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아수스 서비스센터 안내 및 요금표 알아보자

노트북 많이 사용하시죠? 아수스 노트북은 저렴한 가격에 가성비가 좋기로 유명한데 아수스의 본사는 대만으로 국내 유명 브랜드인 삼성, LG 노트북 서비스센터 보다는 적은 지점을 보유하고 있지만 각 지역마다 직영서비스센터가 있습니다.

직영서비스센터 외에도 일반 컴퓨터 수리점에서 수리할 수 있지만 무상 as기간에는 직영점에서 수리받는게 좋습니다. 기기의 결함이 발견될 경우 빠른 조치도 가능합니다. 그럼 각 지역별 아수스 서비스센터 직영점을 알아보겠습니다.

전국에 총 21개의 아수스 서비스센터가 있는데 주소와 매장의 전화번호가 안내되어 있습니다. 각 매장별로 휴무일과 오픈시간, 마감시간이 다르기 때문에 방문전에 전화통화를 해야합니다. 서울이나 경기도지역은 매장이 많은데 지방에는 큰 도시에만 서비스센터가 있어서 거리가 멀어서 방문이 어려운 분들이 있습니다.

그래서 시간이 없거나 거리상 문제로 고민하는 분들을 위해 2가지 대안이 있습니다.

첫번째는 출장 방문 서비스로 엔지니어가 직접 방문해 수리해주는 서비스인데 1566-6868번으로 전화해 접수 후 방문예약을 잡으시면 됩니다. 다만 출장비용이 발생합니다.

두번째는 택배 서비스로 1566-6868번으로 픽업 및 리턴 서비스를 요청하고 박스에 노트북이 손상되지 않도록 포장해 택배 기사님께 전달하면 됩니다. 택비 왕복시간과 수리시간이 발생해 총 수리기간이 길어지게 되지만 출장비용보다 저렴합니다.

노트북, 데스크탑, 올인원PC, LCD모니터의 유상 서비스 요금 산정기준표 입니다. 내근은 서비스센터에 방문해 수리하는 비용이고 기본 출장비용 15,000원인데 평일 18시 이후 또는 토,일,공휴일 출장비용은 18,000원이 청구됩니다.

이상으로 아수스 서비스센터 지역별 안내와 수리비용을 알아봤는데 방문 수리가 가장 좋은방법이지만 거리가 멀거나 시간이 없는 경우 택배를 이용한 수리가 시간적으로 가장 좋은 방법같습니다.

저는 에이수스(ASUS)의 게이밍 노트북, ASUS ROG GL502 제품을 사용하고 있는데요. 약 1년 전부터 배터리가 조금씩 이상하게 충전이 되더니... 급기야 충전이 안되는 현상이 일어나더군요.

사용한지 약 2년이 넘어가기도 했고, 배터리는 사실 어느정도 소모성 아이템이기 때문에... 유상 수리가 될 것이라는 것은 예상하고 에이수스 서비스센터를 찾아봤습니다.

에이수스 코리아 및 협력업체 서비스 센터에 엔지니어와 전화문의를 통해 문의를 해보니... 가장 빠르게 수리 조치를 받을 수 있는 곳은 ASUS 코리아에서 직영처럼 운영하고 있는 ASUS 로얄클럽이라고 하더군요.

아쉽게도 ASUS 로얄클럽 용산 서비스센터는 별도의 직통 전화 문의가 불가능하다고 하여, 용산에 있는 ASUS 서비스센터를 직접 찾아갔습니다.

사진으로 보니 날씨가 좋은 날에 찾아갔네요. ^^

용산역이나 신용산 역에서는 약 15분 정도 걸어가야 하고... 삼각지 역에 조금 더 가깝습니다.

올라가보니 위와 같이 넓은 공간에 다양한 서비스를 하고 있더군요. ASUS는 노트북 뿐만 아니라 마더보드 그래픽카드 등 다양한 제품을 취급하고 있으니까요. 그러고보니 10년 정도 전에 ASUS 메인보드를 AS 받았던 추억이 떠오릅니다.

