온라인 시장 확대로 디지털 마케팅 일상화 Show #지난주에 서이추(서로이웃추가)한 블로거가 쓴 후기를 보고 수분크림을 구매한 90년생 이진하(가명, 31)씨는 어릴 때TV와 유튜브를 틀면 나오는 광고에서 모델이 추천하는 신상품을 사던 때가 있었다고 말한다. 광고 속 유명 모델이 멋진 표정으로 옷을 입고 등산하면, 부모님이 며칠 뒤에 저 옷을 사러 가자고 했다. 이진하씨는 당시 부모님과 손잡고 ‘지난번 티비에서 연예인 ○○이 입었던 그 옷’을 사러 백화점에 가서 점심을 먹었던 기억이 있다. #어젯밤 인스타그램 피드광고로 폰스트랩을 결제한 00년생 김서연(가명, 21)씨는 드라마 협찬 광고 배너를 기억한다. 친구들과 ‘추팔(추억팔이)’라며 카톡에 10년 전 드라마 장면 캡처 사진을 공유한다. 김서연씨는 10대였을 때 PPL(협찬광고)이 범람했다고 회상하며, 성인이 되고 우연히 드라마 협찬 단가를 알게 돼 놀랐다고 말한다. 친구들과 ‘너무 티 난다, 저러면 누가 사냐’고 놀리는 맛으로 공유한 장면 속 상품을 등장시키려면 수 억대까지 지불해야 하는 줄 몰랐다고 했다.  바이럴 마케팅 시대가 도래하면서 ‘브랜드가 제시하면 소비자가 따른다’는 메가트렌드 규칙이 깨졌다. 소비자가 선택하면 브랜드가 따르게 됐다. 브랜드는 어떻게 하면 조금 더 소비자의 마음에 들 수 있는지 고민한다. 바이러스처럼 스스로 입소문을 타고 번진다는 뜻의 바이럴(Viral) 마케팅은 다양한 시도 중 하나로 꼽혔던 초기와 다르게 지금은 마케팅에서 떼어낼 수 없는 전략으로 자리잡았다. 바이럴 마케팅은 디지털 마케팅 전략 중 하나다. 디지털 마케팅은 오프라인 매체에 해당하는 TV, 영화, 잡지, 신문과 대비되는 인터넷 기반 매체인 SNS, 유튜브, 검색사이트 등에서 브랜드와 상품을 알리는 전략이다. 10년 전부터 서서히 성장한 온라인 시장이 코로나19 사태 이후 급속도로 팽창하면서 바이럴 마케팅도 주요 전략이 됐다. 업계 관계자들은 바이럴 마케팅은 ‘회자될 만한’ 내용으로 이뤄진다고 설명한다. 주로 상품이 실제로 효과가 있거나, 너도나도 따라입고 싶거나, 좋아하는 인플루언서가 직접 사용한다고 언급하는 3가지 형식을 취한다. 대부분 바이럴 마케팅은 이렇게 진행된다. 온라인과 오프라인을 모두 공략하는 브랜드는 바이럴 마케팅을 위해 먼저 콘텐츠 예산을 책정한다. 어떤 콘텐츠로 브랜드 이미지와 상품 이미지를 전달할지 정한다. 상품 기획에 앞서 어떤 소비자층에게 어떤 브랜드 이미지를 전달할 것인지 논의하게 된다. 제화 기업 마케팅 팀장을 맡은 관계자는 “어떤 전략과 채널을 사용할지도 중요하지만, 그 핵심이 되는 콘텐츠가 어떤 가치를 보여주냐가 더 중요하다”며 “콘텐츠에 매장 디자인까지 포함시키는 것도 같은 맥락”이라고 말했다. 바이럴 마케팅은 검색사이트 키워드 구매, SNS 피드 광고, 인플루언서 협찬, 블로그 또는 유튜브 후기로 구성된다. 브랜드 측은 판매 전환율이 높은 인플루언서와 검색키워드를 선정해 예산을 분배한다. 지난해 데이터를 분석해 어떤 시기에 어떤 인플루언서와 키워드를 구매하고 배치할지 결정한다. 오프라인 전용 화보만 촬영하던 이전과 달리 지금은 인스타그램과 페이스북, 자사페이지 콘텐츠도 함께 기획하고 촬영한다. 완성된 콘텐츠는 인플루언서를 포함한 여러 채널로 풀린다. 