다음 2가지로 유추를 할 수가 있었다.

A : 팀뷰어 설치를 해놓았다. 원격 접속 프로그램인데, 화면만 나오지 않는 상태라면 팀뷰어로 접속은 가능하다. 

B : 네트워크 공유 파일 설정을 해서 다른 컴퓨터에서 폴더 접근이 가능해진다. 화면만 나오지 않는 상태라면 네트워크 폴더 접속은 가능해야 한다. 

하지만 팀뷰어 접속이 되지 않고 네트워크 폴더 접근도 되질 않았다. 완전히 컴퓨터가 '멈춘'것이다. 이때만 해도 모니터나 DP포트의 문제라고는 생각을 못 했다. 여러 가지 삽질을 하긴 했으나 결국 그래픽 드라이버가 업데이트 되면서 자연스레 문제 해결이 되었다. 하지만 한동안 시스템이 다운되는 바람에 컴퓨터로 작업을 하기에 너무 불안하여 윈도우 절전모드 기능을 아예 쓰지 않았었다. 그래픽 드라이버 업데이트를 해서 해결이 되었는지 윈도우 업데이트가 되면서 해결이 되었는지 정확하진 않지만 그동안 그래픽 카드 업데이트와 윈도우 업데이트를 꾸준히 하다가 어느 순간 절전모드로 되었다가 복귀되어도 시스템이 다운되는 현상은 없어졌다. (어이없게도 ㅠㅠ)

2. '모니터 화면 끄기' 후 해제 시 모니터 "신호 없음"

절전모드를 쓰지 않으니 시스템 다운되는 현상은 없어졌으나, 작업 도중 장시간 자리를 비울 때 모니터만이라도 전원을 끄자 싶어 모니터 전원을 끄면, 잠깐 껐다가 켤 때는 문제가 없으나 대략 오랜 시간 모니터 전원이 꺼져 있다가 다시 자리로 돌아와서 모니터를 켜면 '모니터에 신호 없음'이란 메시지만 나타나고 모니터에 화면이 돌아오지 않았다. 시스템이 다운된 상태는 아니어서 팀뷰어로 접속을 해서 급한 작업은 마무리하고 저장을 한 다음 컴퓨터를 재부팅을 할 수 있었다. 컴퓨터를 재부팅 하면 모니터는 다시 정상으로 돌아온다.  1번 증상 때처럼 작업하던 것을 날려먹거나 컴퓨터를 강제 종료하면서 시스템을 손상 시키는 일은 없어서 다행이긴 했으나 매번 이렇게 해야 하는 건 너무나 불편했다. 재부팅을 하지 않으려면 모니터 케이블을 뺐다가 다시 꽂으면 화면이 돌아오는 경우도 있었으며 이렇게 해도 안 될 때는 HDMI로 연결하면 정상적으로 돌아왔다. 하지만 HDMI로 연결하면 4K, 60Hz가 지원이 안돼서 다시 DP로 연결을 하니 화면이 돌아오기는 했다. 이것 역시 매번 이렇게 할 수는 없는 노릇이다. 1번 증상에서 시스템 다운되는 현상은 이제 해결이 되었으나 여전히 모니터를 껐다가 켤 때 신호가 안 들어오는 건 그대로이다. 그래서 컴퓨터 켜진 상태에서 모니터는 끄지 않는 걸로! 모니터를 그나마 보호하고 전기를 아끼기 위해서 화면보호기를 사용한다. 화면 보호기 중에서도 가장 그래픽 요소가 적은 3D 텍스트 화면 보호기를 사용 중이다.

3. 절전모드에서 복귀 시 모니터 "신호 없음"

컴퓨터를 사용할 일이 없고 외출을 할 때 컴퓨터를 끄지 않고 절전 모드를 사용하는데, 보통의 경우라면 외출에서 돌아와서 키보드나 마우스를 클릭하면 절전모드가 잘 해제가 된다. 그런데 RX480과 LG 4K 모니터와의 궁합이 맞질 않는 건지 절전 모드 해제를 하면 컴퓨터는 다시 켜지는데 모니터 화면이 돌아오지 않는다. 모니터에 '신호 없음' 메시지가 잠깐 뜨더니 다시 모니터는 꺼져버린다. 그런데 이것도 정상적으로 되게끔 약간의 팁이 있는데 절전모드를 사용하더라도 모니터 화면 끄기 기능은 이용을 하지 않는 것이다. 보통 절전모드 시간 설정할 때 화면 끄기는 5분, 절전모드 대기는 10분 요런 식으로 시간 설정을 하게 되는데 둘 다 설정을 해 놓으면 절전모드 복귀시 화면이 돌아오지 않지만 모니터 끄기는 '없음'으로 하고 절전모드 대기 시간만 10분으로 설정을 해 놓으면 10분 뒤에 절전모드로 들어간다. 당연히 모니터도 꺼진다. 그리고 나중에 절전모드 해제시 컴퓨터가 켜지면 모니터가 정상적으로 화면이 돌아온다. 정말 다행이다. 그래서 절전모드도 정상적으로 이용이 가능해졌다.

4. 모니터만 끄고 외출 후 다시 돌아와 모니터 켰을 때 "신호 없음"

2번과 조금 다른 것은 2번은 윈도우의 '모니터 화면 끄기' 기능으로 모니터 화면을 끈 것이고, 지금 4번은 물리적 버튼으로 모니터 전원을 끌 때의 상황이다. 렌더링 작업 중 컴퓨터 몇 시간 내내 작동이 되어야 하고 나는 다른 볼일을 볼 때 컴퓨터는 돌아가더라도 모니터는 계속 켜져 있을 필요가 없어서 모니터 전원을 끄고 외출을 하거나 다른 볼일을 본 뒤 다시 자리로 돌아와서 모니터 전원을 켜면 '신호 없음'이 뜬다. 모니터 전원은 켜지지만 화면은 돌아오지 않는다. 위의 1,2,3은 어느 정도 요령으로 해결이 되었으나 4번은 여전히 해결이 안 된다. 최근 DP포트 이슈로 20번 전원 담당 핀의 문제로 인해 지금 판매되는 케이블은 20번 핀이 더미로 제작된 케이블이 나온다. 그래서 그동안 몇 번의 케이블 교체도 해보았지만, 혹시나 20번 핀 문제인가 싶어 새로 또 케이블을 구매해서 교체를 해보았으나 여전히 마찬가지다. 그리고 이 문제는 DP포트뿐만 아니라 HDMI에서도 발생한다. 그렇다면 그래픽 카드의 문제일까? 모니터의 문제일까? 그래서 또다시 테스트를 해보았다. 이 그래픽 카드를 다른 컴퓨터에 꽂아서 사용을 함과 동시에 이 모니터는 지포스 그래픽 카드와 연결을 해서 사용을 하게 되었다. 그랬더니 아무런 문제가 없다. 아직 한가지 테스트를 해볼 것이 남았다. 다른 컴퓨터(다른 OS, 윈도우 7이라던가..)에서 RX480 그래픽 카드와 LG 43UDT 모니터를 연결해서 사용을 해보면 어떨까 궁금하다. 지금 현재로서는 RX480 그래픽 카드와 LG 43UDT 모니터 이 두 개는 정말 '궁합'이 맞지 않다는 거다.