 넷플릭스 재생오류 이렇게 중요한 시기?!에 재생 오류로 인해 넷플릭스 고객센터까지 전화합니다
저는 영어는 자신없기에 한국어 상담시간 칼같이 지켜 전화해봅니다
일단 갤럭시탭을 사용,와이파이로 아주 잘~이용하고 있었는데
이틀전부터 재생 오류가 나더라고요 영상 자막,소리,연령제한 등급까지 나오는데 영상이 안나와요 '나홀로 집에' 플레이시 검정색화면에...자막과 소리만 일전 웨이브앱 사용할때도 이런 비슷한 재생오류 경험이 있었는데요 (그때는 디즈니 영화만,예고편은 잘보이는데 재생만 하면 검은화면에 소리만 나옴)
웨이브 고객센터에 문의했었는데 일부 디즈니 콘텐츠 재생이 테블릿PC에서 오류가 나는것 같다며 구매콘텐츠 환불해주셨던 기억이,,, 그래서 웨이브때와 비슷한 오류인가보다하고 넷플릭스 웹사이트 오류Q&A에서 뒤지고 뒤졌지만
'고객센터로 직접 전화해야 하는 오류'라고만... 그래서 넷플릭스 유선고객센터로 통화 대기자가 많더군요 어찌저찌 기다리다 연결되서 친절히 상담받았어요.
상담하시는분이 오류부분에 대한 제 설명을 듣고 관련부서에 문의해 주시는듯 했는데요
끊고보니 통화시간만 대략40여분^^;; 알려주신 방법은 이래요.
접근성 시인성향상.색상조정 부문 일단1번, 어플 지우는것도 일,,, 가입할때 메일주소도 이상하게 기입, 설정한비번을 잊어버려서
1,2,3,4 다해봤는데 안되니 단순 재생문제가 아닌것 같다며,,, AS센터가보라 하셔서 가야하나 하고 있었는데 ㆍ ㆍ ㆍ 수시간이 지난 지금 됩니다요!
고객센터와 온갖방법 시도하고도 실패해 통화 끊은게 오후4시즈음이었는데 밤12시에 별기대 없이 플레이하니 되네요?
심증이 가는바... 앱을 삭제한게 정상플레이의 큰요인인듯 ~여전히 와이파이 이용중이고 설정에서도 변경한바 없거든요.
아님 쿠키삭제?^^;; 비밀번호 재설정시 브라우저의 쿠키 삭제 링크를 보내주셨는데 그 이유 때문? 또 아님 일시적인 오류였는데 정상화된것? (일시적이라고 하기엔 이틀...) 컴맹에 가까운지라 별 추측다합니다 그래도AS안가서 다행 넷플릭스가 없다면 더 힘들 요즘 ㅎ 1달 무료 시청 가능하다해요. 전 태블릿PC로도 보지만 스마트뷰 기능활용 TV 큰 화면으로 아이와 영화감상도 즐겨요! IPTV결제 무지막지 하는데~ 콘텐츠종류도 많고 무엇보다 한달무료! 홍보아닙니다 ㅎ 전 그럼 킹덤보러 갑니다 #넷플릭스#재생오류#검은화면#소리만#검은화면에소리만#넷플릭스고객센터번호#넷플릭스고객센터한국어#재생오류해결방법#갤럭시탭S5e |
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