다음 게임 고객센터 접수 왜 이렇게 느려

● 공유기를 추가해도 여전히 느린 인터넷

우리 집은 인터넷을 500메가짜리 요금제를 사용 중이다.

하지만 게임을 자주 하는 동생은 화를 자주 낸다. 인터넷 속도가 왜 이리 주옥같냐고 성을 낸다. 

참고로 동생이 하는 게임은 그렇게 고퀄리티 게임이 아니어서 컴퓨터 그래픽 문제나 하드웨어적인 문제가 아니다.

그리고 내 동생 컴퓨터 사양은 나름 최신 사양이기에 게임이 버벅거리는 것은 인터넷 문제라고 생각했다.

참고로, 몇 달전쯤 이미 인터넷 속도 민원을 제기했는데 브로드밴드 측에서 공유기 문제 일 수도 있다고 하여

월 1000원을 더 추가해서 skt브로드밴드 공유기를 설치하고 셋톱박스를 바꿨지만

여전히 동생의 화는 줄어들지 않았다.

그리고 스마트폰 와이파이도 잘 안 터졌다. (이건 나도 체감함)

● 인터넷 속도 측정해보기

시중에 많은 인터넷 속도 측정 사이트가 있지만

추후 보상 및 노답 일시 위약금 없이 해지를 할 때 수월하기 위해서 

skt브로드밴드 공식 홈페이지에서 인터넷 속도를 측정해보았다.

그전에 NIA라는 한국정보화진흥원 사이트에서 제공하는 인터넷 속도 측정을 해보니

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

//speed.nia.or.kr/index.asp

NIA 인터넷 속도측정

NIA 한국지능정보사회진흥원에서 제공하는 인터넷속도 품질측정 시스템

speed.nia.or.kr

100메가바이트도 나오지 못하는 참사를 볼 수 있었다.

원래 내가 가입한 상품(500M) 이용 시 450 mpbs후반의 속도가 나와야 하는데,

우리 집 인터넷은 고조 선시 대급 속도가 나온 것을 볼 수 있었다.

(그나마 다행인 것은 업로드와 다운로드 속도가 비슷한 대칭형인터넷 ㅋㅋ)

참고로 집에 컴퓨터 1대밖에 없음.

컴퓨터가 여러 대면서 여러 명이 동시간대에 게임이나 영상 관련된 작업을 하는 것이 아닌데

100메가가 나오는 거는 문제가 있다고 본다.

이제 증거기록 남기기 + 민원을 제기하기 위해서 SKT 브로드밴드 공식 홈페이지에서 속도를 측정해보자.

일단, 로그인을 해야 측정이 가능하다고 함.

그리고 인터넷 품질 측정을 했다.

SKB 인터넷속도 측정 결과

NIA에서 측정한 속도랑 비슷하게 나왔다. 100메가바이트를 넘지 못하는 결과!

그리고 인터넷 SLA 품질 측정을 하려고 눌렀는데

SLA품질측정 오류안내팝업

'랜카드와 상위 장비 간 네트워크 연결이 서비스 제공 속도보다 낮습니다. code:20 '

예?... 이게 뭔 말이여???

게다가

지금 오후 6시 넘어서 고객센터 연락 안 됨.

맘 같아선 지금 당장 타사로 이동하고 싶은데 ^^;;;(어차피 위약금 때문에 당장은 안되는 거 알지만)

(동생과 아빠가 타사 통신사 장기고객이라 인터넷 무료로 이용할 수 있게 해 주겠다고 종종 연락이 온다)

● 인터넷 속도 기준 미달 보상 신청하기

찾아보니 브로드밴드 메인 홈페이지 맨~~ 하단에 보면 인터넷속도상담센터 배너가 있었다. (상단에 좀 해놓지;)

sk브로드밴드 홈페이지 맨 하단에 있는 '인터넷속도상담센터' 배너

배너를 클릭하면 인터넷 속도 관련된 민원을 접수할 수 있다.

sk브로드밴드 인터넷속도관련 보상신청

sk브로드밴드 인터넷 속도 관련 보상 신청 바로가기

보상 신청 접수는 간단했다.

그냥 간단한 인적사항이랑 내용만 적으면 됨

신청 결과는 문자로 받게 해 놨으니 신청 결과가 오면 또 포스팅할 예정..

신청 결과가 궁금하신 분들은 구독과 하트를 눌러주시면 감사하겠습니다