답변
그린카를 통해 정상 예약/연장/반납이 완료된 경우, 알림톡 혹은 문자 메시지를 통해 예약 완료 현황을 전달 드리고 있습니다.
예약 후 알림톡/LMS 수신을 받지 못하신 경우, APP을 통해 예약 접수 완료 유무 확인 부탁드리며 예약이 완료된 경우라면, 알림톡/LMS 차단 여부를 확인 부탁드립니다.
※ 예약, 연장, 반납 모두 동일합니다.
예약하신 내용은 APP / 모바일 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.
이외에도, 대여정보 / 예약정보 / 시간연장 / 반납완료 정보를 등록해주신 핸드폰 번호를 기준으로 카카오 알림톡으로 발송해 드리고 있으니, 이용 시 꼭! 예약 내역을 확인 부탁드립니다.
※ 카카오톡 미사용자 및 수신 거부를 하신 경우, LMS 문자 메시지를 대체 발송해 드리고 있습니다.
단, 등록하신 핸드폰 번호가 불일치 하는 경우 알림톡/문자 메시지를 받을 수 없어 사용에 불편함이 예상되오니 예약 전 꼭 확인 부탁 드립니다.
간혹 어플리케이션을 통해 연장 신청 시 가능 시간이 아니거나, 오류 발생으로 인해 실패하는 경우도 있으므로 알림톡/문자 메시지를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
운행 중에는 예약 기존정보 (편도/왕복) 설정 변경이 불가능 합니다.
운행 시작 전 예약취소 처리 후 재예약을 통해 변경해주셔야 합니다.
동반운전자는 최대 1명까지 등록 가능하며, 사고 발생 시 운전자와 동일한 보험 적용을 받을 수 있습니다.
단, 동반운전자로 등록하여도 예약자와 동승한 경우에만 함께 운전할 수 있으며, 그린카 앱의 스마트키는 예약자만 사용 가능합니다.
동반운전자 등록은 예약 후 가능하며, 대여 시작 후에는 동반 운전자 등록이 불가하오니 동반운전자가 있으신 경우 하기 경로에 따라 꼭! 운행 전 등록해주세요.
[동반운전자 등록 조건] ① 동반운전자 등록은 예약 후 가능하며 대여시작 후에는 등록이 불가합니다.
② 동반 운전자는 그린카 정회원(기기인증, 본인인증, 면허등록, 카드등록 완료) 1인만 등록 가능합니다.
※ 유의사항 ※ 제3자 운행 및 동반운전자 단독 운행 중 사고 발생 시 보험 적용이 불가합니다.
시작시간을 앞당기거나 반납시간을 연장한 경우 전체 예약 건을 취소한 후 재예약을 해야 합니다.
단, 예약 취소 시 수수료가 부과될 수 있으며 이미 운행이 시작된 경우 취소가 불가한 점 이용에 참고 부탁드립니다.
[ 예약 취소 수수료 ] ① 예약 후 30분 이내 취소 시 : 취소 수수료 미부과
② 대여 기간 6시간 이내 - 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 30분 이내 : 대여요금+보험금 20%
- 대여 시작 30분 이후 ~ 대여 시작 2시간 이내 : 대여요금+보험금 10%
③ 대여 기간 6시간 초과 - 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 2시간 이내 : 대여요금+보험금 20%
- 대여 시작 2시간 이후 ~ 대여 시작 4시간 이내 : 대여요금+보험금 10%
④ 대여 시작 시간 초과 - 점유 시간은 정상 과금, 잔여기간이 남아있는 경우 : 대여요금+보험료 25%
그린카 APP에서 예약 앞당기기/반납연장이 가능합니다.
[앞당기기/반납연장 방법] APP - 메뉴 - 예약확인 - 예약 차량 - 하단 '시간 변경' 선택 - 앞당기기 or 반납연장
※ 유의사항 ※ 대여 시작 시점을 기준으로 주중/주말 요금 적용되므로 완료 전 꼭! 이용요금을 확인해주세요.
앞당기기/반납연장 후 예약 취소 시, 변경된 대여시작 시점을 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.
다른 고객의 예약과 겹치는 경우 반납연장/앞당기기가 불가능합니다.
예약 시간 전체를 변경하거나 차종, 면책 상품 등의 변경은 기존 예약을 취소하고 다시 예약해야 합니다.
언제 어디서나 이동이 필요할 때 "단순 이동 수단"으로 인지되었던 카셰어링의 차원을 넘어 제품(차량)과 서비스(세차)가 결함으로 "차량의 퀄리티"를 중요하게 생각하시는 고객님들께 맞춤 서비스를 제공하는 상품입니다.
출고 12개월 이내의 중형급 이상 세단, SUV, 전기차 등 고급 차량을 그린존에 상주하는 전문 세차 직원의 차량 관리로 최상의 차량을 내 차 처럼 운행하실 수 있습니다.
고객님의 편안한 드라이빙을 위해 차량 내 충전용 USB, 일회용 물티슈, 친환경 쓰레기 봉지 등의 Plus Kit(어메니티)가 비치되어 있으니 참고해주세요! ※ Plus Kit 차량 배치 예정 일자 : 22년 7월 29일(금)
추후, 고객님이 원하시는 시간과 장소에 차량을 배달하는 서비스도 도입할 예정이오니 고객 여러분의 많은 관심과 이용을 부탁드립니다.
※ 그린존 운영 및 세차 직원 상주 시간 06:00 ~ 21:59 ※ 22/10/04 (화) 부터는 그린존 24시간 운영되어 자유롭게 이용이 가능합니다. 다만, 22:00 ~ 06:00 세차 및 주유 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다. ( 심야 요금 할인 적용 )
그린카 APP 에서 반납을 연장할 수 있습니다.
단, 연장하려는 시간과 다른 고객의 예약이 겹치는 경우 반납 연장이 불가능합니다.
[반납연장 방법] ① 예약내역 - 예약건 선택 - 시간 연장하기 - 반납 연장시간 선택
② 스마트키 - 반납연장 - 반납 연장시간 선택
※ 단, 반납시간 연장은 쿠폰 및 포인트 사용이 어려우며, 결제 후 취소는 불가합니다.
※ 유의사항 ※ 반납 연장은 반납 시간을 연장하는 기능이며 예약 시작 시간은 미뤄지지 않습니다.
반납시간을 초과하여 임의로 차량을 이용할 경우 페널티 요금이 부과됩니다.
전기차의 경우 충전 시간이 필요함에 따라 1시간 내 예약 고객이 있는 경우 연장이 불가합니다.
그린카는 차종에 따라 연령 특약이 설정되어 있습니다. 자세한 내용은 아래 표를 참고 부탁드립니다.
▶ Greencar Plus 차종별 연령 특약
서비스 이용 가능한 그린존에 배치된 차량은 K5 3세대 (하이브리드), K8, 디 올 뉴 스포티지 1.6T, EV6, GV60 (7월 하반기 투입 예정) 입니다.
