안녕하세요 KYOZ넉님 백메가 이상희라고 합니다 작년에 저희 통해 KT패밀리 상품으로 인터넷 가입해주셨었지요? 우선 끊김 문제가 발생하는 원인부터 파악해야 그래서 지금 당장 해지를 요구하시기 보단 1. 우선 원천회선 품질문제는 아닐 것입니다. KT라면 국내 ISP 1계위(SK, LG, KT) 중에서 가장 훌륭한 기간망을 갖추었고, 그래서 근본적인 통신망 자체에는 문제가 없을 것이고요~! 2. 인터넷 끊김은 유선(이더넷) OR 무선(와이파이) 둘 중 무선이 끊기는 상황이라면 와이파이 공유기가 범인(?)일 확률이 높은데, 3. 혹시 모르니 모뎀/공유기도 모두 재부팅 해봐주세요! 이러한 통신장비들은 365일 24시간 켜져있다보니, 4. 가입당시 KT공유기를 임대받으셨던데 KT공유기는 DHCP(IP임대)이슈가 있습니다. 헌데, 요것은 공유기 설정페이지에 접속해서 ① 우선 http://homehub.kt.com 접속 후 로그인해주시구요 ② 장치설정에 - 네트워크관리 - LAN 연결설정에 들어가셔서 - - - - - - - - - 자~ 이렇게 해서 총 세가지만 먼저 살펴봐주시면 좋겠습니다. ① 인터넷 끊김은 유선 or 무선 연결 중 어떤 상태였을 때 발생한 건지? 이렇게요~! 그럼.. 가입당시 알려주신 연락처로 답변완료 알림문자 보내놓을 테니 |