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Apple은 극히 일부의 AirPods Pro에서 사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인했습니다. 해당 제품은 2020년 10월 전에 제조되었습니다.
이 프로그램의 대상이 되는 AirPods Pro에서는 다음 중 한 가지 이상의 문제가 발생할 수 있습니다.
- 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커짐
- 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 동작하지 않음(베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐)
Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서는 해당 AirPods Pro(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽) 제품에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다.
참고: 그 외 다른 AirPods 모델은 이 프로그램의 적용 대상이 아닙니다.
서비스 절차
아래 서비스 옵션 중 하나를 선택하여 AirPods Pro에 대한 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스를 제공하기 전에 고객님의 AirPods Pro를 검사하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인하는 절차를 거칩니다. 문제가 발생하는 것이 확인된 AirPods Pro(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽)는 교체됩니다. AirPods Pro 케이스는 해당되지 않으며 교체되지 않습니다.
- Apple 공인 서비스 제공업체를 찾아보실 수 있습니다.
- Apple 리테일 매장에 예약하실 수 있습니다.
질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하시거나 080 333 4000*으로 전화해 주십시오.
추가 정보
전 세계에서 진행되는 이 Apple 프로그램으로 인해 해당 AirPods Pro의 표준 보증 적용 범위가 확장되는 것은 아닙니다.
이 프로그램은 대상이 되는 AirPods Pro 모델에 대해 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년간 적용됩니다.
2021년 10월 1일 기준 정보
*무료 전화번호는 유선 전화로만 이용할 수 있습니다. 휴대 전화로 전화를 걸 경우 요금이 부과될 수 있습니다. 일부 이동통신사는 연결을 지원하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사에 문의하십시오.
이번 시간에는 에어팟 끊김현상 해결 방법을 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 준비했는데 AirPods은 애플사에서 만든 이어폰으로 고품질의 사운드와 간편한 무선 청취를 경험할 수 있어 전 세계의 많은 분들이 관심을 갖고 편리하게 이용하고 계실 겁니다.
그렇지만 상황에 따라 갑자기 무슨 문제가 생긴 건지 간헐적으로 소리가 들리지 않거나 가끔씩 지지직거리면서 끊긴 적이 있어 음악 감상, 라디오, 강의 등을 듣고 있을 때 종종 답답하면서 신경 쓰이고 불편함을 느낀 분들이 꽤 많을 거예요.
이런 문제가 생기는 원인을 찾기엔 워낙에 광범위해서 정확히 이것 때문이라고 말씀드리기에 어려울 수 있지만 조치를 취할 수 있는 해결 방법이 몇 가지가 있으니 지금부터 알려드릴 방법을 참고해서 하나씩 테스트하다 보면 생각보다 쉽게 해결되어 다시 정상적으로 사용할 수 있게 될 겁니다.
무선 네트워크 관련 기술이자 블루투스 방식으로 연결되다 보니 특성상 가끔씩 이런 문제가 생길 수 있는데 원인으로는 신호가 분리되거나 일시적인 먹통, 특정 무언가의 전파 간섭, 물리적인 손상이 있는 상태라서 버벅거림이 있고 오디오 및 사운드 전달이 불안정한 것을 의심해볼 수 있을 거예요.
에어팟 끊김현상을 해결하기 위해 일단은 기기를 재등록해보는 시도가 필요할 텐데 설정에 들어가서 블루투스를 선택하면 나의 기기에 연결 목록을 볼 수 있을 것이므로 여기서 에어팟 항목 옆에 'i' 표시를 누른 다음 [이 기기 지우기]를 눌러 제거해 줍니다.
이후 다시 연결하면 생각보다 쉽게 해결될 수도 있으니 테스트해보면 될 것이며, 그렇지만 여전히 끊기고 있다면 또 다른 대처 방법은 특정 지역 및 주변 환경에 의한 전파 간섭 때문에 영향을 받은 것일 수도 있으니 근처에 블루투스와 충돌을 일으킬 만한 기기가 있는지 살펴보고 조치를 취할 필요가 있을 거예요.
특히 사람들이 많이 모여있는 인구 밀집 지역에 있거나 같은 주파수 대역폭을 사용하는 장소에 있다면 다른 곳으로 이동한 상태에서 사운드 상태를 비교해보고 이에 따라 방해요소를 없애거나 멀리 떨어진 곳으로 장소를 이동하는 등의 적절한 조치를 취하는 게 좋을 것입니다.
또한 안드로이드 갤럭시폰과 연결한 상태에서 사용 중인 분들도 많을 텐데 또 다른 대처 방법으로 폰 바탕 화면에서 설정을 찾아 들어간 다음 휴대전화 정보> 소프트웨어 정보> 빌드 번호를 여러 번 터치하다 보면 개발자 모드를 켤 수 있을 거예요.
이제 다시 설정 화면으로 돌아가서 맨 밑으로 내리면 [개발자 옵션] 항목을 찾을 수 있으니 선택한 다음 화면을 내리다 보면 블루투스 AVRCP 버전 항목이 있을 것이므로 선택해 줍니다.(올린 이미지를 클릭하면 확대된 화면으로 볼 수 있으니 참고하세요)
보통 건드린 적이 없다면 AVRCP 1.4(기본) 버전으로 설정되어 있겠지만 맨 밑에 AVRCP 1.6으로 변경하면 에어팟 끊김현상이 사라지게 되어 정상적으로 깔끔한 사운드 품질을 만끽할 수 있을 거예요.
다른 상황으로 PC와 연결했을 때 끊길 때도 있는데 이럴 땐 제어판에 들어가서 장치 관리자> Bluetooth 항목을 열면 무선 블루투스가 나올 테니 우클릭해서 [드라이버 소프트웨어 업데이트]를 해줍니다.
이제 데스크톱 PC나 노트북과 다시 연결했을 때 버벅거리는 문제가 사라졌을 것이며, 처음 샀을 때처럼 깔끔하게 잘 들리게 될 테니 동일하게 시도해보시면 될 거예요.
그렇지만 이런 문제가 아닌 것 같다면 오랜 기간 사용한 탓에 파손 또는 노후되거나 수명이 다 된 것일 수도 있으므로 동일한 증상이 여전히 해결되고 있지 않을 땐 가까운 서비스센터를 방문하여 전문가의 도움으로 기기 상태를 점검하여 정확한 원인이 무엇인지 알아보는 게 좋을 것입니다.
부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 언제나 최신 정보를 제공하기 위해서 노력할게요.
아무쪼록 이 포스팅을 보시고 도움이 됐으면 좋겠으며, 공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가는 것은 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용 및 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 주의하시고 보답해준 모든 분들께 진심을 다한 감사의 말씀드립니다.