브랜드가 송출한 채널 중 하나인 인스타그램에 띄워진 콘텐츠는 소비자에게 ‘상품을 사도 되겠다’는 확신이 들게 한다. 걸어다니면서 스마트폰 화면을 보는 소비자에게는 길을 걷다가 매장에 걸린 화보를 볼 확률보다 인스타그램에서 상품을 확인할 확률이 높다. 최근에는 소비자가 좋아해서 구독하는 인스타그램 인플루언서가 ‘드디어 협찬을 받게 됐다’고 올리면 팔로워들은 ‘축하한다’고 말하는 분위기가 흔해졌다. 인플루언서 추천이 자연스러워지면서 소비자가 일방적인 광고에 보였던 거부감은 줄어들고 판매로 이어질 가능성은 높아졌다. 그러나 상품이 좋아야 마케팅 전략도 효과가 있다는 의견이 다수다. 패션 플랫폼을 운영하는 업계 관계자는 “상품을 잘 만들어야 브랜드가 성장할 수 있는 기반이 된다. 품질과 디자인이 좋아야 그 다음 단계인 마케팅이 먹히고 브랜드 규모도 커질 수 있다”고 말했다. 저작권자 © 한국섬유신문 무단전재 및 재배포 금지 계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해 바이럴 마케팅 뜻부터 종류, 특징 그리고 사례까지 소개하는 완벽가이드입니다. 이 가이드를 통해 바이럴 마케팅이 알면서도 잘 몰랐던 분들에게 도움이 되는 글이 되길 바랍니다. 그럼 아래에서 바로 확인해보세요! 목차
1. 바이럴 마케팅이란바이럴 마케팅이란 간략하게 설명하면: 사람들의 입소문에 의존하여 상품 또는 서비스에 대한 메세지가 사람에서 사람으로 바이러스처럼 퍼지길 기대하는 홍보 전략이다. 조금 자세하게 설명하면: 사람들이 관심을 가지고 다른 사람에게 알리고 싶은 콘텐츠를 소셜미디어에서 제공함으로써 사람에서 사람으로 해당 콘텐츠가 바이러스처럼 펴져서 많은 사람들에게 알리기 위한 마케팅 전략으로 이해할 수 있다. 바로 적용할 수 있는 다양한 마케팅 전략에 대해 소개했지만 바이럴 마케팅은 여전히 효과적인 전략 중 하나다. 조금 더 설명을 보태보면: 단순히 바이럴이란 의미를 그대로 해석하면, 바이러스와 같이 무엇인가 퍼지는 느낌으로 이해할 수 있다. 그리고 마케팅에서 바이럴이란 의미를 해석하면, 타겟한 사람들보다 더 넓고 큰 범위의 사람들에게 전달되는 것이다. 2. 바이럴 마케팅 특징 (장점 및 단점)바이럴 마케팅 장점
바이럴 마케팅 단점
3. 바이럴 마케팅 종류동영상일단 요즘 유튜브 때문에 가장 핫한 방식의 바이럴 마케팅 종류로 볼 수 있다. 현재 대한한국 국민의 무려 83%가 한 달의 평균 30시간 정도를 유튜브 시청에 사용하고 있다고 한다. 이보다 더 강력한 마케팅 시장이 있을까? 물론 쉬운 일은 아니지만 주변에 많은 구독자를 지니고 있지 않지만 영상 하나로 10~100만뷰 이상을 달성하는 경우를 찾아볼 수 있을 것이다. 이러한 이유로 많은 기업들이 인플루언서 마케팅을 기반해서 인플루언서들에게 바이럴 마케팅 효과를 기대하며 많은 캠페인을 진행하고 있다. 그리고 이런 영상들은 물론 그냥 쉽게 만드는 것이 아니라 사람들의 생각과 행동을 키워드 분석 사이트를 통해 분석하고 이를 참고할 것이다. 이처럼 해당 동영상이 사람들의 관심과 인기를 얻으면 유튜브 알고리즘을 통해서 관심을 가질만 한 많은 사람들에게 영상을 자동 추천해주면서 엄청난 바이럴 효과를 내는 것이다. 소셜미디어소셜미디어를 통한 바이럴 마케팅은 보통 아래와 같은 인기있는 플랫폼을 이용한다.