번호표를 뽑고 기다려보니.. 상담원은 그렇게 친절하지는 않았고 상투적인 말투로 '컴터에 비번 걸려있나요?' '여기 이거 안 써주시면 ㅇㅇ가 안되요~' 이런 말투로 접수를 받더군요 ^^

아마도 점심시간에 딱 맞춰서 가서 빨리 점심을 먹기 위한 교대시간이라 그랬나 봅니다. 의외로 엔지니어분은 상당히 친절하고 이야기를 잘 들어줬고, 접수원 친절도는 그냥 보통 수준입니다.

일단 위에 서비스 공임비 테이블은 부품 가격이 포함되어 있지 않은, 서비스 공임비네요 ^^ 참고해볼만 합니다. 제 경우에는 배터리 교환이라서 일단 재고를 알아보기 위해 시리얼 넘버를 조회하고, 마침 배터리 부품 재고가 있다고 하여 당일 서비스를 받았습니다. 약 20분 채 걸리지 않았던 것 같네요 ^^

그러고보니.. 애플에 애플케어가 있다면 ASUS(에이수스)에는 ASUS 프리미엄 케어라는 것이 있더군요? 아수스에서는 최근 고가의 프리미엄 PC 및 노트북을 많이 출시하고 있는 것을 생각해보면, 이런 프리미엄 케어도 구입할 때 같이 구입하는 것이 수리비를 아끼는 좋은 방법이라 생각을 해봅니다. 요즘 컴퓨터 하나를 사면 기본 5~6년은 쓰잖아요 ^^

할인쿠폰 코드도 있는 것 같습니다. 아마 이벤트 성으로 쿠폰 할인코드를 공개하는 것 같은데... 나중에 필요할 때 검색해서 최신 쿠폰코드를 알아두면 좋겠다는 생각이 들더군요.

어찌되었든 ASUS ROG 노트북의 배터리 부품 교체 및 수리 비용은 7만 3000원이 들어갔습니다. 

아마도 배터리가 약 5만 5천원 정도 했을 것 같고... 공임비가 1만 8000원 정도 하지 않았을까 싶네요 ^^ 부품비용 얼마, 공임비 얼마, 이렇게 엔지니어 분이 직접 설명을 해가면서 설명해준 것 같은데... 어찌되었든 부품가격을 포함한 수리비용은 7만 3천원이었습니다 :)

아 참, 그리고 구입 초기 부터 트랙패드가 살짝 눌리면 잘 안빠져나오는 고질적인 이상이 있었는데요. 이것도 수리 전이 미리 잠깐 상담을 받아보니...

살짝 키보드 프레임이 어긋나 있어서 눌렸던 것 같다고 하면서 조립을 할 때 간단하게 조정을 하여 말끔하게 수리를 해주더군요. ㅎㅎ

윈도우10에서 간단하게 배터리 건강을 체크해 봤습니다. 조금만 검색해보시면 아시겠지만, CMD 창에서 'powercfg.exe -energy'라고 치면 배터리 에너지 효율성 리포트가 만들어집니다. 그러면 아래 경로에 HTML파일로 리포트가 생성되죠. 'C:\Windows\system32\energy-report.html'

배터리 항목에서 배터리 정보를 확인해보니... 마지막 완전 충전용량이 설계용량 보다 조금 떨어지는 것이 마음에 걸리기는 하지만 그래도...

위오 같이 충전도 잘 되고, 배터리로 사용이 가능해졌습니다. 수리 전에는 배터리가 완전이 맛이 가서 전원 어댑터를 연결하지 않으면 아예 사용이 불가능했었죠. ^^ 이렇게 게이밍 노트북 배터리를 교체해서 부활을 시켰습니다.

전체적으로 깔끔한 처리였고, 같은 해에 삼성 서비스센터에서 배터리를 교체 수리 받는데 11만 6천원이나 들어갔던 것을 생각해보면 (심지어 해당 삼성 노트북 배터리 모델은 자체 결함으로 리콜이 되었던 것인데도 불구하고 유상수리 처리!),

ASUS 게이밍 노트북은 배터리 용량도 더 클텐데 부품비와 공임비 포함해서 7만 3천원이라면 꽤 괜찮다는 생각이 들더군요. 결과적으로 ASUS 코리아의 혜자스러운 서비스에 만족하는 편입니다. 다음에도 게이밍 노트북은 ROG 노트북을 구입할 것 같아요. :)

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