제품 보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다. 단, 구매일을 증빙할 수 없는 경우 제품 제조일로부터 15개월로 간주합니다.
교환 서비스
보증 기간 동안 제품 하자 발생 시에는 동일 제품으로 무상 교환해 드리며, 공식 웹사이트에서 자가 진단 서비스를 이용하시거나, 고객서비스센터 (080-000-1905) 혹은 지정된 서비스 센터를 방문하여 교환 서비스를 신청하실 수 있습니다. 단, 고객의 과실로 인한 히터 블레이드 파손은 1회에 한하여 교환 서비스가 가능합니다.
제품 교환은 지정된 택배사를 통하거나 선택한 교환처를
방문하여 새 제품을 전달받고 하자가 발생한 제품을 반납하는 맞교환 방식으로 처리됩니다. 맞교환 시에 하자가 발생한 제품을 반납하지 않을 경우는 다음 교환 서비스 진행 시에 제한이 있을 수 있습니다.
교환된 제품의 보증기간은 교환일 당일 기준, 하자가 발생한 기존 제품의 남은 보증기간과 3개월을 비교하여, 둘 중 더 긴 기간으로 산정됩니다.
서비스 센터 방문 시에 재고 부족으로 인하여 동일 색상으로 교환되지 못할 경우 다른 색상의 동일 제품으로 교환이 가능합니다.
보증 기간 내 맞교환 신청이 가능한 제품들은 아래 종류로 규정되어 있습니다.
아이코스 키트 내 구성품 (키트가 아닌 개별 제품으로 구입한 경우에도 적용)
아이코스 홀더
아이코스 포켓 충전기
정품 USB 케이블
정품 AC 파워 어댑터
제품 교환은 지정된 택배사를 통하거나 선택한 교환처를 방문하여 새 제품을 전달받고 하자가 발생한 제품을 반납하는 맞교환 방식으로 처리됩니다. 맞교환 시에 하자가 발생한 제품을 반납하지 않을 경우는 다음 교환 서비스 진행 시에 제한이 있을 수 있습니다.
교환 반품 및 환불
고객 변심으로 인한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내, 제품 및 포장 손상으로 인하여 제품 가치의 훼손이 없는 상태여야만 가능합니다. 영수증이 없는 경우 일반적 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 판매 통상 가격으로 환불이 진행됩니다.
고객 변심으로 인한 교환은 최초 구매 제품에 대한 반품 신청 후, 재 구매를 통해 이용
부탁 드립니다. (동일 제품 색상교환 등). 다른 제품으로 교환은 최초 구매 제품에 대한 반품신청 후 재구매를 통해 이용 부탁 드립니다.
오배송으로 인한 교환/반품 및 제품 하자로 인한 반품(환불)은 고객이 당해 제품을 배송받은 때로부터 3개월 이내, 오배송 또는 제품 하자를 안 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일 이내 신청하셔야 가능합니다. (단, 고객 과실에 의한 경우에는 제외)
아이코스 공식 웹사이트에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품이 불가합니다. (단, 공식 웹사이트에서 구매한 제품이라도 보증 기간 내 제품 하자로 인한 교환은 지정된 오프라인 교환처에서도 가능합니다.)
제품 교환/반품 신청은 고객서비스센터 (080-000-1905)로 연락 주시기 바랍니다.
겨울바다의 일상 이야기
IQOS 3 세라믹 히터 블레이드 수리DIY
겨울바다(윤성문) 2021. 10. 21. 14:37
아이코스 3 세라믹 히터 블레이드 파손으로 사용불가 였던 파이브에게 새 생명을 주는 DIY를 했습니다.