그리고 글, 이미지, 영상등 다양한 방식의 바이럴 콘텐츠를 만들고 공유한다. 이 때 바이럴 콘텐츠를 제작할 때 수 많은 무료 이미지 사이트부터 무료 일러스트 사이트 그리고 아이콘 사이트까지 다양한 리소스들을 활용해서 만들 것이다. 콘텐츠를 만들고나면 단순히 업로드하는 것 뿐만 아니라 소셜미디어 내에서 많은 사람들에게 노출될 수 있도록 최대한 홍보를 해야한다. 왜냐하면 콘텐츠에 따라 사람들이 바라보는 시각이 다르고 바이럴 효과를 극대화하기 위해서는 일단 많은 사람들에게 노출시켜서 공유될 확률을 높일 필요가 있기 때문이다. 그리고 해당 콘텐츠가 사람들의 마음을 잡게 된다면, 공유에서 공유가 반복하면서 바이럴 효과를 기대할 수 있다. 기브어웨이기브어웨이는 상품이나 서비스를 홍보하기 위해 사람들이 다른 사람들에게 홍보나 추천을 하면 증정품을 주는 것이다. 이는 사람들이 흥미롭거나 재미있어하는 일을 다른 사람에게 알리고 싶은 감정을 이용한 것으로도 볼 수 있다. 특히 기브어웨이를 통한 바이럴 마케팅은 아래와 같이 다양한 장점을 지니고 있다.
챌린지아이스버킷 챌린지? 지코의 아무노래 챌린지? 이런 챌린지 영상을 본 적이 있나요? 여기서 챌린지는 다양한 도전을 개인이 성취해나가는 것을 SNS를 통해 공유하는 것으로 이해할 수 있습니다. 좀 더 자세하게 살펴보면: 공인 혹은 인플루언서들끼리는 서로 지목을 통해 도전을 하게 만들어서 이어나가거나, 지목을 받지 않더라도 개인이 하나의 트렌드한 콘텐츠로 제작해서 올리는등 점점 퍼져나가서 바이럴 효과를 누리는 방법입니다. 챌린지를 통해 이 사람은 다음 사람으로 누구를 지목할까? 이 사람은 어떤 방식으로 도전을 성취할까? 등 궁금증을 자아내기 때문에 많은 사람들이 보게 만드는 효과가 있고, 이를 통해 전달하고자 하는 목적 또한 자연스럽게 전달되어 인기있는 바이럴 마케팅 종류의 한 방식으로 볼 수 있을 것 같습니다. 이 외에도 바이럴 마케팅 종류는 트렌드 맞춰서 새로운 방식의 바이럴 마케팅이 지속적으로 생겨나고 있습니다. 그러므로 바이럴 마케팅 종류는 언급한 것 외에도 매우 다양하고, 바이럴 마케팅에 대해 좀 더 이해하고 싶다면 아래 사례 부분을 확인하세요. 4. 바이럴 마케팅 사례괄도네넴띤한정판 출시 500만개 완판!한 온라인 사이트에서 시작된 야민정음이라고 하여 기존의 한글 단어를 비슷한 형태로 바꾸어 아래와 같이 다르게 표기하기 시작했습니다.
이 때 팔도에서는 이러한 온라인 사이트에서 유행하는 것들에 주목했고, 이를 적용하여 35주년 기념으로 “비빔면” -> “네넴띤” 이라고 변경하여 특별하게 보이는 한정판 신제품으로 출시하였습니다. 결과는 어떻게 되었을까요? 이는 곧 사람들의 흥미를 샀고 SNS을 통해 화제가 되어 인스타그램 게시물만 해도 현재까지 10,000개 이상의 해시태그와 함께 바이럴 효과를 제대로 낸 마케팅 사례로 볼 수 있습니다. 여기서 주목할만한 점은: 제품 네이밍 + 한정판 출시를 통해 이 자체만으로 사람들이 이야기하고 싶은 바이럴 콘텐츠가 되었다는 점이고, 한 순간에 펴져나가 하루가 끝나기도 전에 매진을 만들어낼만큼 바이럴 효과는 상상이상으로 거대하다는 점을 살펴볼 수 있습니다. 불닭볶음면일주일간 무려 86억 매출?!전 세계에서 인기를 얻고 중국 광군제 때 일주일간 매출이 무려 86억에 육박하는 불닭볶음면. 별다른 마케팅 홍보없이 어떻게 여기까지 오게 되었을까? 바로 한국의 대표 콘텐츠 중 하나인 먹방을 통해서 많은 사람들이 불닭볶음면 먹방 영상을 올리게 되면서 이게 전 세계로 뻗어나가는 바이럴 효과를 일으키게 만든 것이다. 무엇보다도 이 바이럴 효과에 영향을 준 요소는: 불닭볶음면은 이전에 없었던 새로운 종류의 라면으로 특히 불같이 매운맛 때문에 사람들이 먹방 챌린지을 하게만드는등 콘텐츠에 다양한 재미 요소를 더 해주는 효과를 주었다. 여기서 바이럴 마케팅 사례로 주목해볼만한 부분은: 별다른 마케팅 비용없이 이렇게 전 세계로 뻗어나갈만큼 바이럴 마케팅 효과가 대단하다는 것이고, 지금 우리가 살아가는 이 시대가 전 세계가 더욱 밀접하게 연결되어 하나의 콘텐츠로 전 세계까지 뻗어나갈 수 있는 바이럴 효과를 제대로 누릴 수 있는 시대를 살아가고 있다는 것을 생각해볼 수 있다. 아이스버킷 챌린지총 모금액이 1025억? 을 넘어선 역대급 바이럴 마케팅 사례
아이스버킷 챌린지에 대해 꼭 한번 들어봤을 것이다. 미국에서 루게릭 병에 대한 관심과 기부를 위해서 시작한 챌린지 운동으로, 사람이 얼음물을 뒤집어 쓰고 다음 도전할 사람 3명을 지목해서 도전을 이어나가게 하는 것이다. 캠페인 규칙은 아래와 같다.
하지만 많은 사람들이 기부도 하고 물 세례까지 하면서 기부 행진을 이어나갔다고 한다. 아무래도 좋은 일에 기부를 하는 것이기에 많은 유명인들이 참가하게 되었고, 이는 미국에서 시작되어서 전 세계로 펴져나갔고 한국까지 이어오면서 아이스 버킷 챌린지를 통해 모금된 금액은 한화로 무려 1025억이 넘는다고 한다. 여기서 아이스버킷 챌린지가 성공 사례로 주목해볼만한 점은: 이 챌린지가 특히 유명인들에겐 긍정적인 이미지를 주는 챌린지이기 때문에 더욱 참여를 하게 만든 것이고, 특히 캠페인 규칙으로 도전을 하고 다음 3명의 사람을 지목하게 만든 것이 특별하다. 왜냐하면 혹시라도 지목한 사람이 한 사람이었고, 그 사람이 도전을 피했다면 이 운동은 짧게 끝이 나고 바이럴 효과도 크게 내지 못했을 수 있다. 하지만 3명을 지목한다는 점에서 확률은 3분의 1이 되었고, 적어도 한 사람이라고 이 도전을 이어나간다면 이 캠페인을 지속할 수 있었기 때문에 전 세계까지 퍼져나가는 효과를 만들지 않았나 싶다. 이를 통해 바이럴 효과를 낼 수 있는 콘텐츠 형태는 다양하고, 어떤 전략을 기반으로 진행하냐에 따라서 또 만들어낼 수 있는 효과도 무궁무진하다는 것을 깨달을 수 있다. 여기까지 바이럴 마케팅 뜻부터 종류, 특징, 사례까지 모두 알아보았습니다. 혹시 지금 당신이 생각하는 바이럴 마케팅에 대한 다른 관점이 있나요? 여기서 설명한 내용 중에서 더하고 싶은 바이럴 마케팅과 관련한 유용한 정보가 있나요? 그렇다면 아래 댓글을 통해 남겨주세요! 마케팅관련 꼭 살펴봐야할 추천 글
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